Markdown-format för handläggare
Gäller för: Dynamics 365 Contact Center – fristående och Dynamics 365 Customer Service
Du kan använda Markdown för att formatera meddelanden när du interagerar med kunder via chatt och sociala kanaler.
Kommentar
Du kan endast använda Markdown i chatt och sociala kanaler om din administratör har aktiverat Markdown-inställningarna under Handläggarupplevelse i administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter Contact Center-app. Mer information: Aktivera formaterade meddelanden
Markdown.format för chattmeddelanden
I följande tabell visas de Markdown-format som du kan använda för dina chattmeddelanden i appen.
| Textformat | Du skriver... | Texten visas som... |
|---|---|---|
| bold | **fetstil** eller *fetstil* | fetstil |
| kursiv | _kursiv stil_ | kursiv stil |
| genomstruken | ~genomstruken text~ |
|
| blockcitat | > blockcitattext | text |
| sidhuvud (nivåer 2-4) | ### Rubrik3 text |
Rubrik 3 text |
| hyperlänk | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| hyperlänk med text | [Hyperlänk med text](https://www.microsoft.com) | Microsofts webbplats |
| fast bredd | ``` text med fast bredd ``` |
monospace text |
| numrerad lista | <nummer> objekt ett |
|
| icke-ordnad lista | * Objekt ett eller - Objekt ett |
* Objekt ett * Objekt två |
| ny rad | Punkt 1 <br> Punkt 2 </br> | Punkt 1 Punkt 2 |
Kommentar
För tillfället har vi inte stöd för tangenten <Shift + Retur> för att lägga till flera radbrytningar.
Obs
Om du kopierar och klistrar in formaterat innehåll från en extern källa kanske det inte finns kvar i chatten. Indatatexten som agenten skickar måste vara i Markdown för att utdata ska kunna återges efter behov.
Formaterade meddelanden stöds i kanaler som Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram och anpassade kanaler som använder Direct Line.
Gå vidare
Stöd för formaterade meddelanden
Relaterad information
Ta med din egen anpassade kommunikationskanal med Direct Line
Markdown-format i anpassade kanaler som använder Direct Line