Integrera flersessionsappar
Du kan integrera Dynamics 365 ramverk för kanalintegration 2.0 med multisessionsprogram såsom Customer Service workspace och Flerkanal för Customer Service.
Customer Service workspace tillåter handläggare att hantera konversationer över olika kanaler. Detta är en modernt, anpassningsbart, högproduktivt program som låter handläggare arbeta på flera sessioner samtidigt i en enda arbetsyta.
Programmet Flerkanal för Customer Service gör det möjligt för organisationer att direkt kunna ansluta och kommunicera med kunderna via kanaler såsom Chatt för Dynamics 365 Customer Service och SMS. Programmet tillhandahåller en innehållsrik multitaskingupplevelse mellan olika kundsessioner.
Mer information:
- Introduktion till handläggargränssnittet i Flerkanal för Customer Service
- Hantera sessioner i Flerkanal för Customer Service
- Handläggare som använder Flerkanal för Customer Service-app
- Customer Service workspace