Robotassisterad vägledning för handläggare

Viktigt

Detta innehåll är arkiverat och uppdateras inte. Den senaste dokumentationen finns i Microsoft Dynamics 365-produktdokumentation. De senaste utgivningsplanerna finns i Utgivningsplaner för Dynamics 365 och Microsoft Power Platform.

Aktiverat för	Allmänt tillgänglig förhandsversion	Tidig åtkomst	Allmän tillgänglighet
Slutanvändare av administratörer, utvecklare eller analytiker	24 okt 2019	-	31 jan 2020

Mer information om funktionen

Robotdrivna sammanhangs- och konversationsbaserade rekommendationer kan hjälpa handläggare att lösa problem snabbare. Några möjligheter som kan skapas:

• Ge förslag på snabba svar baserade på konversationens sammanhang.
• Ge förslag på kunskapsartiklar som handläggaren kan dela med kunden.
• Ge förslag på den nästa bästa åtgärden handläggaren kan utföra.
• Ge förslag på ärenden som liknar innehållet i den aktuella konversation.

Se även

Smart hjälp (dokument)