Systemkrav för Customer Service workspace
Den här artikeln innehåller information om de krav och systemkrav som gäller för användning av Customer Service workspace i din organisation.
Förutsättningar
I det här avsnittet anges förutsättningarna för att använda Customer Service workspace.
Licensiering
En en aktiv prenumeration av Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise i din klientorganisation för varje användare. Mer information Licensieringsguide för Dynamics 365.
Programvarukrav
| Ytdiagram | Behov |
|---|---|
| Modellbaserat program | Dynamics 365 Customer Service workspace-app 9.2.0000.00000. |
| Webbläsare | De tre senaste stora versionerna av de webbläsare som stöds: |
Maskinvarukrav
| Ytdiagram | Behov |
|---|---|
| RAM | Minst 4 GB |
| Svarstider | - Inom samma land, region, geografiska plats: 150 ms eller mindre. - Mellan länder, regioner och geografiska platser: 300 ms eller mindre. |
| Genomflöde | Minst 4 Mbps |
Ett meddelande visas för dina agenter om svarstiden är längre än det angivna intervallet. Läs mer i Verifiera nätverkets kapacitet och genomströmning för klienter.
Administratörer kan få insikter om nätverksfördröjning för sina klienter i olika regioner genom att aktivera Telemetriinsikter och utvärdera prestandarelaterade regler på Dynamics 365 Implementation Portal.
Problem med nätverksfördröjning är unika för din infrastruktur. Du måste identifiera och åtgärda de specifika problemen i nätverket för att lösa eventuella latensproblem.
Viktigt
För att kunna använda funktionerna i flerkanal behöver du en högre bandbredd i nätverket. Mer information finns i Systemkrav för Flerkanal för Customer Service
Fler krav finns i Krav för modellstyrd app.
Begränsningar
- Customer Service workspace stöds inte på mobila enheter, Unified Service Desk och Dynamics 365 Customer Engagement (lokalt).