Kontrollera om det finns några fel i meddelandet och förbered det för leverans

När du är klar med att designa och förhandsgranska din e-post är du redo att börja skicka den. Först måste du kontrollera den för fel. Sedan, när den passerar felkontrollen, måste du publicera den för att aktivera den och göra den tillgänglig i marknadsföringstjänsterna. Slutligen ställer du in en kundfärd för att fastställa målsegmentet, leveransplan och uppföljningsåtgärder.

Viktigt

Information om hur du skapar en godkännandeprocess i realtidsresor finns i Process för godkännande av resa och e-post i Customer Insights - Journeys

Obligatoriska element: Att klara felkontrollen

Innan du kan publicera eller testskicka meddelandet måste det genomgå en felkontroll. Det går att köra en felkontroll när som helst genom att välja Sök efter fel i kommandofältet. En felkontroll utförs automatiskt varje gång du väljer Publicera eller Utskickstest.

Alla meddelanden måste innehålla följande:

• Länk till prenumerationscentral som, med en URL som kommer från innehållsinställningarna som använder uttrycket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (krävs bara för kommersiella meddelanden). Mer information: Lägg till standard, obligatoriska och specialiserade länkar i meddelandet och Placera dynamiska fältvärden med redigeringshjälpen
• Avsändarens fysiska adress hämtad från innehållsinställningarna som använder uttrycket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Mer information: Placera dynamiska fältvärden med redigeringshjälpen
• Ett ämne som angetts som statisk text eller ett dynamiskt uttryck som matchar en giltig text.
• Ett avsändarnamn och giltig avsändaradress som angetts som statisk text eller dynamiskt uttryck som matchar ett giltigt namn och en giltig adress.
• En HTML-brödtext (meddelandeinnehållet).
• En oformaterad textversion av meddelandet. Den här versionen måste finnas och måste även innehålla en prenumerationscentrallänk och avsändarens fysiska adress (det här skapas vanligen automatiskt, men bör granskas).

Följande bekräftas också av kontrollen:

• Alla dynamiska uttryck och all HTML-kod måste kompilera och generera giltiga värden.
• Alla videor och bilder som refereras från Dynamics 365 Customer Insights - Journeys innehållsbibliotek måste finnas.
• Fältet Till måste vara ett uttryck (inte ett statiskt värde) som resulterar i en giltig e-postadress. Den kundens färd som skickar meddelandet använder det här uttrycket för att hitta den adress som ska användas för varje mottagare (kontakt) som bearbetas av färden. Standarduttrycket som anges för den här ({{contact.emailaddress1}}) är oftast bäst, men du kan anpassa detta för att stödja anpassade scenarier (till exempel e-postadresser som lagras i ett annat fält).
• Från adress bör använda en domän som autentiseras och registreras med hjälp av DKIM som tillhör din organisation. Du kan publicera med en Från adress som använder en oautentiserad domän, men du får en varning eftersom detta inte rekommenderas. Du kan inte publicera med en domän som autentiseras som tillhör en annan organisation (detta genererar ett fel). Mer information: Autentisera dina domäner

Kommentar

Fel som beror på problem med dina dynamiska uttryck beskrivs i detalj och ger ett kodexempel som ska hjälpa dig att hitta problemet. Ett meddelande, som visar texten "dynamiskt innehåll refererar till en statisk entitet som saknar ett post-ID", kan dock visas av två olika anledningar. Den första anledningen är den som antyds av texten, vilket innebär att du inkluderade en referens till en viss post men glömde ID för den post du vill visa. Det andra skälet (som bara är löst relaterat till den visade texten) är att du refererar till en entitet som ännu inte har synkroniserats med tjänsten Marketing Insights och därför inte är tillgänglig för felkontrollen. Om du vill åtgärda detta ber du administratören att bekräfta om den begärda entiteten är synkroniserad och lägga till den om den inte är det. Mer information: Välj de entiteter som ska synkroniseras med tjänst för marknadsföringsinsikter.

Publicera och konfigurera en kundens färd för att skicka meddelandet

När du förbereder ett meddelandeelande finns det kvar i utkastform, vilket innebär att det är inaktivt och inte går att skicka. Om du vill skicka det måste du först publicera det (vilket aktiverar dess dynamiska innehåll och flyttar den till massmeddelandeservern) och sedan lägga till det i en kundfärd.

Om du vill publicera ett meddelande öppnar du det och väljer Publicera i kommandofältet. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kör en sista valideringskontroll, enligt beskrivning i föregående avsnittoch publicerar meddelandetom det klarar kontrollen. Läs felmeddelandena om fel returneras, lös problemen och försök igen tills meddelandet publiceras.

Om du vill adressera, schemalägga och leverera meddelandet ställer du in en kundfärd som innehåller en segmentpanel för att definiera målgrupp och en e-postpanel som refererar till din publicerade e-postdesign och levererar den till varje kontakt som öppnar panelen. Du kan också inkludera valfritt antal ytterligare paneler, inklusive utlösare och uppföljningsåtgärder. Om du vill köra kundens färd och börja skicka meddelanden väljer du startdatum och slutdatum och publicerar.

Viktigt!

Du bör begränsa HTML-innehållet i e-postmeddelanden till en maximal storlek på 100 KB. Den här storleksgränsen omfattar all HTML-text, format, kommentarer och inbäddad grafik (men inte förankrad extern grafik). Om HTML-innehållet överskrider 128 kB får du en varning om storleken, men du kan fortfarande arbeta med e-postmeddelandet och den eventuella kundens färd som innehåller e-postmeddelandet.

När du publicerar ett meddelande bearbetar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys HTML-innehållet för att skapa infogningsformat, komprimera blanksteg, med mera, så det kan vara svårt att veta exakt hur stort meddelandet kommer bli. Om du har ett meddelande som du tror kommer överskrida storleksgränsen för HTML gör du följande:

1. Öppna en webbläsare och ange en URL i formatet: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Där:
   • <your_domain> är roten till Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-instansen (till exempel "contoso.crm.dynamics.com").
   • <email_id> är ID:t för meddelandet du vill kontrollera. Du hittar detta ID genom att öppna meddelandet i Dynamics 365 Customer Insights - Journeys och leta reda på värdet på parametern id= som visas i webbläsarens adressfält.
2. Sök efter värdet i fältet "msdyncrm_emailbody" i den JSON som returneras.
3. Kopiera fältvärdet till ett textprogram där du kan se den exakta storleken på HTML-innehållet.

Mer information: Använd kundfärder för att skapa automatiserade kampanjer och Publicera med publicerbara entiteter och spåra deras status

Få insikter från dina e-postresultat

När du börjar leverera ett e-postmeddelande med en kundfärd kommer Dynamics 365 Customer Insights - Journeys att börja samla in information om hur mottagarna interagerar med det meddelandet. Systemet tillhandahåller en mängd information, inklusive analyser, KPI:er, grafer med mera, som hjälper dig att få insikter från dina marknadsföringsresultat. Mer information: Analysera resultat för att få insikter från dina marknadsföringsaktiviteter