Planera och förbered för Dynamics 365 Sales i utgivningscykel 2 för 2022

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Översikt över Dynamics 365 Sales. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Viktigt

Utgivningsplanen för utgivningscykel 2, 2022, innehåller alla nya funktioner som planeras lanseras från oktober 2022 till mars 2023. I den här artikeln finns produktöversikten och nya och planerade funktioner för Dynamics 365 Sales.

Översikt

Dynamics 365 Sales fortsätter vara det marknadsledande försäljningsverktyget som ger organisationer möjlighet att sälja mer genom att förstå sina kunder och hur de vill köpa – med hjälp av data, intelligens och upplevelser som människor älskar. Med Dynamics 365 Sales finns affärsdata överallt där säljaren arbetar – i deras favoritproduktivitetsverktyg som Office 365 och Teams. Genom att fokusera på de mest relevanta och autentiska engagemangen kan säljare snabbt uppfatta kunders aktuella behov och sälja mer effektivt.

Världens sätt att arbeta har förändrats dramatiskt under det senaste decenniet och ännu mer under de senaste åren. Säljarens roll utvecklas också. Köpare förväntar sig en blandning av digitala och personanpassade upplevelser under hela sin resa. Säljarutvecklingen kräver flera förändringar av deras nuvarande upplevelse: prioritering av arbete, intelligenta digitala kommunikationsverktyg, bättre samarbete för att förbättra produktiviteten och mer tid för att bli pålitliga rådgivare åt kunderna. Därför kan de inte bli överväldigade av alltför mycket data och information. I stället behöver data arbeta åt dem genom att tillföra värde till varje kundinteraktion.

I utgivningscykel 2 för 2022 fortsätter vi optimera säljarupplevelsen med hjälp av data och AI för att hjälpa säljare att prioritera sitt arbete, blanda affärs- och produktivitetsverktyg för att möta säljare där de är och skapa samarbetsupplevelser så att varje säljare effektivt kan engagera sig med sina kunder och återta sin tid för att fokusera på kundkontakter.

Har du ett förslag på en ny funktion eller feedback? Kontakta oss gärna på Förslag för Sales.

Uppdateringar av Dynamics 365 Sales, utgivningscykel 2 för 2022

Investeringsområden

Rapportering
Dynamics 365 Sales har standardiserade rapporter som gör att försäljningschefer och administratörsanvändare kan förstå hur Sales-appen används. Rapporterna hjälper dem också att mäta resultat för team och individer som använder appen. Filtreringsparametrarna bidrar med olika perspektiv på resultat och användning av försäljningsposter.

Mer information finns i Visa och förstå rapporter om Sales-användning.

Försäljningsacceleratorn och processautomation
Försäljningsacceleratorn är en försäljningsplattform där dina säljare kan interagera effektivt med potentiella kunder och kunder i olika kanaler. En prioriterad arbetslista vägleder säljarna så att de får kontakt med rätt kunder och hjälper dem att effektivisera arbetsflödet genom automatisering och integration.

Mer information finns i Vad där Försäljningsacceleratorn.

Med processautomation kan du konfigurera regler för att automatiskt ge leads och affärsmöjligheter till rätt säljare. Med enkelt konfigurerbara regler fördelar du leads och affärsmöjligheter på ett smart sätt till säljteam baserat på affärslogik. Du kan också upprätthålla tillgänglighet och kapacitet för att balansera arbetsbelastningen för dina teammedlemmar.

Prognos- och pipelineintelligens
För att fatta informerade strategiska beslut måste organisationer kunna prognostisera intäkterna och förutsäga försäljningen för att få en klar uppfattning om företagets status. Olika intressenter i organisationen måste fatta strategiska beslut baserat på prognoserna, till exempel:

• Vd:ar måste förutse efterfrågan på varje produkt för att kunna genomföra strategiska affärsomvandlingar.
• Operativa chefer måste förstå verksamhetens omfattning för att allokera resurser effektivt.
• Ekonomidirektörer behöver insyn i kommande kassaflöden för att skapa ekonomiska planer för affärstillväxt.

Organisationer kämpar dock ofta för att utveckla exakta försäljningsprognoser som kan ge sann information inför dessa strategiska beslut. Med prognosfunktionen i Dynamics 365 Sales kan säljteam förutse intäkter, spåra teamets resultat mot mål och identifiera pipelinerisker som kan äventyra deras möjlighet att nå målen. Pipelineintelligens ger omfattande vyer och insikter i försäljningspipelinen.

Mer information om prognoser och pipelineintelligens finns i Projektsäkra intäkter med försäljningsprognoser.

Konversationsintelligens
I konversationsintelligens används analys och data science till att samla in data från säljares samtalsinspelningar och Dynamics 365 Sales. Du får information och insikter så att du kan hantera säljteamet bättre och coacha säljare proaktivt.

Fokusområdena för den här utgivningscykeln är:

• Registrera alla kundkontakter för att få affärsinsikter i realtid. Organisationer som använder Microsofts kommunikationskanaler, till exempel Teams, Outlook och Azure Communication Services, för att interagera med sina kunder får en smidig koppling mellan dessa kontakter och relevanta affärsdataposter utan att byta kontext, och dessutom viktiga affärsinsikter.
• Få konversationsintelligens som en integrerad del av dina dagliga arbetsflöden inom Dynamics 365 Sales.
• Få affärsinsikter och produktivitetsverktyg, till exempel tips i realtid under samtal, frågeidentifiering och analys, för att nå bättre resultat och göra fler affärer.

Mer information om konversationsintelligens finns i Förbättra säljarens coachning och potentiella försäljningsmöjligheter med konversationsintelligens.

Mer information om hela uppsättningen funktioner i den här utgivningscykeln finns i utgivningsplanen för Dynamics 365 Sales nedan:

Ta en titt på utgivningsplanen

För programadministratörer

Funktioner som påverkar användaren i användarupplevelsen aktiveras automatiskt
Funktioner som påverkar användaren ska granskas av programadministratörer. Det underlättar ändringshanteringen och gör att införandet av nya funktioner går smidigt. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare, automatiskt" i utgivningsplanen.

Funktioner som måste aktiveras av programadministratörer
Den här utgivningscykeln innehåller funktioner som måste aktiveras eller konfigureras av administratörer, utvecklare eller affärsanalytiker för att bli tillgängliga för användare. För en fullständig lista, leta efter alla funktioner som är märkta "Användare via administratörer, utvecklare och analytiker" i utgivningsplanen.

Få ut mer av Sales

Användbara länkar	Beskrivning
Utgivningsplan	Visa alla funktioner som ingår i utgåvan.
Produktuppdateringar	Håll dig uppdaterad om de senaste produktuppdateringarna.
Versionskalendern	Viktiga milstolpar för versionen.
Licensiering	Förstå Sales-licenser.
Produktdokumentation	Hitta dokumentation för Sales.
Användarcommunity	Samarbeta med Sales-experter och kollegor i communityn.
Kommande event	Registrera dig för fysiska event och onlineevent.
Produktutvärderingar	Kom i gång med Sales.