Поделиться через

Не удается войти в Salesforce из-за заблокированного соединителя Salesforce

  • Статья

Эта статья поможет устранить неполадки и устранить ошибку, возникающую в Microsoft Copilot для продаж, если вы не можете войти в Salesforce из-за заблокированного соединителя Salesforce.

Примечание.

Microsoft Sales Copilot перебран в качестве Microsoft Copilot для продаж в январе 2024 года. Снимок экрана в этой статье будет обновлен с новым именем в ближайшее время.

Кого затрагивает проблема?

Тип требования Description
Клиентское приложение Надстройка Copilot для продаж Outlook
Платформа Веб-клиенты и настольные клиенты
ОС Windows и Mac
Развертывание Под управлением пользователя и под управлением администратора
CRM Salesforce
Пользователи Все пользователи

Симптомы

При попытке входа в Salesforce из Copilot для продаж отображается следующее сообщение об ошибке с кодом ConnectionApiPolicyViolationошибки:

Произошла неизвестная ошибка

Снимок экрана: ошибка, возникающая при блокировке соединителя Salesforce.

Причина

Соединитель Salesforce заблокирован в среде msdyn_viva.

Политика защиты от потери данных (DLP) включена в msdyn_viva среде клиента, тем самым блокируя соединитель Salesforce.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо разблокировать соединитель Salesforce в политике защиты от потери данных.

  1. Войдите на портал центра администрирования Power Platform с учетными данными администратора.
  2. В левой области навигации выберите Политики>Политики данных.
  3. Выберите политику данных, которая блокирует соединитель Salesforce, а затем нажмите кнопку "Изменить политику".
  4. На этапе предварительно созданных соединителей переместите соединитель Salesforce в бизнес или не бизнес.
  5. Выполните остальные действия, а затем выберите " Обновить политику".

Дополнительные сведения см. в разделе "Управление политиками защиты от потери данных(DLP").

Дополнительная информация

Если проблема по-прежнему не решена, перейдите в Copilot для продаж - Microsoft Community Hub для взаимодействия с нашими экспертами.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.