Часто задаваемые вопросы о клиентах удаленного рабочего стола

Теперь, когда вы настроили клиент удаленного рабочего стола на устройстве (Android, Mac, iOS или Windows), у вас могут возникнуть вопросы. Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о клиентах удаленного рабочего стола.

• настройка
• подключения, шлюз и сети
• веб-клиента
• мониторы, звук и мышь
• оборудование Mac
• сообщения об ошибках

Большинство этих вопросов относятся ко всем клиентам, но есть несколько конкретных элементов клиента.

Если у вас есть дополнительные вопросы, которые вы хотите ответить, посетите сообщества поддержки Майкрософт, чтобы задать свой вопрос.

Учреждение

К каким компьютерам можно подключиться?

Дополнительные сведения о том, к каким компьютерам можно подключиться, см. в статье поддерживаемой конфигурации.

Как настроить компьютер для удаленного рабочего стола?

У меня есть устройство, но я не думаю, что компьютер готов. Справка?

Мастер настройки удаленного рабочего стола поможет вам подготовить компьютер к удаленному доступу. Скачайте и запустите это средство на компьютере, чтобы получить все наборы.

В противном случае, если вы предпочитаете выполнять действия вручную, читайте дальше.

Для Windows выполните следующие действия.

1. На устройстве, к которому вы хотите подключиться, откройте параметры.
2. Выберите Системные, а затем удаленного рабочего стола.
3. Используйте ползунок для включения удаленного рабочего стола.
4. Как правило, лучше всего держать компьютер в состоянии и обнаруживать, чтобы упростить подключения. Выберите Показать параметры, чтобы перейти к параметрам питания компьютера, где можно изменить этот параметр.

   Заметка

   Вы не можете подключиться к компьютеру, спящему или гибернационному компьютеру, поэтому убедитесь, что параметры спящего и гибернации на удаленном компьютере настроены на Никогда не. (Гибернация недоступна на всех компьютерах.)

Запишите имя этого компьютера в разделе Как подключиться к этому компьютеру. Это имя требуется для настройки клиентов.

Вы можете предоставить разрешение для определенных пользователей для доступа к этому компьютеру. Для этого выберите Выбрать пользователей, которые могут удаленно получить доступ к этому компьютеру. Члены группы "Администраторы" автоматически имеют доступ.

Для Windows 8.1 следуйте инструкциям, чтобы разрешить удаленные подключения в Подключиться к другому рабочему столу с помощью подключений к удаленному рабочему столу.

Подключение, шлюз и сети

Почему я не могу подключиться с помощью удаленного рабочего стола?

Ниже приведены некоторые возможные решения распространенных проблем, которые могут возникнуть при попытке подключения к удаленному компьютеру. Если эти решения не работают, вы можете найти дополнительную справку на веб-сайте сообщества Майкрософт .

• Удаленный компьютер не найден. Убедитесь, что у вас есть правильное имя компьютера, а затем проверьте правильность ввода этого имени. Если вы по-прежнему не можете подключиться, попробуйте использовать IP-адрес удаленного компьютера вместо имени компьютера.

• Возникла проблема с сетью. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.

• Порт удаленного рабочего стола может быть заблокирован брандмауэром. Если вы используете брандмауэр Windows, выполните следующие действия.

  1. Откройте брандмауэр Windows.

  2. Выберите Разрешить приложение или функцию с помощью брандмауэра Windows.

  3. Выберите Изменить параметры. Вам может потребоваться пароль администратора или подтвердить свой выбор.

  4. В разделе Разрешенные приложения и функциивыберите удаленного рабочего стола, а затем нажмите или нажмите кнопку ОК.

     Если вы используете другой брандмауэр, убедитесь, что порт для удаленного рабочего стола (обычно 3389) открыт.

• Удаленные подключения не могут быть настроены на удаленном компьютере. Чтобы устранить эту проблему, прокрутите резервную копию до Как настроить компьютер для удаленного рабочего стола? вопрос в этой статье.

• Удаленный компьютер может разрешать подключаться только компьютеры с настроенной проверкой подлинности на уровне сети.

• Удаленный компьютер может быть отключен. Вы не можете подключиться к компьютеру, который отключен, спящий или гибернирование. Убедитесь, что параметры спящего режима и гибернации на удаленном компьютере имеют значение Никогда не (гибернация недоступна на всех компьютерах).

Почему я не могу найти или подключиться к моему компьютеру?

Проверьте следующее:

• Компьютер включен и проснулся?

• Вы ввели правильное имя или IP-адрес?

  Важный

  Использование имени компьютера требует, чтобы сеть правильно разрешала имя через DNS. Во многих домашних сетях необходимо использовать IP-адрес вместо имени узла для подключения.

• Компьютер находится в другой сети? Вы настроили компьютер, чтобы разрешить внешним подключениям через? Ознакомьтесь с Разрешить доступ к компьютеру за пределами вашей сети справки.

• Вы подключаетесь к поддерживаемой версии Windows?

Почему не удается войти на удаленный компьютер?

Если вы видите экран входа на удаленный компьютер, но вы не можете войти, возможно, вы не будете добавлены в группу пользователей удаленных рабочих столов или в любую группу с правами администратора на удаленном компьютере. Попросите системного администратора добавить вас в соответствующую группу.

Какие методы подключения поддерживаются для корпоративных сетей?

Если вы хотите получить доступ к рабочему столу office за пределами корпоративной сети, ваша компания должна предоставить вам средства удаленного доступа. Клиент удаленного рабочих стола в настоящее время поддерживает следующие методы подключения:

• Шлюз сервера терминалов или шлюз удаленных рабочих столов
• Веб-доступ к удаленному рабочему столу
• VPN (с помощью встроенных параметров VPN для iOS)

VPN не работает

Проблемы с VPN могут быть вызваны несколькими причинами. Сначала необходимо убедиться, что VPN работает в той же сети, что и компьютер MAC. Если вы не можете протестировать компьютер или Mac, вы можете попытаться получить доступ к веб-странице интрасети компании с помощью браузера устройства.

Другие действия, которые необходимо проверить:

• Сетевые блоки 3G или повреждены VPN. В мире есть несколько поставщиков 3G, которые, кажется, блокируют или повреждены трафик 3G. Убедитесь, что VPN-подключение работает правильно в течение минуты.
• Виртуальные сети L2TP или PPTP. Если вы используете L2TP или PPTP в VPN, задайте для параметра Send All Traffic to ON в конфигурации VPN.
• VPN неправильно настроен. Неправильно настроенный VPN-сервер может быть причиной того, что VPN-подключения никогда не работали или перестали работать через некоторое время. Убедитесь, что тестирование с помощью веб-браузера устройства iOS или компьютера или Mac в той же сети, если эта проблема возникает.

Как проверить правильность работы VPN?

Убедитесь, что VPN включен на устройстве. Vpn-подключение можно проверить, перейдя на веб-страницу во внутренней сети или используя веб-службу, доступную только через VPN.

Как настроить VPN-подключения L2TP или PPTP?

Если вы используете L2TP или PPTP в VPN, установите отправить весь трафик в ON в конфигурации VPN.

Веб-клиент

Какие браузеры можно использовать?

Веб-клиент поддерживает Microsoft Edge, Mozilla Firefox (версии 55.0 и более поздних версий), Safari и Google Chrome.

Какие компьютеры можно использовать для доступа к веб-клиенту?

Веб-клиент поддерживает Windows, macOS, Linux и ChromeOS. Мобильные устройства на данный момент не поддерживаются.

Можно ли использовать веб-клиент в развертывании удаленного рабочего стола без шлюза?

Нет. Для подключения к клиенту требуется шлюз удаленных рабочих столов. Не знаю, что это означает? Спросите администратора об этом.

Заменяет ли веб-клиент удаленного рабочего стола страницу веб-доступа к удаленному рабочему столу?

Нет. Веб-клиент удаленного рабочего стола размещается по url-адресу, отличному от страницы веб-доступа к удаленному рабочему столу. Вы можете использовать веб-клиент или страницу веб-доступа для просмотра удаленных ресурсов в браузере.

Можно ли внедрить веб-клиент на другую веб-страницу?

Эта функция сейчас не поддерживается.

Мониторы, звук и мышь

Как использовать все мониторы?

Чтобы использовать два или более экранов, выполните следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши удаленный рабочий стол, для которого нужно включить несколько экранов, а затем выберите Изменить.
2. Включите Использовать все мониторы и полноэкранные.

Поддерживается ли двунаправленный звук?

Двунаправленный звук можно настроить в клиенте Windows на основе каждого подключения. К соответствующим параметрам можно получить доступ в разделе удаленных звуковых вкладки локальных ресурсов.

Что делать, если звук не играет?

Выйдите из сеанса (не просто отключайтесь, подписывайте все выход), а затем снова войдите.

Клиент Mac — аппаратные вопросы

Поддерживается ли разрешение сетчатки?

Да, клиент удаленного рабочего стола поддерживает разрешение сетчатки.

Как включить вторичную правую кнопку мыши?

Чтобы использовать правой кнопкой мыши в открытом сеансе, у вас есть три варианта:

• Usb-мышь на компьютере "Стандартный" с двумя кнопками
• Apple Magic Mouse: Чтобы включить правой кнопкой мыши, выберите системные настройки в док-станции, выберите мышь, а затем включите дополнительный выбор.
• Apple Magic Trackpad или MacBook Trackpad: чтобы включить правой кнопкой мыши, выберите системные настройки в док-станции, выберите Trackpad, а затем включите дополнительный выбор.

Поддерживается ли AirPrint?

Нет, клиент удаленного рабочего стола не поддерживает AirPrint для клиентов Mac или iOS.

Почему в сеансе отображаются неправильные символы?

Если вы используете международную клавиатуру, может возникнуть проблема, из-за которой символы, отображаемые в сеансе, не соответствуют символам, введенным на клавиатуре Mac.

Эта проблема может возникнуть в следующих сценариях:

• Вы используете клавиатуру, которую удаленный сеанс не распознает. Если удаленный рабочий стол не распознает клавиатуру, он по умолчанию используется на последнем языке, используемом с удаленным компьютером.
• Вы подключаетесь к ранее отключенному сеансу на удаленном компьютере, а удаленный компьютер использует другой язык клавиатуры, чем язык, который вы пытаетесь использовать.

Эту проблему можно устранить вручную, задав язык клавиатуры для удаленного сеанса. См. действия, описанные в следующем разделе.

Как параметры языка влияют на клавиатуры в удаленном сеансе?

Существует множество типов раскладок клавиатуры Mac. Некоторые из этих макетов относятся к определенным или пользовательским макетам Mac, для которых точное совпадение может быть недоступно в версии Windows, в которой вы используете удаленное взаимодействие. Удаленный сеанс сопоставляет клавиатуру с лучшим языком клавиатуры, доступным на удаленном компьютере.

Если для клавиатуры Mac задана версия клавиатуры компьютера (например, французский — компьютер), все клавиши должны быть сопоставлены правильно, и клавиатура должна работать.

Если для клавиатуры Mac задана версия клавиатуры Mac (например, французский), удаленный сеанс сопоставляется с версией компьютера французского языка. Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы используете для использования в OSX, не работают в удаленном сеансе Windows.

Если для раскладки клавиатуры задан вариант языка, и если удаленный сеанс не может сопоставить вас с таким точным вариантом, удаленный сеанс сопоставляется с ближайшим языком. Например, если у вас есть канадский- французский, удаленный сеанс сопоставляет макет с французским. Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы используете для использования в OSX, не работают в удаленном сеансе Windows.

Если для раскладки клавиатуры задан макет удаленного сеанса, удаленный сеанс не может совпадать вообще, удаленный сеанс по умолчанию предоставляет вам язык, который вы последний раз использовали с этим компьютером. В этом случае или в случаях, когда необходимо изменить язык удаленного сеанса, чтобы он соответствовал клавиатуре Mac, можно вручную задать язык клавиатуры в удаленном сеансе на язык, который является ближайшим совпадением с тем, который вы хотите использовать следующим образом.

Чтобы изменить раскладку клавиатуры в сеансе удаленного рабочего стола, выполните следующие инструкции.

1. В удаленном сеансе откройте регион и язык. Выберите "Пуск > параметры > времени иязыка". Откройте регион и язык.
2. Добавьте язык, который вы хотите использовать. Затем закройте окно "Регион" и "Язык".
3. Теперь в удаленном сеансе отображается возможность переключения между языками. (В правой части удаленного сеанса рядом с часами.) Выберите язык, на который нужно перейти (например, Eng).

Возможно, потребуется закрыть и перезапустить приложение, которое вы используете, чтобы изменения клавиатуры вступили в силу.

Конкретные ошибки

Почему возникает ошибка "Недостаточно привилегий"?

Доступ к сеансу, к которому вы хотите подключиться, запрещено. Скорее всего, вы пытаетесь подключиться к сеансу администратора. Только администраторы могут подключаться к консоли. Убедитесь, что переключатель консоли отключен в расширенных параметрах удаленного рабочего стола. Если подключение к консоли не является источником проблемы, обратитесь к системному администратору для получения дополнительной помощи.

Почему клиент говорит, что нет cal?

Когда клиент удаленного рабочего стола подключается к серверу удаленного рабочего стола, сервер выдает лицензию клиентского доступа к службам удаленных рабочих столов (RDS CAL), хранящуюся клиентом. Всякий раз, когда клиент снова подключается к нему, использует RDS CAL, и сервер не выдает другую лицензию. Сервер выдает другую лицензию, если клиент RDS на устройстве отсутствует или поврежден. Когда достигнуто максимальное количество лицензированных устройств, сервер не выдает новые клиентские лицензии удаленных рабочих столов. Обратитесь за помощью к администратору сети.

Почему я получил ошибку "Отказано в доступе"?

Ошибка "Отказано в доступе" является созданной шлюзом удаленных рабочих столов и результатом неверных учетных данных во время попытки подключения. Проверьте имя пользователя и пароль. Если подключение работало раньше и произошла ошибка, возможно, вы изменили пароль учетной записи пользователя Windows и должны обновить его в параметрах удаленного рабочего стола.

Что означает ошибка "Не удалось проанализировать задачу NTLM"?

Ошибка настройки на удаленном компьютере приводит к этой ошибке. Убедитесь, что параметр уровня безопасности RDP на удаленном компьютере имеет значение "Совместимость с клиентом". Обратитесь к системным администратору, если вам нужна помощь по настройке этого параметра.

Что означает "TS_RAP вы не можете подключиться к указанному узлу"?

Эта ошибка возникает, когда политика авторизации ресурсов на сервере шлюза останавливает подключение пользователя к удаленному компьютеру. Эта проблема может возникнуть в следующих экземплярах:

• Имя удаленного компьютера совпадает с именем шлюза. Затем при попытке подключиться к удаленному компьютеру подключение переходит к шлюзу, который, вероятно, не имеет разрешения на доступ. Если вам нужно подключиться к шлюзу, не используйте имя внешнего шлюза в качестве имени компьютера. Вместо этого используйте localhost или IP-адрес (127.0.0.1) или внутреннее имя сервера.
• Ваша учетная запись пользователя не является членом группы пользователей для удаленного доступа.

Теперь, когда вы настроили клиент удаленного рабочего стола на устройстве (Android, Mac, iOS или Windows), у вас могут возникнуть вопросы. Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о клиентах удаленного рабочего стола.

• настройка
• подключения, шлюз и сети
• веб-клиента
• мониторы, звук и мышь
• оборудование Mac
• сообщения об ошибках

Большинство этих вопросов относятся ко всем клиентам, но есть несколько конкретных элементов клиента.

Если у вас есть дополнительные вопросы, которые вы хотите ответить, посетите сообщества поддержки Майкрософт, чтобы задать свой вопрос.

Дополнительные сведения о том, к каким компьютерам можно подключиться, см. в статье поддерживаемой конфигурации.

У меня есть устройство, но я не думаю, что компьютер готов. Справка?

Мастер настройки удаленного рабочего стола поможет вам подготовить компьютер к удаленному доступу. Скачайте и запустите это средство на компьютере, чтобы получить все наборы.

В противном случае, если вы предпочитаете выполнять действия вручную, читайте дальше.

Для Windows выполните следующие действия.

1. На устройстве, к которому вы хотите подключиться, откройте параметры.
2. Выберите Системные, а затем удаленного рабочего стола.
3. Используйте ползунок для включения удаленного рабочего стола.
4. Как правило, лучше всего держать компьютер в состоянии и обнаруживать, чтобы упростить подключения. Выберите Показать параметры, чтобы перейти к параметрам питания компьютера, где можно изменить этот параметр.

   Заметка

   Вы не можете подключиться к компьютеру, спящему или гибернационному компьютеру, поэтому убедитесь, что параметры спящего и гибернации на удаленном компьютере настроены на Никогда не. (Гибернация недоступна на всех компьютерах.)

Запишите имя этого компьютера в разделе Как подключиться к этому компьютеру. Это имя требуется для настройки клиентов.

Вы можете предоставить разрешение для определенных пользователей для доступа к этому компьютеру. Для этого выберите Выбрать пользователей, которые могут удаленно получить доступ к этому компьютеру. Члены группы "Администраторы" автоматически имеют доступ.

Для Windows 8.1 следуйте инструкциям, чтобы разрешить удаленные подключения в Подключиться к другому рабочему столу с помощью подключений к удаленному рабочему столу.

Ниже приведены некоторые возможные решения распространенных проблем, которые могут возникнуть при попытке подключения к удаленному компьютеру. Если эти решения не работают, вы можете найти дополнительную справку на веб-сайте сообщества Майкрософт .

• Удаленный компьютер не найден. Убедитесь, что у вас есть правильное имя компьютера, а затем проверьте правильность ввода этого имени. Если вы по-прежнему не можете подключиться, попробуйте использовать IP-адрес удаленного компьютера вместо имени компьютера.

• Возникла проблема с сетью. Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету.

• Порт удаленного рабочего стола может быть заблокирован брандмауэром. Если вы используете брандмауэр Windows, выполните следующие действия.

  1. Откройте брандмауэр Windows.

  2. Выберите Разрешить приложение или функцию с помощью брандмауэра Windows.

  3. Выберите Изменить параметры. Вам может потребоваться пароль администратора или подтвердить свой выбор.

  4. В разделе Разрешенные приложения и функциивыберите удаленного рабочего стола, а затем нажмите или нажмите кнопку ОК.

     Если вы используете другой брандмауэр, убедитесь, что порт для удаленного рабочего стола (обычно 3389) открыт.

• Удаленные подключения не могут быть настроены на удаленном компьютере. Чтобы устранить эту проблему, прокрутите резервную копию до Как настроить компьютер для удаленного рабочего стола? вопрос в этой статье.

• Удаленный компьютер может разрешать подключаться только компьютеры с настроенной проверкой подлинности на уровне сети.

• Удаленный компьютер может быть отключен. Вы не можете подключиться к компьютеру, который отключен, спящий или гибернирование. Убедитесь, что параметры спящего режима и гибернации на удаленном компьютере имеют значение Никогда не (гибернация недоступна на всех компьютерах).

Проверьте следующее:

• Компьютер включен и проснулся?

• Вы ввели правильное имя или IP-адрес?

  Важный

  Использование имени компьютера требует, чтобы сеть правильно разрешала имя через DNS. Во многих домашних сетях необходимо использовать IP-адрес вместо имени узла для подключения.

• Компьютер находится в другой сети? Вы настроили компьютер, чтобы разрешить внешним подключениям через? Ознакомьтесь с Разрешить доступ к компьютеру за пределами вашей сети справки.

• Вы подключаетесь к поддерживаемой версии Windows?

Если вы видите экран входа на удаленный компьютер, но вы не можете войти, возможно, вы не будете добавлены в группу пользователей удаленных рабочих столов или в любую группу с правами администратора на удаленном компьютере. Попросите системного администратора добавить вас в соответствующую группу.

Если вы хотите получить доступ к рабочему столу office за пределами корпоративной сети, ваша компания должна предоставить вам средства удаленного доступа. Клиент удаленного рабочих стола в настоящее время поддерживает следующие методы подключения:

• Шлюз сервера терминалов или шлюз удаленных рабочих столов
• Веб-доступ к удаленному рабочему столу
• VPN (с помощью встроенных параметров VPN для iOS)

Проблемы с VPN могут быть вызваны несколькими причинами. Сначала необходимо убедиться, что VPN работает в той же сети, что и компьютер MAC. Если вы не можете протестировать компьютер или Mac, вы можете попытаться получить доступ к веб-странице интрасети компании с помощью браузера устройства.

Другие действия, которые необходимо проверить:

• Сетевые блоки 3G или повреждены VPN. В мире есть несколько поставщиков 3G, которые, кажется, блокируют или повреждены трафик 3G. Убедитесь, что VPN-подключение работает правильно в течение минуты.
• Виртуальные сети L2TP или PPTP. Если вы используете L2TP или PPTP в VPN, задайте для параметра Send All Traffic to ON в конфигурации VPN.
• VPN неправильно настроен. Неправильно настроенный VPN-сервер может быть причиной того, что VPN-подключения никогда не работали или перестали работать через некоторое время. Убедитесь, что тестирование с помощью веб-браузера устройства iOS или компьютера или Mac в той же сети, если эта проблема возникает.

Убедитесь, что VPN включен на устройстве. Vpn-подключение можно проверить, перейдя на веб-страницу во внутренней сети или используя веб-службу, доступную только через VPN.

Если вы используете L2TP или PPTP в VPN, установите отправить весь трафик в ON в конфигурации VPN.

Веб-клиент поддерживает Microsoft Edge, Mozilla Firefox (версии 55.0 и более поздних версий), Safari и Google Chrome.

Веб-клиент поддерживает Windows, macOS, Linux и ChromeOS. Мобильные устройства на данный момент не поддерживаются.

Нет. Для подключения к клиенту требуется шлюз удаленных рабочих столов. Не знаю, что это означает? Спросите администратора об этом.

Нет. Веб-клиент удаленного рабочего стола размещается по url-адресу, отличному от страницы веб-доступа к удаленному рабочему столу. Вы можете использовать веб-клиент или страницу веб-доступа для просмотра удаленных ресурсов в браузере.

Эта функция сейчас не поддерживается.

Чтобы использовать два или более экранов, выполните следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши удаленный рабочий стол, для которого нужно включить несколько экранов, а затем выберите Изменить.
2. Включите Использовать все мониторы и полноэкранные.

Двунаправленный звук можно настроить в клиенте Windows на основе каждого подключения. К соответствующим параметрам можно получить доступ в разделе удаленных звуковых вкладки локальных ресурсов.

Выйдите из сеанса (не просто отключайтесь, подписывайте все выход), а затем снова войдите.

Да, клиент удаленного рабочего стола поддерживает разрешение сетчатки.

Чтобы использовать правой кнопкой мыши в открытом сеансе, у вас есть три варианта:

• Usb-мышь на компьютере "Стандартный" с двумя кнопками
• Apple Magic Mouse: Чтобы включить правой кнопкой мыши, выберите системные настройки в док-станции, выберите мышь, а затем включите дополнительный выбор.
• Apple Magic Trackpad или MacBook Trackpad: чтобы включить правой кнопкой мыши, выберите системные настройки в док-станции, выберите Trackpad, а затем включите дополнительный выбор.

Нет, клиент удаленного рабочего стола не поддерживает AirPrint для клиентов Mac или iOS.

Если вы используете международную клавиатуру, может возникнуть проблема, из-за которой символы, отображаемые в сеансе, не соответствуют символам, введенным на клавиатуре Mac.

Эта проблема может возникнуть в следующих сценариях:

• Вы используете клавиатуру, которую удаленный сеанс не распознает. Если удаленный рабочий стол не распознает клавиатуру, он по умолчанию используется на последнем языке, используемом с удаленным компьютером.
• Вы подключаетесь к ранее отключенному сеансу на удаленном компьютере, а удаленный компьютер использует другой язык клавиатуры, чем язык, который вы пытаетесь использовать.

Эту проблему можно устранить вручную, задав язык клавиатуры для удаленного сеанса. См. действия, описанные в следующем разделе.

Существует множество типов раскладок клавиатуры Mac. Некоторые из этих макетов относятся к определенным или пользовательским макетам Mac, для которых точное совпадение может быть недоступно в версии Windows, в которой вы используете удаленное взаимодействие. Удаленный сеанс сопоставляет клавиатуру с лучшим языком клавиатуры, доступным на удаленном компьютере.

Если для клавиатуры Mac задана версия клавиатуры компьютера (например, французский — компьютер), все клавиши должны быть сопоставлены правильно, и клавиатура должна работать.

Если для клавиатуры Mac задана версия клавиатуры Mac (например, французский), удаленный сеанс сопоставляется с версией компьютера французского языка. Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы используете для использования в OSX, не работают в удаленном сеансе Windows.

Если для раскладки клавиатуры задан вариант языка, и если удаленный сеанс не может сопоставить вас с таким точным вариантом, удаленный сеанс сопоставляется с ближайшим языком. Например, если у вас есть канадский- французский, удаленный сеанс сопоставляет макет с французским. Некоторые сочетания клавиш Mac, которые вы используете для использования в OSX, не работают в удаленном сеансе Windows.

Если для раскладки клавиатуры задан макет удаленного сеанса, удаленный сеанс не может совпадать вообще, удаленный сеанс по умолчанию предоставляет вам язык, который вы последний раз использовали с этим компьютером. В этом случае или в случаях, когда необходимо изменить язык удаленного сеанса, чтобы он соответствовал клавиатуре Mac, можно вручную задать язык клавиатуры в удаленном сеансе на язык, который является ближайшим совпадением с тем, который вы хотите использовать следующим образом.

Чтобы изменить раскладку клавиатуры в сеансе удаленного рабочего стола, выполните следующие инструкции.

1. В удаленном сеансе откройте регион и язык. Выберите "Пуск > параметры > времени иязыка". Откройте регион и язык.
2. Добавьте язык, который вы хотите использовать. Затем закройте окно "Регион" и "Язык".
3. Теперь в удаленном сеансе отображается возможность переключения между языками. (В правой части удаленного сеанса рядом с часами.) Выберите язык, на который нужно перейти (например, Eng).

Возможно, потребуется закрыть и перезапустить приложение, которое вы используете, чтобы изменения клавиатуры вступили в силу.

Доступ к сеансу, к которому вы хотите подключиться, запрещено. Скорее всего, вы пытаетесь подключиться к сеансу администратора. Только администраторы могут подключаться к консоли. Убедитесь, что переключатель консоли отключен в расширенных параметрах удаленного рабочего стола. Если подключение к консоли не является источником проблемы, обратитесь к системному администратору для получения дополнительной помощи.

Когда клиент удаленного рабочего стола подключается к серверу удаленного рабочего стола, сервер выдает лицензию клиентского доступа к службам удаленных рабочих столов (RDS CAL), хранящуюся клиентом. Всякий раз, когда клиент снова подключается к нему, использует RDS CAL, и сервер не выдает другую лицензию. Сервер выдает другую лицензию, если клиент RDS на устройстве отсутствует или поврежден. Когда достигнуто максимальное количество лицензированных устройств, сервер не выдает новые клиентские лицензии удаленных рабочих столов. Обратитесь за помощью к администратору сети.

Ошибка "Отказано в доступе" является созданной шлюзом удаленных рабочих столов и результатом неверных учетных данных во время попытки подключения. Проверьте имя пользователя и пароль. Если подключение работало раньше и произошла ошибка, возможно, вы изменили пароль учетной записи пользователя Windows и должны обновить его в параметрах удаленного рабочего стола.

Ошибка настройки на удаленном компьютере приводит к этой ошибке. Убедитесь, что параметр уровня безопасности RDP на удаленном компьютере имеет значение "Совместимость с клиентом". Обратитесь к системным администратору, если вам нужна помощь по настройке этого параметра.

Эта ошибка возникает, когда политика авторизации ресурсов на сервере шлюза останавливает подключение пользователя к удаленному компьютеру. Эта проблема может возникнуть в следующих экземплярах:

• Имя удаленного компьютера совпадает с именем шлюза. Затем при попытке подключиться к удаленному компьютеру подключение переходит к шлюзу, который, вероятно, не имеет разрешения на доступ. Если вам нужно подключиться к шлюзу, не используйте имя внешнего шлюза в качестве имени компьютера. Вместо этого используйте localhost или IP-адрес (127.0.0.1) или внутреннее имя сервера.
• Ваша учетная запись пользователя не является членом группы пользователей для удаленного доступа.