Felsöka betalningsproblem med Azure
Det kan uppstå problem när du försöker uppdatera kontot med betalningsinformation på Microsoft Azure-portalen.
Lös problemet genom att välja det ämne nedan som mest liknar ditt fel.
Mitt kreditkort avvisades när jag försökte registrera mig i Azure
Information om hur du felsöker problem med ett avvisat kort finns i artikeln Felsök ett avvisat kort vid Azure-registrering.
Det går inte att visa prenumerationer i mitt konto för uppdatering av betalningsmetoden
Du kanske använder ett e-post-ID som skiljer sig från det som används för prenumerationerna.
Information om hur du felsöker det här problemet finns i avsnittet om inloggningsproblem på Azure-portalen på grund av att inga prenumerationer hittades.
Det går inte att använda ett virtuellt eller ett förbetalt kreditkort som betalningsmetod.
Virtuella och förbetalda kreditkort kan inte användas som betalningsmedel för Azure-prenumerationer.
Mer information finns i Felsöka ett avvisat kort vid Azure-registrering.
Det går inte att ta bort ett kreditkort från en sparad betalningsmetod för fakturering
Det är avsiktligt att du inte kan ta bort ett kreditkort från den aktiva prenumerationen.
Om ett befintligt kort måste tas bort krävs någon av följande åtgärder:
- Ett nytt kort måste läggas till i prenumerationen så att det gamla betalningsmedlet kan tas bort.
- Du kan avbryta prenumerationen för att ta bort prenumerationen permanent och sedan ta bort kortet.
Det går inte att ta bort en gammal betalningsmetod efter att en ny betalningsmetod har lagts till
Det nya betalningsmedlet är kanske inte kopplat till prenumerationen. Information om hur du associerar betalningsmedlet med prenumerationen finns i artikeln om hur du lägger till, uppdaterar eller tar bort ett kreditkort för Azure.
Det går inte att ta bort en betalningsmetod på grund av Cannot delete payment method ett fel
Felet uppstår på grund av ett utestående saldo. Åtgärda eventuella utestående saldon innan du tar bort betalningsmetoden.
Det går inte att betala för en prenumeration
Om du får felmeddelandet: Payment is past due. There is a problem with your payment method eller We're sorry, the information cannot be saved. Close the browser and try again., finns det en väntande betalning på kortet eftersom kortet nekades av ditt finansinstitut.
Kontrollera att kreditkortet har tillräckligt med saldo för att betala. Om det inte har det använder du ett annat kort för att betala eller kontaktar finansinstitutet för att lösa problemet.
Kontakta din bank och bekräfta att problemet inte beror på något av följande:
- Internationella transaktioner är inte aktiverade.
- Kortet har en kreditgräns och saldot måste kvittas.
- En återkommande betalning är aktiverad på kortet.
Det går inte att ändra betalningsmetoden på grund av webbläsarproblem (webbläsaren svarar inte, läses inte in och så vidare)
Logga ut från alla aktiva Azure-sessioner och följ sedan stegen i artikeln om InPrivate-surfning i Microsoft Edge för att starta en InPrivate-session i Microsoft Edge eller Internet Explorer.
I den privata sessionen följer du stegen i Så ändrar du ett kreditkort för att uppdatera eller ändra kreditkortsuppgifterna.
Du kan också försöka utföra följande åtgärder:
- Uppdatera webbläsaren
- Använda en annan webbläsare
- Ta bort cachelagrade cookies
Min prenumeration är fortfarande inaktiverad efter uppdatering av betalningsmetoden.
Problemet uppstår på grund av ett utestående saldo. Åtgärda eventuella utestående saldon innan du tar bort betalningsmetoden.
Det går inte att ändra betalningsmetod på grund av en XML-felsvarssida
Du får meddelandet om du använder Azure-portalen för att lägga till ett nytt kreditkort.
Du lägger till kortuppgifter genom att logga in på Azure-kontoportalen med hjälp av kontoadministratörens e-postadress.
Varför visas min faktura som obetald när jag har betalat den?
- Fakturanumret angavs inte på överföringen.
- Du har utfört en betalning för flera fakturor.
Metodtips:
- Skicka en banköverföring per faktura.
- Ange fakturanumret på överföringen.
- Skicka betalningsbevis, identifiering och överföringsinformation.
Andra hjälpresurser
Här är några fler felsökningsartiklar som gäller fakturering och prenumerationer i Azure
- Nekat kort
- Problem med prenumerationsinloggning
- Inga prenumerationer hittades
- Företagskostnadsvy inaktiverad
Kontakta oss om du behöver hjälp
Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.