Översikt över leadhantering
Lead management hänvisar till den uppsättning funktioner i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys som ger marknadsförare möjlighet att hantera hela livscykeln för potentiella kunder framgångsrikt. Olika funktioner är en del av detta område, inklusive:
- Funktioner för att identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet.
- Leadbedömning
- Leadkvalificering
- Funktioner för att samla in efterfrågan.
- Lead- och affärsmöjlighetsskapande i resor
- LinkedIn Lead Gen
- Funktioner för att tilldela ditt säljteam arbete.
- Uppgiftsskapande på resor
- Telefonsamtal skapande på resor
- Skapande av säljaktiviteter i resor
Jämförelse av utgående marknadsföring och Customer Insights - Journeys leadhantering
Det finns några funktionalitetsskillnader när det gäller lead management i utgående marknadsföring jämfört i Customer Insights - Journeys.
| Område | Funktion | Utgående marknadsföring | Customer Insights - Journeys |
|---|---|---|---|
| Identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet | Leadpoäng: demografiska och engagemangsdata | Ja | Ja |
| Identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet | Leadpoäng: rikta in dig på en målgrupp | Nej | Ja |
| Identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet | Leadpoäng: bedömning | Ja | Ja |
| Identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet | Leadpoäng: Inkludera endast lead med en specifik nivå av samtycke | Ja | Nej |
| Identifiera de bästa potentiella kunderna och lämna över dem till säljteamet | Leadkvalificering: signalera till ditt säljteam att en lead är redo* | Ja | Ja |
| Samla in efterfrågan | Skapa lead | Ja | Ja |
| Samla in efterfrågan | Skapa affärsmöjlighet | Nej | Ja |
| Samla in efterfrågan | LinkedIn Lead Gen | Ja | Nej |
| Tilldela ditt säljteam arbete | Skapa telefonsamtal | Ja | Ja |
| Tilldela ditt säljteam arbete | Skapa uppgift | Ja | Ja |
| Tilldela ditt säljteam arbete | Skapa avtalad tid | Ja | Nej |
Viktigt!
- I realtidsresor är en av de viktigaste skillnaderna från utgående marknadsföring hur marknadsförare signalerar till sitt säljteam att en lead är redo. I Customer Insights - Journeys, det finns en ny fristående funktion (kvalificering) för att definiera kriterierna och åtgärderna när en lead är redo för försäljning.
- Den nya kvalificeringsfunktionen tillåter marknadsförare att skapa mer sofistikerade kvalificeringsvillkor. Läs mer: Kvalificera bästa leads