Övergång av segment, e-postmeddelanden, resor och tillgångar

Viktigt

Modulen utgående marknadsföring kommer att tas bort från Customer Insights - Journeys den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum. Mer information: Övergångsöversikt

Segment, e-postmeddelanden och resor är de komponenter som används mest i Customer Insights - Journeys.

Segment

Du kan använda utgående marknadsföringssegment även i realtidsresor, men det rekommenderas att bygga om segmenten i realtidsresor för ökad prestanda och mindre uppdateringscykler. Det finns inget sätt att automatiskt skapa ett segment för resor i realtid från ett utgående marknadsföringssegment, men det är möjligt att använda naturligt språk och Copilot för att skapa ett segment för realtidsresor.

E-postmeddelanden

Det går inte att använda e-post för utgående marknadsföring direkt i realtidsresor. Men du kan använda knappen Importera e-postmeddelanden i e-postredigeraren för realtidsresor för att välja och överföra utgående marknadsföringsmeddelanden som du vill använda.

Genom att importera e-post för utgående marknadsföring sparar du inte bara tid, utan skyddar också din investering i utformningar och layouter. Under importen övergår även de flesta funktioner som personlig anpassning och innehållsblock. Kontrollera efter importen om alla inställningar och anpassningar är korrekta. Du måste också välja rätt efterlevnadsinställningar för e-postmeddelandet innan du publicerar och använda e-postmeddelandet på en resa.

När du granskar de importerade e-postmeddelandena är det värt att överväga om du ska börja använda varumärkesprofiler. Varumärkeprofiler gör det möjligt att standardisera innehåll som länkar till företagets LinkedIn på ett liknande sätt som innehållsinställningarna gör för utgående marknadsföring.

Du kan använda samma verktyg för att importera e-postmallar. Om du vill importera mallar går du till området för e-postmallar i e-postredigeraren för realtidsresor och väljer alternativet Importera mall .

Färder

Resor i realtidsresor är motsvarigheten till kundresor i utgående marknadsföring. Resor är behållaren som definierar sekvensen av marknadsföringsåtgärder som kontakter är involverade i. Den underliggande arkitekturen för resor i modulen för realtidsresa skiljer sig fundamentalt från utgående marknadsföring, varför resor inte kan överföras automatiskt och manuell återskapande av resan krävs.

Genom att använda tysta tider kan du styra när meddelanden levereras, vilket ökar engagemanget och möter kundernas preferenser. Tysta tider gör att du kan följa reglerna genom att endast nå kunder på deras föredragna tider eller genom att förhindra natt-, helg- eller helgleveranser. Läs mer: Förbättra kommunikationens tidsinställningar genom att konfigurera inaktiva tider

Resans slutdatum fungerar annorlunda i realtidsresor. Inom utgående marknadsföring, om en resa hade ett fast slutdatum, skulle kunder som redan påbörjat resan stanna och inte slutföra resan. I realtidsresor fullföljer kunder som redan har påbörjat resan efter slutdatumet resan, men inga nya kunder tillåts att påbörja resan.

Tillgångsbibliotek

Ingen migrering av tillgångsbiblioteket bör behövas. Om du använder biblioteket för utgående marknadsföringstillgångar, används samma tillgångsbibliotek av realtidsresor, så du kan fortsätta att använda alla tidigare uppladdade tillgångar. Om du använder ett externt tillgångsbibliotek förblir processen densamma (hämta webbadressen till tillgången från det externa biblioteket och infoga den i dina meddelanden).

Relevanta kommande funktioner

Funktionerna nedan kan vara av intresse när du går över från utgående marknadsföring till realtidsresor. Dessa funktioner ger paritet, likvärdig eller bättre funktionalitet än vad som var tillgängligt i utgående marknadsföring.

Schemaläggning

• Skicka schemaläggning: Öka ditt kundengagemang, konverteringsfrekvens och intäkter med vår sändningsplanering i realtidsresor. Nå dina kunder när de är som mest aktiva och sannolikt svarar genom att anpassa sina vanor och preferenser. Schemalägg leveranser inom specifika tidsramar dagligen, eller vissa dagar varje vecka för att maximera effekten. Läs mer: Nå kunder i rätt ögonblick med schemaläggning för sändning

Email

• Visa e-post i webbläsaren: Med olika visningsformat mellan e-postleverantörer kan dina e-postmeddelanden ibland visas felaktigt. ”Visa i webbläsare” i realtidsresor låter dina kunder se dina e-postmeddelanden precis som du skapade dem. Läs mer: Förbättra e-postengagemang genom att tillåta webbläsarvisning
• A/B-testning av e-post: A/B-testning av e-post i realtidsresor om du vill jämföra och testa varianter av dina e-postmeddelanden på olika delmängder av mottagarna för att ta reda på vilken variant som fungerar bäst. Skapa enkelt alternativa e-postversioner genom att ändra element som ämne, brödtext eller från adress och optimera innehållet för din målgrupp. Läs mer: Optimera engagemang, öka konverteringsfrekvensen med e-post A/B-testning
• Ordna över flera kontaktpunkter för e-postadresser: Maximera kundräckvidden, välj rätt e-postadress för varje resa. Oavsett om det är en kontakts jobb- eller personliga e-postadress, har du full kontroll över var dina meddelanden levereras, vilket säkerställer att de syns där kunderna är mest benägna att vidta åtgärder. Läs mer: Se till att meddelanden går till rätt e-postadress för kontakt

Färder

• Resan delad i procent eller absolut antal: Dela upp din målgrupp i grenar för att ge en undergrupp av din målgrupp unika upplevelser. Dela upp din målgrupp i procent (för fall där du behöver slumpmässighet) eller efter antal (för fall där du vill leverera specifika upplevelser till en uppsättning personer). Läs mer: Ge olika upplevelser på en resa med hjälp av delade paneler
• Webbspårning: Utlös resor och fatta beslut baserat på alla kända användarinteraktioner, från meddelanden till webbsidor, vilket gör det ännu enklare att skapa konsekventa personliga upplevelser över ditt varumärkes digitala kontaktpunkter. Du kan till exempel engagera dina kunder när de visar intresse genom att skicka ett personligt erbjudande efter att de har besökt din webbplats. Läs mer: Engagera kunder med innehåll och uppföljningar baserat på webbplatsinteraktioner

Tips!

Om du har frågor eller kommentarer kan du besöka communityforumet Customer Insights - Journeys