Avinstallera Customer Insights
Du kan ta bort Customer Insights från alla Dynamics 365-instanser där du har installerat det. När du har tagit bort det får du en Customer Insights-licens som du kan använda på en annan Dynamics 365-instans vid behov.
Viktigt!
Avinstallationsprocessen som beskrivs nedan tar inte bort alla Customer Insights - Journeys-relaterade lösningar från din instans. Om du vill ta bort alla Customer Insights - Journeys-relaterade lösningar måste du följa processen nedan och sedan manuellt ta bort lösningarna i den ordning som anges i Avinstallationsordningen för lösning för att ta bort Customer Insights - Journeys.
Avinstallera Customer Insights - Journeys-tjänsterna
Avinstallationen Customer Insights - Journeys bör göras med omsorg. Beroende på orsaken till avinstallationen kanske du vill backa upp miljön och dina interaktionsdata för att förebygga dataförlust. När du avinstallerar händer flera saker med programmet i miljön, till exempel:
- Tjänsterna kopplar från miljön och lämnar bara användarlösningarna efter sig. Du kan inte längre skicka e-postmeddelanden, skapa segment o.s.v. i den här miljön.
- Alla spårningslänkar i e-postmeddelanden eller andra kommunikationskanaler, inklusive länkar till inställningscentret, kommer att sluta fungera vid avinstallation Customer Insights - Journeys. Vänta tillräckligt med tid innan du avinstallerar Customer Insights - Journeys om du behöver dessa länkar för att hålla dig aktiv.
- Azure Data Lake som lagrat dina tidigare interaktionsdata är bortkopplad och fungerar som den ska. Du bör därför säkerhetskopiera dessa data innan du avinstallerar dem om du inte vill förlora dem.
- Den tillgängliga säljbudgeten för programinstallationen ökar med en.
- Lösningarna finns kvar på miljön om du inte går igenom den manuella processen att ta bort dem med hjälp av en supporttekniker som beskrivs senare i den här artikeln.
- Lösningarna uppgraderas inte under månadens utgivningsschema.
- Om du väljer att installera i den här miljön senare uppgraderas lösningarna till de senaste versionerna, en betald licens minskar och tjänsterna uppgraderas igen.
Använda den inbyggda avinstallationsprocessen
Den automatiska avinstallationsprocessen för Customer Insights hanterar merparten av avinstallationsåtgärder. Avinstallationsprocessen:
- Tar bort alla tjänster för Customer Insights - Journeys, eventhantering och Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Tar bort dina tjänster för Marketing Insights och dess data
- Inaktiverar användarsynkronisering från Microsoft 365 för Customer Insights - Journeys-användare
- Frigör ditt Customer Insights-licens så att appen kan användas med en annan Dynamics 365-instans
Anteckning
Om du vill släppa ditt Customer Insights-berättigande att använda på en annan instans behöver du inte avinstallera någon av Customer Insights-lösningarna.
För att köra avinstallationsprocessen:
- Ta bort eventuella installerade exempeldata. Mer information: Lägg till eller ta bort exempeldata.
- Inaktivera inställningen Blockera cookies från tredje part i miljön: Det gör du genom att gå till admin.powerplatform.microsoft.com>Miljöer och välja de tre punkterna ("...") bredvid miljönamnet. Gå sedan till Inställningar>Produkt>Funktioner och ställ in växlingsknappen bredvid Blockera ohanterade anpassningar på Av. Läs mer: Blockera ohanterade anpassningar i Dataverse
- Öppna installationshanteringsområdet och leta upp den miljö där du vill avinstallera Customer Insights - Journeys-programmet. Kontrollera att rätt miljö anges.
- Välj Avinstallera bredvid instansen som du vill ta bort.
- Avinstallationsprocessen sker och uppdaterar miljön när den är klar.
Återställ alla Power Apps-portaler anslutna till den avinstallerade Customer Insights - Journeys-appen (endast utgående marknadsföring)
Om utgående marknadsföring i Customer Insights - Journeys-instansen som du avinstallerar har anslutits till en Power Apps-portal (till exempel för att köra marknadsföringssidor och webbplatsen för event) måste du återställa portalen för att frigöra dess licens. Efter återställningen visas portalen fortfarande som "konfigurerad" i Power Platform-administratörscentralen, men du kommer nu att kunna välja den när du kör installationshanteringsområdet för att ställa in en ny, kopierad eller återställd instans.
Portaler är valfria, så du kanske inte har en ansluten till din Customer Insights - Journeys-instans. Mer information: Integrera Customer Insights - Journeys med ett CMS-system eller Power Apps-portal
Återställ en portal:
- Följ anvisningarna i Återställa en portal.
- Portalåterställning efterlämnar sina webbplatsbindningar, vilket kan hindra dig från att återanvända ditt portalnamn. Därför bör du alltid ta bort alla webbplatsbindningar som är relaterade till de portaler som används av din avinstallerade Customer Insights - Journeys-instans. Mer information: Skapa och hantera webbplatsbindningar
Avinstallationsordning för lösningar vid borttagning av Customer Insights - Journeys
Anteckning
Om du vill släppa ditt Customer Insights-berättigande att använda på en annan instans behöver du inte avinstallera någon av Customer Insights - Journeys-lösningarna.
Om du vill ta bort Dynamics 365 från en instans öppnar du först installationshanteringsområdet och kör avinstallationskommandot. Avinstallationskommandot släpper din Dynamics 365-licens och kopplar från Customer Insights - Journeys-tjänsterna. Om du vill ta bort alla relaterade lösningar från instansen, måste du ta bort dem manuellt i den ordning som anges i artikeln nedan. (En del av objekten som visas här kanske inte finns i din instans, så du kan bara hoppa över objekt som saknas.) Fullständiga instruktioner finns i Avinstallera Customer Insights - Journeys.
Lösningar markerade "används utanför Customer Insights - Journeys" används av andra Dynamics 365-appar som Dynamics 365 Sales, kundtjänstnav, Intelligent Order Management-funktioner och andra. Det är inte säkert att avinstallera delade lösningar eftersom det kan dela upp relaterade laster så vi rekommenderar att du hoppar över dessa.
Kommentar
I följande tabeller är namnen på lösningar som används utanför Customer Insights - Journeys i fetstil och anger att du inte ska ta bort dem eftersom de påverkar andra appar.
Ögonblicksbaserad marknadsföring:
| Lösningsnamn | Används utanför Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Inga |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Configuration | Nej |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Nej |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Nej |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Nej |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Nej |
| DynamicsMKT_Standalonesitemap | Nej |
| DynamicsMKT_Sitemap | Nej |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Nej |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Nej |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Nej |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ja |
| DynamicsMKT_CIConnection | Nej |
| DynamicsMKT_BURoles | Nej |
| DynamicsMKT_Roles | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Nej |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Nej |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Nej |
| DynamicsMKT_Fragments | Nej |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Nej |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Nej |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Nej |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBasesolution | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Nej |
| DynamicsMKT_PushNotification | Nej |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Nej |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Nej |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Nej |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Nej |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ja |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Nej |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Nej |
| DynamicsMKT_Tracking | Nej |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ja |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Nej |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Nej |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Nej |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ja |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ja |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Nej |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ja |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Nej |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAI | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Nej |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Nej |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Nej |
| DynamicsMKT_Consent | Nej |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Nej |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Nej |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Nej |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ja |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Nej |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ja |
| DynamicsMKT_Segmentation | Nej |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Ja |
Segmentbaserad marknadsföring:
| Lösningsnamn | Används utanför Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Inga |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Nej |
| LeadGenAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Nej |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Nej |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Nej |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Nej |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Nej |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Nej |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Nej |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Nej |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Nej |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Nej |
| LinkedInLeadGenIntegration | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Nej |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Nej |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Nej |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Nej |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nej |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Ja |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Nej |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Nej |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Nej |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Nej |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Ja |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Nej |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Nej |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Nej |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Nej |
Om du ser andra fästpunktslösningar som börjar med ”MicrosoftDynamics_” kan du ta bort dem också. De har förmodligen blivit över från en tidigare version som du har uppgraderat. Du kan ta bort dessa i valfri ordning när du har avinstallerat de andra lösningarna.
Customer Insights - Journeys-programberoenden installeras tillsammans med Customer Insights - Journeys-programmet. Följande beroenden kan bara avinstalleras om de inte används i andra lösningar:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Aktiverar analysfunktioner för Dynamics 365-appar som Customer Service, Field Service och Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Standardentitet för segmentrepresentation och metadata för segment.