Aktivera formaterade meddelanden

Gäller för: Dynamics 365 Contact Center inbäddat, Dynamics 365 Contact Center fristående och Dynamics 365 Customer Service

Dina handläggare kan skicka och ta emot meddelanden som formaterats med Markdown.

För att låta dina handläggare skicka och ta emot formaterade meddelanden

1. I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter för Contact Center i Handläggarupplevelse välj Produktivitet.

2. För Meddelandeformatering, välj Hantera.

3. I området Markdown-inställningar under Flerkanalskonfiguration anger du alternativet Aktivera Markdown som Ja.

4. Välj Spara och stäng.

Gå vidare

Markdown-format för handläggare

Relaterad information

Stöd för formaterade meddelanden
Markdown-format i anpassade kanaler som använder Direct Line