Översikt över Dynamics 365 Marketing, utgivningscykel 1 för 2021

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Nyheter i Dynamics 365 Marketing. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Viktigt

En del av funktionerna som beskrivs i den här utgivningsplanen har ännu inte släppts. Leveranstider kan ändras och förväntade funktioner kanske inte släpps (mer information finns i Microsofts policy). Läs mer: Nya och planerade funktioner

Världen är inte densamma som förra året. Reglerna för kommunikation har ändrats och kundernas förväntningar utvecklas. Det blir allt svårare för företag att nå sina kunder och att höras genom bruset. För att bygga starka relationer måste företag leverera personliga meddelanden som kunderna kan identifiera sig med och som tillför värden till deras liv. Företagen måste leverera rätt budskap vid rätt tidpunkt genom att använda den kanal som kunden väljer – uttryckligen eller underförstått – för att visa att de förstår och bryr sig om sina kunder. För att växa, eller till och med bara överleva, måste företagen inte bara nå nya kunder utan också hjälpa befintliga kunder att utvecklas från engångskunder till återkommande kunder och i slutändan till företagets fans. Det här aldrig varit viktigare att skapa djupt engagemang och meningsfulla kopplingar.

Vår strategi med Dynamics 365 Marketing är att släppa loss kraften i all din information och använda AI för att dig möjlighet att leverera meningsfulla meddelanden till dina kunder. En av våra viktigaste principer är att göra produkten enkel att använda så att du kan uppnå dina mål. Som svar på feedback från kunder har den aktuella utgåvan som viktigaste teman att leverera en djupare personanpassning för din kommunikation, att ha fler inbyggda funktioner för kanalerna och att ge dig de insikter du behöver för att få bättre resultat med dina marknadsföringsaktiviteter.

Djupare personanpassning för att engagera dina kunder:

• Skapa enkelt dynamiskt innehåll genom ett nytt peka-och-klicka-gränssnitt.
• Skapa mycket personanpassade e-postmeddelanden från en mer flexibel uppsättning datakällor.
• Använd AI-genererade segment med attribut som aktuell status, frekvens och intäktsgenerering för inrikta dig på kunder med stor omsättningsrisk eller högt värde.

Fler kanaler, mer kraft och enklare att nå dina kunder med rätt meddelanden:

• Skapa e-postmeddelanden snabbt, med lite arbete och utan kompromisser med den nya e-postredigeraren.
• Sök, versionera, hantera och använd AI för att märka dina digitala tillgångar med ett nytt centraliserat tillgångsbibliotek.
• Använd AI-baserade rekommendationer för att välja och leverera den bästa bilden, videon, dokumentet eller fragmentet för dina meddelanden.
• Skapa och skicka SMS till valfri mobiltelefon.
• Leverera push-meddelanden till valfri Android- och iOS-app.

Analys för att förbättra resultaten och uppnå dina affärsmål:

• Förbättra resans effektivitet med en ny uppsättning inbyggda analysinstrumentpaneler och insikter för hela resan.
• Övervaka kundfärder och kanal-KPI:er i realtid.
• Ange affärsmål för färder och mäta förloppet till målet.
• Experimentera med nästa åtgärd i en resa för att optimera för bättre resultat.

Uppdateringar av Dynamics 365 Marketing, utgivningscykel 1 för 2021