Riktlinjer för att publicera en kvalitetsfråga i Microsoft Q&A

Med Microsoft Q&A kan användare ställa och svara på tekniska frågor om Microsoft-tekniker. För att få de bästa och snabbaste svaren är det viktigt att ställa välgjorda frågor.

Den här artikeln innehåller tips och rekommendationer för att skriva effektiva frågor om Microsoft Q&A för att hjälpa dig att få snabbare svar från olika experter, inklusive Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), Microsofts produktgruppsägare och andra kunniga användare. Genom att följa dessa riktlinjer kan du maximera dina chanser att få den information du behöver från Microsoft Q&A-communityn.

• Undvik att duplicera frågor
• Rubriken är specifik och sammanfattar din fråga
• Inkludera information om scenariot och eventuellt stödmaterial som skärmbilder
• Ställ en fråga per tråd
• Använd rätt tagg för att öka synligheten för rätt experter
• Följ microsofts riktlinjer för Q&A-communityn

Dricks

Det här är en webbplats för support, så använd rätt webbplats för att begära nya funktionsförfrågningar om en Microsoft-produkt eller rapportera eventuella buggar. Detta säkerställer att experterna kan fokusera på att lösa dina problem i stället för att behöva omdirigera dig till rätt webbplats.

Undvik duplicerade frågor

För att använda Microsoft Q&A på bästa sätt är det viktigt att du undviker att ställa frågor som redan har besvarats. Vi gör detta mycket enkelt för dig! När du ställer en fråga visar Q&A relaterade frågor från Q&A, MSDN och TechNet-forum och Stack Overflow. Detta hjälper dig på flera sätt:

1. Genom att föreslå tidigare besvarade frågor kan du snabbt hitta en lösning utan att behöva ställa en ny fråga, vilket sparar tid.
2. Om du hittar en relevant fråga kan du lägga till din fråga i den befintliga tråden genom att ange mer information om ditt scenario eller genom att rösta för att ange att du har samma problem. Detta hjälper till att dra mer uppmärksamhet till frågan, vilket ökar risken för en snabbare lösning från communityn.

Skriva en rubrik som sammanfattar din fråga

När experter försöker besvara så många frågor som möjligt kan de snabbt skanna frågornas rubriker för att identifiera dem som de sannolikt kommer att känna till svaret på. Frågor med titlar som "Brådskande! Hjälp behövs!" är mindre sannolikt att få svar jämfört med frågor med en specifik, detaljerad rubrik som "Hur gör jag för att använda BinaryFormatter med IIS?" En rubrik som sammanfattar ditt scenario och de tekniker som berörs ökar risken för att få svar.

En bra rubrik bör innehålla tre komponenter: Tjänst, Scenario och Resultat.

• Tjänst: Den tjänst eller teknik som du använder.
• Scenario: En kort beskrivning av scenariot eller uppgiften som du försöker uppnå.
• Resultat: Önskat resultat, vilket vanligtvis indikerar ett fel eller behovet av vägledning med ett specifikt steg.

Exempel på bra titlar:

1. Virtuell Azure Windows-dator: Det går inte att RDP på grund av autentiseringsfel
2. Azure WebApp: Hur gör jag för att ladda upp och konfigurera ett befintligt SSL-certifikat
3. Azure IoT Hub: Alla begäranden till IoT Hub misslyckas på grund av en felkod 403002 IoTHubQuotaExceeded

Håll det tydligt och koncist

För att hjälpa experter att bättre förstå problemet och tillhandahålla en lösning är det viktigt att ställa en tydlig och koncis fråga. Ta med följande information för att göra din fråga effektiv:

• Tjänst: Nämn de tekniker som ingår i ditt scenario eller de som du tänker använda, till exempel Azure WebApps, Python, kodfragment osv.
• Scenario: Beskriv ditt scenario och vad du försöker uppnå genom att markera vad och hur din fråga ska se ut.
• Resultat: Ange resultatet av ditt scenario, inklusive felkoder, stackspårningar och kontroller.
• Miljö: Ange specifika krav, systeminformation, operativsystem eller programversion och nätverksinformation som är relaterad till ditt scenario.
• Felsökning: Nämn all dokumentation som du har hänvisat till och de steg du har vidtagit för att lösa problemet.
• Stödmaterial: Inkludera om möjligt en skärmbild, video, kodfragment eller loggar som hjälper andra användare att förstå problemet bättre.
• Ge reproducerbara steg: Om tillämpligt ger du en tydlig beskrivning av de steg som krävs för att återskapa scenariot, tillsammans med relevant dokumentation. För programmeringsrelaterade frågor anger du ett minimalt testfall som visar problemet. Dela tillräckligt med kod så att andra kan återskapa scenariot och erbjuda välgrundade rekommendationer.

Viktigt!

Se till att du inte inkluderar personligt identifierbar information (PII). Det här är en offentlig webbplats och alla inlägg som hittas med PII redigeras eller tas bort för att skydda dessa data.

Undvik att publicera flera frågor i en enda tråd

För att säkerställa att du får ett tydligt och användbart svar på dina frågor är det viktigt att publicera dem individuellt. När du har flera frågor, var och en med ett eget distinkt scenario, kan det göra det svårare för communityn att förstå problemet och tillhandahålla en korrekt lösning. Därför rekommenderar vi att du skapar separata trådar för var och en av dina frågor. På så sätt kan communityn ge dig sin odelade uppmärksamhet och ge bästa möjliga svar.

Använd rätt tagg för din fråga

Experter följer taggar som är relaterade till deras expertis, så att välja rätt tagg ökar sannolikheten för att du får ett snabbare svar. Använd Microsoft Q&A:s hierarkiska taggningssystem för att hitta den mest relevanta taggen för din fråga.

Nästa steg

När du har fått rätt svar markerar du det som "Godkänt". Det här steget är viktigt eftersom det meddelar andra att frågan har ett verifierat svar. Mer information finns i artikeln Acceptera svar .