Felsöka problem med Windows Update-agenten
Viktigt!
Ändringsspårning och inventering med Log Analytics-agenten har dragits tillbaka den 31 augusti 2024 och kommer att arbeta med begränsad support fram till den 1 februari 2025. Vi rekommenderar att du använder Azure Monitoring Agent som ny supportagent. Följ riktlinjerna för migrering från Ändringsspårning och inventering med hjälp av Log Analytics till Ändringsspårning och inventering med hjälp av Azure Monitoring Agent version.
Det kan finnas många orsaker till att datorn inte visas som redo (felfri) under en distribution av Uppdateringshantering. Du kan kontrollera hälsotillståndet för en Windows Hybrid Runbook Worker-agent och därigenom fastställa det underliggande problemet. Detta är de tre beredskapstillstånden för en dator:
- Klar: Hybrid Runbook Worker har distribuerats och sågs senast för mindre än en timma sedan.
- Frånkopplad: Hybrid Runbook Worker har distribuerats och sågs senast för mer än en timma sedan.
- Inte konfigurerad: Hybrid Runbook Worker hittades inte eller har inte slutfört distributionen.
Kommentar
Det kan uppstå en liten fördröjning mellan vad Azure Portal visar och datorns aktuella tillstånd.
I den här artikeln beskrivs hur du kör felsökaren för Azure-datorer från Azure Portal och datorer som inte är Azure i offlinescenariot.
Kommentar
Felsökningsskriptet innehåller nu kontroller för Windows Server Update Services (WSUS) och för automatisk nedladdning och installation av nycklar.
Starta felsökaren
För Azure-datorer kan du starta sidan Felsöka uppdateringsagent genom att välja länken Felsöka under kolumnen Uppdateringsagentberedskap i portalen. För datorer som inte är Azure-datorer kommer så välj följande artikellänk. Information om hur man felsöker en dator som inte är en Azure-dator finns i Felsök offline.
Kommentar
För att kontrollera hälsotillståndet för Hybrid Runbook Worker måste den virtuella datorn köras. Om den virtuella datorn inte körs visas knappen Starta den virtuella datorn .
På sidan Felsöka uppdateringsagent väljer du Kör kontroller för att starta felsökaren. Felsökaren använder Kör kommando för att köra ett skript på datorn för att verifiera beroenden. När felsökaren är klar returneras resultatet av kontrollerna.
Resultaten visas på sidan när de är klara. I kontrollavsnitten visas vad som ingår i varje kontroll.
Kravkontroller
Operativsystem
Operativsystemet kontrollerar om Hybrid Runbook Worker kör något av de operativsystem som stöds
.NET 4.6.2
.NET Framework-kontrollen verifierar att systemet har .NET Framework 4.6.2 eller senare installerat.
Du kan åtgärda problemet genom att installera .NET Framework 4.6 eller senare.
Ladda ned .NET Framework.
WMF 5.1
WMF-kontrollen verifierar att systemet har den version av Windows Management Framework (WMF) som krävs.
För att åtgärda problemet måste du ladda ned och installera Windows Management Framework 5.1 eftersom Windows PowerShell 5.1 krävs för att Azure Update Management ska fungera.
TLS 1.2
Den här kontrollen avgör om du använder TLS 1.2 för att kryptera kommunikationen. TLS 1.0 stöds inte längre av plattformen. Använd TLS 1.2 för att kommunicera med Uppdateringshantering.
Åtgärda genom att följa stegen för att aktivera TLS 1.2
Övervaka hälsokontroller för agenttjänsten
Hybrid Runbook Worker
Åtgärda problemet genom att göra en tvingad omregistrering av Hybrid Runbook Worker.
Remove-Item -Path "HKLM:\software\microsoft\hybridrunbookworker" -Recurse -Force
Restart-service healthservice
Kommentar
Detta tar bort användarens hybridarbetare från datorn. Kontrollera och registrera den igen efteråt. Det krävs ingen åtgärd om datorn bara har System Hybrid Runbook Worker.
Kontrollera händelse-ID 15003 (HW-starthändelse) ELLER 15004 (hw stoppad händelse) FINNS i Händelseloggar för Microsoft-SMA/Operational.
Skapa ett supportärende om problemet fortfarande inte är åtgärdat.
Länkad arbetsyta för virtuella datorer
Se Nätverkskrav.
Verifiera: Kontrollera den virtuella datoranslutna arbetsytan eller pulsslagstabellen för motsvarande logganalys.
Heartbeat | where Computer =~ ""
Status för Windows Update-tjänsten
Åtgärda problemet genom att starta wuaserv-tjänsten .
Start-Service -Name wuauserv -ErrorAction SilentlyContinue
Anslutningskontroller
Felsökaren dirigerar för närvarande inte trafik via en proxyserver om en är konfigurerad.
Registreringsslutpunkt
Den här kontrollen avgör om agenten kan kommunicera korrekt med agenttjänsten.
Proxy- och brandväggskonfigurationer måste tillåta att Hybrid Runbook Worker-agenten kommunicerar med registreringsslutpunkten. En lista över adresser och portar som ska öppnas finns i Nätverksplanering.
Tillåt nödvändiga URL:er. När nätverket har ändrats kan du antingen köra felsökaren igen eller köra kommandona nedan för att verifiera:
$workspaceId =- ""
$endpoint = $workspaceId + “.agentsvc.azure-automation.net”
(Test-NetConnection -ComputerName $endpoint -Port 443 -WarningAction SilentlyContinue).TcpTestSucceeded
Driftslutpunkt
Den här kontrollen avgör om agenten kan kommunicera korrekt med jobbkörningsdatatjänsten.
Proxy- och brandväggskonfigurationer måste tillåta att Hybrid Runbook Worker-agenten kommunicerar med Data Service för jobbkörning. En lista över adresser och portar som ska öppnas finns i Nätverksplanering.
Tillåt nödvändiga URL:er. När nätverket har ändrats kan du antingen köra felsökaren igen eller köra kommandona nedan för att verifiera:
$jrdsEndpointLocationMoniker = “”
# $jrdsEndpointLocationMoniker should be based on automation account location (jpe/ase/scus) etc.
$endpoint = $jrdsEndpointLocationMoniker + “-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net”
(Test-NetConnection -ComputerName $endpoint -Port 443 -WarningAction SilentlyContinue).TcpTestSucceeded
HTTPS-anslutning
Förenklar den löpande hanteringen av dina nätverkssäkerhetsregler. Tillåt nödvändiga URL:er.
När nätverket har ändrats kan du antingen köra felsökaren igen eller köra kommandona nedan för att verifiera:
$uri = "https://eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net"
Invoke-WebRequest -URI $uri -UseBasicParsing
Proxyinställningar
Om proxyn är aktiverad kontrollerar du att du har åtkomst till de nödvändiga URL:erna
Om du vill kontrollera om proxyn har angetts korrekt använder du kommandona nedan:
netsh winhttp show proxy
eller kontrollera att registernyckeln ProxyEnable är inställd på 1 i
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
IMDS-slutpunktsanslutning
Du kan åtgärda problemet genom att tillåta åtkomst till IP 169.254.169.254
Mer information finns i komma åt Tjänsten för Azure-instansmetadata
När nätverket har ändrats kan du antingen köra felsökaren igen eller köra kommandona nedan för att verifiera:
Invoke-RestMethod -Headers @{"Metadata"="true"} -Method GET -Uri http://169.254.169.254/metadata/instance?api-version=2018-02-01
Hälsokontroller för VM-tjänsten
Övervaka agenttjänstens status
Den här kontrollen avgör om Log Analytics-agenten för Windows (healthservice) körs på datorn. Mer information om hur du felsöker tjänsten finns i Log Analytics-agenten för Windows körs inte.
Information om hur du installerar om Log Analytics-agenten för Windows finns i Installera agenten för Windows.
Övervaka agenttjänsthändelser
Den här kontrollen avgör om några 4502-händelser visas i Azure Operations Manager-loggen på datorn under de senaste 24 timmarna.
Mer information om den här händelsen finns i Händelse 4502 i Operations Manager-loggen för den här händelsen.
Gå till Åtkomstbehörighetskontroller
Datornyckelmapp
Den här kontrollen avgör om det lokala systemkontot har åtkomst till: C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
Åtgärda genom att ge SYSTEM-kontot de behörigheter som krävs (Läs, Skriv & ändra eller Fullständig kontroll) på mappen C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys
Använd kommandona nedan för att kontrollera behörigheterna för mappen:
$folder = “C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys”
(Get-Acl $folder).Access |? {($_.IdentityReference -match $User) -or ($_.IdentityReference -match "Everyone")} | Select IdentityReference, FileSystemRights
Inställningar för datoruppdatering
Starta om automatiskt efter installationen
Åtgärda problemet genom att ta bort registernycklarna från: HKLM:\Software\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate\AU
Konfigurera omstart enligt schemakonfigurationen för uppdateringshantering.
AlwaysAutoRebootAtScheduledTime
AlwaysAutoRebootAtScheduledTimeMinutes
Mer information finns i Konfigurera omstartsinställningar
WSUS-serverkonfiguration
Om miljön är inställd på att hämta uppdateringar från WSUS kontrollerar du att den är godkänd i WSUS före uppdateringsdistributionen. Mer information finns i WSUS-konfigurationsinställningar. Om din miljö inte använder WSUS kontrollerar du att du tar bort WSUS-serverinställningarna och återställer Windows-uppdateringskomponenten.
Ladda ned och installera automatiskt
Om du vill åtgärda problemet inaktiverar du funktionen AutoUpdate . Ställ in den på Inaktiverad i den lokala grupprincipen Konfigurera automatiska uppdateringar. Mer information finns i Konfigurera automatiska uppdateringar.
Felsökning offline
Du kan använda felsökaren på en Hybrid Runbook Worker offline genom att köra skriptet lokalt. Hämta följande skript från GitHub: UM_Windows_Troubleshooter_Offline.ps1. Om du vill köra skriptet måste du ha WMF 5.0 eller senare installerat. Information om hur du laddar ned den senaste versionen av PowerShell finns i Installera olika versioner av PowerShell.
Utdata från det här skriptet ser ut som i följande exempel:
RuleId : OperatingSystemCheck
RuleGroupId : prerequisites
RuleName : Operating System
RuleGroupName : Prerequisite Checks
RuleDescription : The Windows Operating system must be version 6.1.7600 (Windows Server 2008 R2) or higher
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Operating System version is supported
CheckResultMessageId : OperatingSystemCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : DotNetFrameworkInstalledCheck
RuleGroupId : prerequisites
RuleName : .NET Framework 4.6.2+
RuleGroupName : Prerequisite Checks
RuleDescription : .NET Framework version 4.6.2 or higher is required
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : .NET Framework version 4.6.2+ is found
CheckResultMessageId : DotNetFrameworkInstalledCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : WindowsManagementFrameworkInstalledCheck
RuleGroupId : prerequisites
RuleName : WMF 5.1
RuleGroupName : Prerequisite Checks
RuleDescription : Windows Management Framework version 4.0 or higher is required (version 5.1 or higher is preferable)
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Detected Windows Management Framework version: 5.1.22621.169
CheckResultMessageId : WindowsManagementFrameworkInstalledCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {5.1.22621.169}
RuleId : AutomationAgentServiceConnectivityCheck1
RuleGroupId : connectivity
RuleName : Registration endpoint
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription :
CheckResult : Failed
CheckResultMessage : Unable to find Workspace registration information
CheckResultMessageId : AutomationAgentServiceConnectivityCheck1.Failed.NoRegistrationFound
CheckResultMessageArguments :
RuleId : AutomationJobRuntimeDataServiceConnectivityCheck
RuleGroupId : connectivity
RuleName : Operations endpoint
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Proxy and firewall configuration must allow Automation Hybrid Worker agent to communicate with
eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : TCP Test for eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net (port 443) succeeded
CheckResultMessageId : AutomationJobRuntimeDataServiceConnectivityCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {eus2-jobruntimedata-prod-su1.azure-automation.net}
RuleId : MonitoringAgentServiceRunningCheck
RuleGroupId : servicehealth
RuleName : Monitoring Agent service status
RuleGroupName : VM Service Health Checks
RuleDescription : HealthService must be running on the machine
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Microsoft Monitoring Agent service (HealthService) is running
CheckResultMessageId : MonitoringAgentServiceRunningCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {Microsoft Monitoring Agent, HealthService}
RuleId : SystemHybridRunbookWorkerRunningCheck
RuleGroupId : servicehealth
RuleName : Hybrid runbook worker status
RuleGroupName : VM Service Health Checks
RuleDescription : Hybrid runbook worker must be in running state.
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Hybrid runbook worker is running.
CheckResultMessageId : SystemHybridRunbookWorkerRunningCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : MonitoringAgentServiceEventsCheck
RuleGroupId : servicehealth
RuleName : Monitoring Agent service events
RuleGroupName : VM Service Health Checks
RuleDescription : Event Log must not have event 4502 logged in the past 24 hours
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Microsoft Monitoring Agent service Event Log (Operations Manager) does not have event 4502 logged in the last 24 hours.
CheckResultMessageId : MonitoringAgentServiceEventsCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {Microsoft Monitoring Agent, Operations Manager, 4502}
RuleId : LinkedWorkspaceCheck
RuleGroupId : servicehealth
RuleName : VM's Linked Workspace
RuleGroupName : VM Service Health Checks
RuleDescription : Get linked workspace info of the VM
CheckResult : Failed
CheckResultMessage : VM is not reporting to any workspace.
CheckResultMessageId : LinkedWorkspaceCheck.Failed.NoWorkspace
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : CryptoRsaMachineKeysFolderAccessCheck
RuleGroupId : permissions
RuleName : Crypto RSA MachineKeys Folder Access
RuleGroupName : Access Permission Checks
RuleDescription : SYSTEM account must have WRITE and MODIFY access to 'C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys'
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Have permissions to access C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys
CheckResultMessageId : CryptoRsaMachineKeysFolderAccessCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {C:\\ProgramData\\Microsoft\\Crypto\\RSA\\MachineKeys}
RuleId : TlsVersionCheck
RuleGroupId : prerequisites
RuleName : TLS 1.2
RuleGroupName : Prerequisite Checks
RuleDescription : Client and Server connections must support TLS 1.2
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : TLS 1.2 is enabled by default on the Operating System.
CheckResultMessageId : TlsVersionCheck.Passed.EnabledByDefault
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : AlwaysAutoRebootCheck
RuleGroupId : machineSettings
RuleName : AutoReboot
RuleGroupName : Machine Override Checks
RuleDescription : Automatic reboot should not be enable as it forces a reboot irrespective of update configuration
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Windows Update reboot registry keys are not set to automatically reboot
CheckResultMessageId : AlwaysAutoRebootCheck.Passed
CheckResultMessageArguments :
RuleId : WSUSServerConfigured
RuleGroupId : machineSettings
RuleName : isWSUSServerConfigured
RuleGroupName : Machine Override Checks
RuleDescription : Increase awareness on WSUS configured on the server
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Windows Updates are downloading from the default Windows Update location. Ensure the server has access to the Windows Update service
CheckResultMessageId : WSUSServerConfigured.Passed
CheckResultMessageArguments :
RuleId : AutomaticUpdateCheck
RuleGroupId : machineSettings
RuleName : AutoUpdate
RuleGroupName : Machine Override Checks
RuleDescription : AutoUpdate should not be enabled on the machine
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Windows Update is not set to automatically install updates as they become available
CheckResultMessageId : AutomaticUpdateCheck.Passed
CheckResultMessageArguments :
RuleId : HttpsConnection
RuleGroupId : connectivity
RuleName : HTTPS connection
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Check if VM is able to make https requests.
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : VM is able to make https requests.
CheckResultMessageId : HttpsConnection.Passed
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : ProxySettings
RuleGroupId : connectivity
RuleName : Proxy settings
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Check if Proxy is enabled on the VM.
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Proxy is not set.
CheckResultMessageId : ProxySettings.Passed
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : IMDSConnectivity
RuleGroupId : connectivity
RuleName : IMDS endpoint connectivity
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Check if VM is able to reach IMDS server to get VM information.
CheckResult : PassedWithWarning
CheckResultMessage : VM is not able to reach IMDS server. Consider this as a Failure if this is an Azure VM.
CheckResultMessageId : IMDSConnectivity.PassedWithWarning
CheckResultMessageArguments : {}
RuleId : WUServiceRunningCheck
RuleGroupId : servicehealth
RuleName : WU service status
RuleGroupName : WU Service Health Check
RuleDescription : WU must not be in the disabled state.
CheckResult : Passed
CheckResultMessage : Windows Update service (wuauserv) is running.
CheckResultMessageId : WUServiceRunningCheck.Passed
CheckResultMessageArguments : {Windows Update, wuauserv}
RuleId : LAOdsEndpointConnectivity
RuleGroupId : connectivity
RuleName : LA ODS endpoint
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Proxy and firewall configuration must allow to communicate with LA ODS endpoint
CheckResult : Failed
CheckResultMessage : Unable to find Workspace registration information
CheckResultMessageId : LAOdsEndpointConnectivity.Failed
CheckResultMessageArguments :
RuleId : LAOmsEndpointConnectivity
RuleGroupId : connectivity
RuleName : LA OMS endpoint
RuleGroupName : connectivity
RuleDescription : Proxy and firewall configuration must allow to communicate with LA OMS endpoint
CheckResult : Failed
CheckResultMessage : Unable to find Workspace registration information
CheckResultMessageId : LAOmsEndpointConnectivity.Failed
CheckResultMessageArguments :
Nästa steg
Felsöka problem med Hybrid Runbook Worker.