Använd kundmedgivande
Dynamics 365 Customer Insights hjälper dig att uppfylla kundernas önskemål genom att importera och lagra deras preferenser som en del av enhetliga kundprofiler.
Om samtyckesdata lagras separat från dina kundprofiler lägger du till dina samtyckesdata som en ny datakälla. Den datakälla som innehåller samtyckesuppgifterna läggs till i dataprocess. Godkännande av samtyckesdata och kundprofiler leder sedan till enhetliga kundprofiler som innehåller samtyckesinformationen. För kundprofiler som redan innehåller samtyckesinformation går du direkt till avsnittet använd samtyckesdata.
Förutsättningar
Följande information måste finnas tillgänglig i dina källdata för att ena samtyckesdata till andra kundprofiler:
- En nyckel för att matcha samtyckesinformationen till användarprofiler i Customer Insights - Data. Till exempel en e-postadress eller ett telefonnummer.
- Samtyckesvärde för att fastställa status för kundens samtycke.
Samtyckesdata kan göras enhetliga från en och samma tabell eller flera tabeller så länge en kund representeras som en enskild rad i varje tabell.
Exempel 1 – Samtyckesdata i en enda tabell
| Samtyckes-ID | Godkännande av nyhetsbrev | Samtycke till produktuppdatering | |
|---|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Sant | Sant |
| 2 | frank@contoso.com | Sant | Falsk |
Exempel 2 – Samtyckesdata i olika tabeller
| Samtyckes-ID | Godkännande av nyhetsbrev | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Sant |
| 2 | frank@contoso.com | Sant |
| Samtyckes-ID | Samtycke till produktuppdatering | |
|---|---|---|
| 1 | holly@contoso.com | Sant |
| 2 | frank@contoso.com | Falsk |
Importera och ena samtyckesdata
Importera samtyckesdata på samma sätt som andra datakällor till Customer Insights - Data. Mer information om datakällor som stöds och hur du importerar dem finns i översikt över datakällor.
Mer information om att ena dina datakällor finns i Översikt över datasammanslutning.
Använd samtyckesdata
När dina samtyckesdata är en del av dina enhetliga kundprofiler kan du använda dem i Customer Insights - Data. Du kan till exempel skapa ett segment med en regel för att säkerställa att du är nöjd med kundernas önskemål om sekretess och dataskydd. Regler som stöder samtyckesinställningar används för att utesluta användare från ett segment baserat på profilattribut. Lägga till en regel i ett segment som utesluter kundprofiler som inte ger samtycke till kontakt.
I exempel 1 kan ett segment innehålla den här regeln: Newsletter consent value=True. Den här konfigurationen resulterar i ett segment som tillämpar kontaktinställningar för att skicka ett nyhetsbrev.
Mer information om hur du skapar segment finns i Skapa segment.
När du har skapat ett segment kan du använda ett av de många exportalternativen för att använda segment i andra program.