Hantera åtkomst till instrumentpanel för pågående konversationer

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad	Dynamics 365 Contact Center – fristående	Dynamics 365 Customer Service
Nej.	Ja	Ja

Om du vill få åtkomst till instrumentpanel för pågående flerkanalskonversationer måste du tilldela rollen Flerkanalsansvarig till användare. Mer information finns i Tilldela roller och aktivera användare för Flerkanal för Customer Service.

När användarna har åtkomst är instrumentpanel för pågående flerkanalskonversationer tillgänglig på Unified Service Desk och Flerkanal för Customer Service-appen på webben.

För Unified Service Desk måste du lägga till användare i arbetsledarkonfigurationen för att instrumentpanelen ska vara tillgänglig på appfliken startsession. För mer information, se lägga till användare i arbetsledarkonfigurationen.

Se även

Visa och förstå instrumentpanel för pågående flerkanalskonversationer.