Dela via

Fakturering och kostnadshantering för SaaS-arbetsbelastningar i Azure

  • Artikel

Att driva ett framgångsrikt SaaS-företag kräver noggrann ekonomisk planering. Du måste hantera både hur dina kunder debiteras för din lösning och dina egna resursutgifter. Även om dessa problem är relaterade är de distinkta. Du måste optimera båda för att lyckas.

Det är viktigt att förstå kostnaderna för att köra lösningen. Du måste analysera, hantera, optimera och kontrollera dessa kostnader. SaaS skiljer sig från många andra programvarutyper eftersom dess affärsmodell och prisstrategi är direkt kopplade till lösningsarkitekturen.

Den här artikeln innehåller vägledning om faktureringskunder för din lösning. Den beskriver också några strategier för att förstå och optimera kostnader i din affärsmodell.

Fakturering

De flesta faktureringsmodeller baseras på kundanvändning. En faktureringsmodell kräver vanligtvis en eller flera mätare som spårar hur dina kunder använder din lösning. Vanliga modeller är licensbaserad fakturering (till exempel per användare eller ett fast månadspris) och förbrukningsbaserad fakturering (till exempel per transaktion). Du kan använda flera mätare tillsammans. Du kan till exempel kombinera avgifter per användare och transaktion.

Utformningsbeaktanden

  • Justera faktureringen med kostnader. Du bör använda kundvänliga faktureringsmätare, även om din COGS förlitar sig på tekniska mått som datavolymer och API-anrop. Matchningsfel mellan fakturering och kostnader kan vara riskfyllda. Identifiera och åtgärda scenarier där hög resursanvändning inte leder till högre kundfakturor och justera din pris- och kostnadsmodell i enlighet med detta.

  • Design för fakturering. Det sätt på vilket du fakturerar dina kunder kan påverka din lösningsdesign.

    Du kan till exempel erbjuda olika faktureringsnivåer som har olika funktioner, prestanda eller distributionsmodeller. Du kan erbjuda brons-, silver- och guldversioner av en lösning. Bronskunder kan använda delad infrastruktur, silverkunder kan använda en blandning av delade och dedikerade och guldkunder kan använda dedikerade och isolerade miljöer. Du kan också aktivera eller inaktivera funktioner baserat på faktureringsplaner.

    Att planera din faktureringsmodell tidigt är avgörande eftersom retroaktiva ändringar kan vara utmanande, även om kommersiella påtryckningar kan kräva justeringar.

Designrekommendationer

Rekommendation Förmån
Utforma faktureringsmätare som är meningsfulla för dina kunder.

Till exempel är antalet användare eller affärstransaktioner som bearbetas mätare som dina kunder kan förstå.
Undvik att använda mått som är enkla att mäta men som är svåra för kunderna att förstå, till exempel API-begäranden.		 Den här metoden ger dina kunder förtroende för deras förståelse av din tjänst. Det hjälper dem också att modellera sina egna kostnader effektivt.
Planera implementeringen av faktureringsplaner eller SKU:er noggrant.

Om du erbjuder flera faktureringsnivåer använder du en systematisk metod.		 Den här metoden hjälper dig att undvika att göra ändringar i din lösning i sista minuten. Det förhindrar också behovet av att anpassa din lösning för en enskild kund, vilket kan leda till driftkomplexitet i framtiden.
Planera implementeringen av rabatter noggrant.

Prisrabatter kan vara komplexa att hantera, även om de bara påverkar faktureringsprocesser.		 Du kommer att förhindra kundbesvikelse för rabatter som din lösning eller processer inte kan leverera.
Överväg att publicera din lösning via Azure Marketplace, särskilt om du distribuerar till kundmiljöer. Azure Marketplace tillhandahåller en rad tjänster, inklusive hantering av fakturering.

Utveckla en kostnadsmodell

Innan du kan optimera dina kostnader måste du specificera dem. Din kostnad för sålda varor (COGS) är den direkta kostnaden för att leverera din lösning. Azure-utgifter är ofta en betydande del av dessa kostnader. Du kan också överväga lösningar från tredje part, eller så kan du välja att skapa anpassad programvara. Tänk på att alla dessa alternativ har olika kostnadsnivåer, inklusive dolda kostnader.

Kompromiss: Kostnadseffektivitet, funktionalitet och komplexitet. När du skapar egna verktyg eller stödprogram kan du anpassa den efter dina behov. Det finns dock kostnader för att skapa egna verktyg, varav vissa kanske inte är uppenbara, till exempel löpande underhåll och att hålla jämna steg med säkerhetsstandarder. Du avlastar ansvaret för specialiserad programvara till en tredje part, så att du kan fokusera på utvecklingsarbete för ditt eget kärnaffärsvärde.

Att känna till alla dessa kostnader och mäta molnutgifter ger en baslinje för din lösning. Det är också viktigt att ha en kostnadsmodell eftersom den kan hjälpa dig att minska din COGS genom att identifiera värdefulla objekt för optimering.

I SaaS-utveckling är det viktigt att förstå hur kunderna påverkar kostnaderna. En kostnadsmodell representerar marginalkostnaden per kund och identifierar hur affärsmått påverkar kostnaderna. Viktiga mått är antalet kunder, användare och transaktioner. Azure-resursförbrukning mäts med:

  • Direkta resurskostnader.
  • Användningsstatistik som anger kostnadsandelen för specifika kunder, till exempel åtgärder som utförs för en specifik kund eller datavolym som du behöver lagra för en kund.

Se CO:02-rekommendationer för att skapa en kostnadsmodell.

Utformningsbeaktanden

  • Beräkna dina Azure-kostnader och förstå hur Azure-resurser faktureras. Använd verktyg som priskalkylatorer för att prognostisera utgifter före distributionen. När dina resurser har distribuerats analyserar, hanterar och optimerar du dina molnutgifter.

    Dessa Azure-verktyg är viktiga för kostnadsmodellering:

  • Förstå hur dina kostnader relaterar till din innehavarmodell. Kostnadsmodellens kornighet bör återspegla och vara beroende av din innehavarmodell och resursdistribution för var och en av dina kunder.

    • Dedikerade resurser. Om du är värd för resurser för varje kund använder du verktyg som Microsoft Cost Management för att spåra kostnader per kund och samla in kostnader baserat på kundspecifika resurstaggar.
    • Delade resurser. Om de distribuerade resurserna delas mellan flera kunder, ungefärliga kostnadsdelningar baserat på kundens storlek eller användningsstatistik. Du kan till exempel allokera kostnader genom att uppskatta varje kunds storlek med hjälp av valda kriterier. Du kan också mäta transaktioner eller andra mått per kund. Den senare metoden kan dock vara komplex och tidskrävande.
    • Kundhanterade resurser. Om kunderna är värdar för sina resurser i sina egna Azure-miljöer kanske du inte har direkta resurskostnader, men du bör ändå överväga hanteringskostnader.

  • Börja enkelt och bygg gradvis. Att ha en grov kostnadsmodell är bättre än att inte ha en. Även om kostnadsmodellering kan vara tidskrävande och komplex är det viktigt för affärsplanering och optimering av kostnader. Börja med en högnivåmodell som använder ungefärliga värden, till exempel:

    • Varje kund kräver resurser X och Y, som kostar 100 USD vardera.
    • Kunder som har fler än 500 användare behöver resurs Z, vilket kostar 50 USD.
    • 10 % av kunderna behöver ett nytt belastningsutjämningssystem som kostar 100 USD.

    Lägg till mer information som du behöver, till exempel om du behöver debitera kunderna direkt för deras förbrukning och inkludera andra utgifter som personaltid och supportkostnader.

Designrekommendationer

Rekommendation Förmån
Förstå hur dina Azure-resurser faktureras. Du kan modellera dina kostnader mer effektivt och du kan identifiera sätt att optimera kostnaderna.
Utveckla en tjänstkatalog med specifika Azure-resurser och resurs-SKU:er som ingår i din arkitektur. Att känna till de specifika resurser som krävs hjälper dig att fastställa den totala kostnaden för din lösning.
Förstå kvoter och gränser för Azure-tjänster.

Kvoter kan begränsa resursdistributionen i en prenumeration, begränsa begärandevolymer för en resurs eller ändra resursbeteendet.		 SaaS-lösningar löper särskild risk att överskrida kvoterna på grund av hur de skalas. Att förstå kvoter hjälper dig att undvika hårda gränser och onödiga kostnader.
Skapa en baslinjekostnadsmodell. Kostnadsmodeller hjälper dig att förstå och prognostisera dina kostnader och fatta välgrundade beslut om din arkitektur baserat på effekterna på din COGS.
Fokusera på att identifiera viktiga mått eller approximera kostnader i stället för att mäta varje detalj. Att samla in överdrivna mått för användningsmätning kan vara kontraproduktivt. Det komplicerar databearbetningen, vilket gör det svårare att förstå kundanvändningen korrekt. Dessutom ökar lagrings- och bearbetningskostnaderna.
Ange en budget per kund eller per tjänst. Den här metoden ger dig ett systematiskt sätt att undvika överutgifter för kunder.
Fastställ dina skalningspunkter.

Skalningsbeslut beror ofta på viktiga mått, till exempel antalet kunder, användare och transaktioner. Säljteam kan tillhandahålla projektioner för dessa mått för att hjälpa till med planeringen.		 Skalningspunkter hjälper dig att prognostisera dina kostnader, relatera kostnader till intäkter och använda affärsmått för att planera för tillväxt i din tekniska arkitektur.

Optimera dina kostnader

När du har upprättat en baslinje för dina molnutgifter genom att mäta kostnader kan du börja optimera kostnaderna. Målet med optimering är att minska de totala kostnaderna samtidigt som prestandamålen bibehålls.

Du bör optimera kostnaderna tillsammans med god styrningspraxis. Mer information finns i vägledningen för kostnadsstyrning i Styrning för SaaS-arbetsbelastningar i Azure.

Utformningsbeaktanden

  • Identifiera möjligheter till kostnadsoptimering. Din kostnadsmodell, i linje med tillväxtplaner, kan hjälpa dig att identifiera höga eller ökande kostnader som du kan optimera. Den kan också ange kundbudgetar för löpande övervakning. Börja med de största kostnaderna och leta efter möjligheter att optimera.

  • Dela resurser mellan kunder. Den här metoden kan hjälpa dig att förbättra kostnadseffektiviteten. Du kan till exempel använda delad infrastruktur för flera klientorganisationer och dedikerad infrastruktur för serverdelsdatalagret.

    Kompromiss: Kostnadseffektivitet, prestanda och funktioner. Se till att du kan hantera både delad och dedikerad användning, minimera problem med bullriga grannar och uppfylla datahemvist och andra kundbegränsningar. I vissa fall kanske det inte är lämpligt att dela resurser. Du kan i stället behöva distribuera dedikerad infrastruktur för varje kund med hjälp av mönstret Distributionsstämplar.

  • Dra nytta av Azure-erbjudanden och rabatter. Azure tillhandahåller en mängd olika prenumerationstyper, till exempel Microsoft-kundavtal, företagsavtal och betala per användning. Särskilda prenumerationer och krediter är tillgängliga via Microsoft AI Cloud Partner Program.

    Azure erbjuder reducerade priser för vissa Azure-tjänster för användning som inte är produktion. Även när du har kört produktionsarbetsbelastningen kan du fortsätta att dra nytta av priserna via en separat utvecklings-/testprenumeration.

    Mer information finns i Prissättning för Azure Dev/Test.

    Rabatterade priser är tillgängliga för vissa tjänster om du förbinder dig till en viss utgift. Om du vet att du behöver resurser under en viss tidsperiod kan rabatten för Azure-reservationer vara fördelaktig. Att konsolidera kundresurser kan hjälpa dig att kvalificera dig för dessa rabatter.

    Mer information finns i Vad är Azure-reservationer?.

    Se CO:05 Rekommendationer för att få de bästa priserna från leverantörer.

  • Ändra storlek på dina resurser och eliminera resurser som du inte längre använder. Överväg de alternativ som Azure tillhandahåller för resurser. Azure erbjuder till exempel olika alternativ, till exempel olika serier av virtuella datorer, som hjälper dig att optimera resursallokering.

    Information om hur du väljer rätt virtuell dator för din lösning finns i Väljare för virtuella datorer.

Designrekommendationer

Rekommendation Förmån
Granska checklistan kostnadsoptimering, en guide för kostnadshantering i molnet. Du får lära dig metoder som du kan använda i en mängd olika Azure-tjänster och lösningstyper.
Dela kostnader mellan kunder när det är möjligt, samtidigt som du uppfyller krav som isolering.

För resurser med begränsad kapacitet bör du överväga att paketera lagerplatser för att dela resurser.		 Den här metoden minskar din totala KSG och din marginalkostnad för varje kund.
Använd Azure-faktureringskonstruktioner, till exempel krediter, prenumerationstyper, reservationer och sparplaner, för att minska dina kostnader.

För reservationer väljer du den längsta varaktighet som du kan checka in till för den högsta rabatten.		 När du använder rätt typ av prenumeration eller checkar in på en viss förbrukningsnivå får du betydande rabatter och minskar din totala KSV.
Justera drifttid, storlek och typ av resurser efter dina affärsbehov och kontorstid. Med den här metoden kan du dra nytta av molninfrastrukturens elasticitet och fokusera på kritiska tider för ditt företag.
Identifiera och ta bort oanvända resurser. Den här metoden minskar slöseriet.
Aktivera Microsoft Cost Management. Du får åtkomst till verktyg som analyserar, övervakar och optimerar dina utgifter i Microsoft Cloud.
Övervaka varje resurss användning för att säkerställa optimal användning.

Använd Azure Advisor och dess bibliotek med kostnadsoptimeringsrekommendationer.		 Den här metoden säkerställer att du använder distribuerade och betalda resurser mer effektivt. Genom att optimera resursanvändningen kan du uppnå bättre effektivitet och kostnadshantering.

Ytterligare resurser

Multitenancy är en viktig affärsmetod för att utforma SaaS-arbetsbelastningar. De här artiklarna innehåller mer information om faktureringsöverväganden:

Gå vidare

Lär dig mer om styrning för att minska risker, bidra till att säkerställa efterlevnad och stödja organisationens affärsmål.

Designområde: Styrning för SaaS-arbetsbelastningar i Azure