Leadhantering och -bedömning

Viktigt

Modulen utgående marknadsföring kommer att tas bort från Customer Insights - Journeys den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum. Mer information: Övergångsöversikt

Att skapa bedömningsmodeller för att identifiera de bästa leads är en viktig aspekt av leadhanteringen. Från och med versionen september 2023 Customer Insights - Journeys är leadbedömning tillgängliga i realtidsresor. Du kan aktivera funktionen leadbedömning för realtidsresor i området för funktionsväxlar i inställningarna. Förbättringar jämfört med bedömningsmodeller för utgående marknadsföring är:

• Enklare och mer intuitiv designarbetsyta.
• Möjlighet att bedöma lead utan en överordnad kontakt. Eftersom det går att marknadsföra leads direkt i realtidsresor behövs ingen överordnad kontakt.
• Möjlighet att rikta en specifik målgrupp när bedömningsmodellen skapas.
• Ny uppsättning insikter.

Den stora skillnaden i realtidsresor mellan funktioner för leadbedömning och utgående marknadsföring är hur marknadsförare ser till att deras säljteam är redo att ta över leadet. Detta kallas "Marknadsföringskvalificering" i realtidsresor. I utgående marketing var leads marknadsföringskvalificerade inom ramen för en modell för försäljare ("uppdatera säljklar flagga om leadet når 50 punkter"). I realtidsresor kvalificeras leads i separata funktioner. Detta ger extra flexibilitet ("uppdatera försäljningsklart om bedömningsmodellen 1 > 50 punkter och/eller bedömningsmodellen 2 > 30 punkter") och är grunden för mer sofistikerade kvalificeringsvillkor. I framtiden lägger vi till en kvalificering baserad på åtgärder med högt värde eller attribut utan att det krävs någon bedömningsmodell.

Tyvärr finns det inget sätt att överföra befintliga bedömningsmodeller från utgående marknadsföring till realtidsresor. Att flytta bedömningsmodeller kräver manuella försök att skapa om modeller och processer i realtidsresor. Det faktum att entiteter för leadbedömning i realtidsresorna är detsamma som i utgående marknadsföring, hjälper till att underlätta migreringen, särskilt för anpassningar.

Relevanta kommande funktioner

Funktionerna nedan kan vara av intresse när du går över från utgående marknadsföring till realtidsresor. Dessa funktioner ger paritet, likvärdig eller bättre funktionalitet än vad som var tillgängligt i utgående marknadsföring.

• Signalförsäljning för kvalificerade leads: Skicka enkelt kvalificerade leads som identifierats av marknadsföringsteamet till en säljare utan anpassade lösningar eller manuella åtgärder. Detta ökar marknadsförings- och försäljningsteamens produktivitet samtidigt som fokus ligger på rätt kunder. Läs mer: Öka antalet potentiella kunder genom att dirigera till rätt säljare

Tips!

Om du har frågor eller kommentarer kan du besöka communityforumet Customer Insights - Journeys