Metodtips för hur du upprättar röstkanal
Obs
Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.
| Dynamics 365 Contact Center – inbäddad | Dynamics 365 Contact Center – fristående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Använd informationen i den här artikeln om du vill konfigurera maskinvara och programvara för en optimal prestanda för röstkanal i kontaktcenter. Kraven kan variera beroende på kontaktcenters övergripande konfiguration och storlek.
Konfiguration av maskinvara
För optimerad röstkommunikation bör du se till följande inställningar:
Nätverkskonfiguration: En stabil Internetanslutning är en förutsättning för avbrottsfri samtal. Använd en internetanslutning eller ett stabilt trådlöst nätverk med tillräcklig bandbredd. Information om minimi- och rekommenderade bandbreddshastigheten finns i systemkraven.
Kompatibla headsets: För tydlig kommunikation, använd USB-headset med brusreducerande mikrofoner. Om du förlitar dig på bärbara högtalare och mikrofon kommer du sannolikt att uppleva bakgrundsljud i samtal och möten.
Använd enheterna korrekt:
- Testa inställningarna av mikrofon och högtalare.
- Placera din mikrofon nära munnen för att fånga in din röst tydligt. Justera känslighet för att ta bort oönskat eko.
- Justera högtalarvolymen till en bekväm nivå för att förhindra ljudförvrängning.
- Minimera bakgrundsljud.
Konfiguration av programvara
Programvaruinställningarna för att säkerställa smidig integrering är som följer:
Brandvägg och säkerhet: Lägg till URL och IP-adresserna till godkännandelistan för att tillåta kommunikation mellan ditt system och flerkanalsservrarna och förhindra säkerhetsrelaterade problem under dina interaktioner. Kontrollera att brandväggskonfigurationen överensstämmer med riktlinjerna i Azure Communication Services.