Aktivera formaterade meddelanden

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad	Dynamics 365 Contact Center – fristående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Dina handläggare kan skicka och ta emot meddelanden som formaterats med Markdown.

För att låta dina handläggare skicka och ta emot formaterade meddelanden

1. I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter för Contact Center i Handläggarupplevelse välj Produktivitet.

2. För Meddelandeformatering, välj Hantera.

3. I området Markdown-inställningar under Flerkanalskonfiguration anger du alternativet Aktivera Markdown som Ja.

4. Välj Spara och stäng.

Gå vidare

Markdown-format för handläggare

Se även

Stöd för formaterade meddelanden
Markdown-format i anpassade kanaler som använder Direct Line