Lägen och platser för kommunikationswidgeten i Dynamics 365 ramverk för kanalintegration 2.0
Dynamics 365 ramverk för kanalintegration 2.0 stöder följande lägen:
Låst
Det dockade läget är standardläget för kommunikationswidgeten, där den placeras mellan sessionspanelen och programflikens panel.
Minimerad
Det minimerade läget är ett överläggsläge där kommunikationswidgeten reduceras till en mindre storlek för att ge agenter mer skärmutrymme för att se programmen.
Detta är användbart för agenter som har börjat prata med kunden och som bara behöver minimala åtgärder (till exempel "pausa" och "tyst") på kommunikationswidgeten, och därmed kan använda utrymmet för att se mer information på programfliken.
Dold
Kommunikationspanelen är inte synlig, men kommunikationswidgetkoden körs i bakgrunden.
En agent kan manuellt byta läge från dockat till minimerat och vice versa.
Leverantörer kan byta läge med hjälp av API:er.
Leverantörer kan också bestämma läget för kommunikationswidgeten när de startar en session.