Certifiering

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Visa hur du konfigurerar en Microsoft Dynamics 365 for Field Service-implementering för att maximera tillgängliga verktyg och funktioner när du hanterar en mobil arbetsstyrka.

I korthet

Hoppa till

Förbereda för provet

Övning för provet

Ta provet

Förnya din certifiering

Översikt

Som kandidat för den här certifieringen är du funktionskonsult för Microsoft Dynamics 365 Field Service. Du ansvarar för att implementera lösningar som:

  • Schemalägg resurser för att uppfylla kundernas krav.
  • Optimera resurser genom att matcha kunskaper, platser och tillgänglighet.
  • Utrusta medarbetare i frontlinjen med information och verktyg för att leverera bra service.
  • Skapa en tjänsthistorik för kundtillgångar.

Du ansvarar för:

  • Konfigurera standardadministrationsområden för field service-programmet.
  • Konfigurera resurser och schemaläggning.
  • Konfigurera serviceavtal och bokningsinställningar.
  • Hantera arbetsorder, incidenttyper och bokningar.
  • Hantera kundtillgångar.
  • Installera och konfigurera Field Service-mobilappen.
  • Förbättra fälttjänsten baserat på kundernas krav.

Som kandidat bör du ha en grundläggande förståelse för fälttjänstprinciper och den roll som Field Service-appen spelar i förhållande till Dynamics 365-programpaketet, inklusive integrering av:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Kundtjänst
  • Microsoft 365-appar
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365-guider

Du bör förstå:

  • Branschterminologi
  • Fälttjänstprocesser
  • Livscykel för arbetsorder
  • Användningsområden för Copilot i Fälttjänst
  • Metodtips

Uppmätta färdigheter

  • Konfigurera fälttjänstprogram
  • Hantera arbetsorder och kundtillgångar
  • Schemalägg och skicka arbetsorder
  • Hantera Field Service-mobilappen
  • Hantera inventering och inköp med hjälp av det inbyggda inventeringshanteringssystemet
  • Implementera Microsoft Power Platform

Förbereda för provet

Övning för provet

Övningsutvärdering

Utvärdera dina kunskaper

Med övningsutvärderingar får du en översikt över stilen, formuleringen och svårigheten med de frågor som du troligen kommer att få i provet. Genom dessa utvärderingar kan du utvärdera din beredskap, avgöra var ytterligare förberedelser behövs och fylla kunskapsluckor som tar dig ett steg närmare sannolikheten att klara provet.

Gör övningsutvärderingen

Sandbox-miljö för tentor

Upplevelsedemo

Upplev utseendet och känslan av provet innan du tar det. Du kommer att kunna interagera med olika frågetyper i samma användargränssnitt som du använder under provet.

Starta sandbox-miljön

Ta provet

Du har 100 minuter på dig för att slutföra den här utvärderingen.

Examensprincip

Denna examen kommer att vara övervakad, och är inte open book. Du kan ha interaktiva komponenter som ska slutföras som en del av det här provet. Mer information om varaktighet och erfarenhet av tentor finns i: Varaktighet för tentamen och provupplevelse.

Oroa dig inte om du misslyckas med ett certifieringsprov. Du kan göra om det 24 timmar efter det första försöket. För efterföljande omtagningar varierar tiden. Fullständig information finns i: Princip för omtagning av tentor.

Behöver du ett boende?

Vi erbjuder en mängd olika boenden.

Läs mer

Det här provet erbjuds på följande språk:

Engelska, Japanska, Tyska, Franska, Spanska, Portugisiska (Brasilien), Italienska, Kinesiska (förenklad)

Schemalägg via Pearson Vue

Schemalägg prov
Vi rekommenderar starkt att du använder ett personligt MSA-konto när du registrerar dig för ett prov. Om du registrerar dig med ett AAD-konto för en organisation (arbete/skola) går dina provhandlingar förlorade och kan inte återställas om du lämnar organisationen.

 

Priset baseras på det land eller den region där provet hålls.

Förnya din certifiering

Vet du att Microsofts rollbaserade certifieringar och specialcertifieringar upphör att gälla om de inte förnyas? Lär dig de senaste uppdateringarna av tekniken för din jobbroll och förnya certifieringen utan kostnad genom att gå igenom en onlineutvärdering på Microsoft Learn och bli godkänd.

Läs mer om förnyelse

Certifieringsresurser

Studieguide för examen MB-240

Fokusera dina studier när du förbereder dig för provet. Läs studieguiden för att lära dig mer om de ämnen som provet omfattar, uppdateringar och ytterligare resurser.

Certifieringsaffisch

Se en översikt över grunderna, rollbaserade certifieringar och specialcertifieringar.

Spela upp prov

Öka dina odds för framgång med detta fantastiska erbjudande.