Поделиться через

Отчет о обратной связи

  • Статья

Предупреждение

Этот отчет о фиксации отзывов перестанет поддерживаться с 15 апреля 2020 года. Данные об этом отчете не будут обновляться после этой даты, и отчет будет удален в будущем без дальнейшего уведомления. Вы можете продолжать просматривать отзывы, полученные от клиентов непосредственно в Центре отзывов.

Отчет отзывов в Центре партнеров позволяет просматривать проблемы, предложения и голоса за, отправленные клиентами Windows 10 или Windows 11 через Центр отзывов. Эти данные можно просмотреть в Центре партнеров или экспортировать данные для просмотра в автономном режиме.

Заметка

Вы также можете ответить на отзывы непосредственно из этого отчета, чтобы сообщить своим клиентам, что вы учитываете их мнение.

Поощряя клиентов предоставлять отзывы о вашем приложении, это отличный способ узнать о проблемах и функциях, наиболее важных для них. Когда ваши клиенты знают, что могут отправлять отзывы напрямую, они могут быть менее склонны оставить эти отзывы как отрицательный отзыв в магазине.

API обратной связи можно использовать в пакете SDK служб Microsoft Store , чтобы клиенты могли напрямую запускать Центр отзывов из вашего приложения. Помните, что любой клиент, скачанный приложение на устройстве с Windows 10 или Windows 11, поддерживающим Центр отзывов, может оставить отзыв о нем с помощью приложения Центра отзывов. Из-за этого в этом отчете могут отображаться отзывы клиентов, даже если вы специально не попросили отзыв в приложении.

Отзывы также могут быть полезны при использовании тестового пакета, так как в отчете об отзывах отображается конкретный пакет, который был установлен на устройстве каждого клиента в момент оставления отзыва.

Совет

Чтобы быстро просмотреть отзывы, оценки и обратную связь пользователей во всех ваших приложениях за последние 30 дней, разверните Взаимодействие в меню навигации слева и выберите Отзывы и обратная связь.

Применение фильтров

В верхней части страницы можно выбрать период времени, для которого нужно отобразить данные. Выбор по умолчанию — время существования, но вы можете отобразить данные в течение 30 дней, 3 месяца, 6 месяцев или 12 месяцев.

Вы также можете развернуть фильтры, чтобы отфильтровать все данные на этой странице по следующим параметрам.

  • тип обратной связи: параметр по умолчанию — Все. Вы можете выбрать проблемы или предложения, чтобы отобразить только этот тип обратной связи.
  • тип устройства: параметр по умолчанию — все устройства. Вы можете выбрать конкретный тип устройства, если вы хотите, чтобы эта страница отображала только отзывы клиентов, использующих этот тип устройства.
  • версия пакета: параметр по умолчанию — все пакеты. Вы можете выбрать один из пакетов, чтобы отобразить только отзывы клиентов, которые использовали этот конкретный пакет, когда они оставили отзыв.
  • Market: параметр по умолчанию — Все рынки. Вы можете выбрать конкретный вариант для отображения только отзывов от клиентов на этом рынке.
  • Группа: настройка по умолчанию — Все. Вы можете просмотреть только отзывы, отправленные программы предварительной оценки Windows.

Подсказка

Если на странице нет отзывов, проверьте, не исключили ли ваши фильтры все отзывы. Например, если вы фильтруете тип устройства, который ваше приложение не поддерживает, вы не увидите никаких отзывов.

Просмотр деталей обратной связи

В этом отчете отображаются отдельные отзывы, оставленные клиентами. Слева от текста обратной связи для каждого элемента отображается количество раз, когда другие клиенты одобрили обратную связь в Центре отзывов. Отзывы можно отсортировать тремя способами:

  • (по умолчанию): показывает отзывы, за которые проголосовали другие клиенты, начиная с отзывов, которые получили наибольшее количество голосов.
  • трендов: показывает отзывы, которые получили положительные оценки другими клиентами за последние семь дней, начиная с отзывов, которые получили самую последнюю активность.
  • Последние: показывает все отзывы, начиная с последнего оставленного отзыва.

Рядом с каждым комментарием вы увидите дату, в которой оставлен отзыв, и тип обратной связи. Вы также можете увидеть рынок клиента, конкретный пакет, установленный на устройстве, которое они использовали, когда оставили отзыв, тип этого устройства и Windows Insider, если клиент, оставляющий отзыв, является участником Windows Insider.

Здесь вы также можете увидеть опцию ответить на отзывы.

Перевод отзывов

По умолчанию отзывы, которые не были написаны на предпочитаемом языке, переводятся для вас. Если вы предпочитаете, перевод комментариев можно отключить, сняв флажок Перевод комментариев в правом верхнем углу рядом с фильтрами страниц.

Обратная связь преобразуется системой автоматического перевода, а результирующий перевод может не всегда быть точным. Исходный текст предоставляется, если вы хотите сравнить его с переводом или перевести его с помощью некоторых других средств.

Запуск Центра отзывов непосредственно из приложения

Как отмечалось выше, мы рекомендуем включить ссылку на Центр отзывов непосредственно в приложении, чтобы поощрять клиентов предоставлять отзывы. Для получения дополнительной информации см. раздел запустите Центр отзывов из вашего приложения.