Поделиться через

Устранение неполадок с неисправными подключениями в Microsoft Power Platform

  • Статья

В Microsoft Power Platform могут возникнуть различные причины возникновения проблем с подключением . В этой статье описаны некоторые распространенные причины, которые помогут вам устранить и устранить эти проблемы.

Время ожидания подключения

Эта проблема возникает, когда клиент (например, веб-браузер или приложение) пытается установить соединение с сервером, но сервер не отвечает в течение указанного периода времени. Это может произойти по нескольким причинам, например, сервер находится в автономном режиме, проблемах сети или сервере, который занимает слишком много времени для обработки запроса. Когда время ожидания подключения истекает, клиент перестает ожидать ответа и завершает попытку подключения.

Также может появиться следующее сообщение об ошибке:

Пользователь не может пройти проверку подлинности, так как срок действия предоставления истек. Пользователь должен войти еще раз.

Действия по устранению неполадок

  1. Проверьте подключение к Интернету: убедитесь, что подключение к Интернету стабильно и работает правильно.
  2. Проверьте состояние сервера: убедитесь, что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, находится в сети и не испытывает времени простоя.
  3. Попробуйте увеличить ограничение времени ожидания. Иногда увеличение предельного времени ожидания может помочь в создании соединения с сервером.

Блок защиты от потери данных возникает

Защита от потери данных (DLP) — это мера безопасности, которая предотвращает передачу конфиденциальной информации или неуместным образом. Блок защиты от потери данных возникает, когда политика защиты от потери данных обнаруживает, что действие, например отправка электронной почты или предоставление общего доступа к файлу, нарушает правила защиты данных организации. Затем система защиты от потери данных блокирует действие, чтобы предотвратить потенциальные нарушения данных или несанкционированный доступ к конфиденциальной информации.

При возникновении блока защиты от потери данных можно также получить одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Доступ заблокирован политиками условного доступа. Политика доступа не разрешает выдачу маркеров.
  • Устройство не находится в требуемом состоянии устройства: domain_joined. Политики условного доступа требуют наличия присоединенного к домену устройства, а это устройство не присоединено к домену.

Действия по устранению неполадок

  1. Просмотрите политики защиты от потери данных: проверьте политики защиты от потери данных, настроенные в организации, чтобы понять, какие действия блокируются и почему.
  2. Обратитесь к администратору: если он заблокировал соединитель или подключение, обратитесь к ним по поводу разблокировки.

Недопустимые устройства, прошедшие проверку подлинности

Это относится к ситуации, когда пользователь пытается пройти проверку подлинности с помощью устройства для многофакторной проверки подлинности (MFA), но устройство отключено. Эта проблема не связана с Power Automate, а с конфигурацией клиента на административном уровне.

В этом случае может появиться одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Объект устройства не найден в каталоге TenantID<> клиента.
  • Устройство не находится в требуемом состоянии устройства: соответствует требованиям. Политики условного доступа требуют наличие соответствующего устройства, а это устройство не соответствует требованиям. Пользователю нужно зарегистрировать свое устройство у утвержденного поставщика MDM, например Intune.
  • Устройство, используемое при проверке подлинности, отключено.
  • Приложению необходимо применить политики защиты Intune.

Действия по устранению неполадок

  1. Обратитесь к администратору клиента, чтобы понять, почему устройство было отключено.
  2. Попробуйте повторно авторизации подключения.

Неактивность в течение длительного времени

Это относится к ситуации, когда соединение становится недействительным, так как оно не использовалось в течение указанного периода. Например, соединитель SharePoint должен использовать по крайней мере один раз в 90 дней, чтобы оставаться активным. Если подключение не используется в течение этого периода, срок действия истекает.

Дополнительные сведения см. в разделе "Маркеры обновления" в платформа удостоверений Майкрософт.

В этом случае может появиться одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Срок действия маркера обновления истек из-за неактивности. Токен был выдан в <DateTime> и неактивен для 90.00:00:00:00.
  • Указанный код авторизации или маркер обновления истек из-за неактивности. Отправьте новый интерактивный запрос авторизации для этого пользователя и ресурса.

Действия по устранению неполадок

Создайте новое подключение или повторно авторизации существующего.

Это относится к проблемам, возникающим при попытке пользователя использовать функции, требующие лицензии для автоматического режима, но не имеют необходимой лицензии. В режиме участия пользователь должен присутствовать и взаимодействовать с системой, в то время как автоматический режим позволяет полностью автоматизированным процессам без взаимодействия с пользователем. Если пользователь без соответствующей лицензии пытается использовать автоматический режим, подключение завершается ошибкой.

Узнайте больше о сценариях, включаемых и автоматических для автоматизации процессов.

Действия по устранению неполадок

Убедитесь, что пользователь имеет правильную лицензию, чтобы взаимодействовать с системой, как это необходимо в автоматическом режиме. Дополнительные сведения см. в статье о необходимых лицензиях Power Automate?

Изменение пароля пользователем

Эта проблема возникает при удалении, изменении или истечении срока действия пароля учетной записи, используемого для создания подключения. Так как проверка учетной записи является важной частью проверки подлинности при активации подключения, подключение прерывается, если новый пароль не обновляется.

Также может появиться следующее сообщение об ошибке:

Предоставленное предоставление истекло из-за его отмены, требуется новый маркер проверки подлинности. Возможно, пользователь изменил или сбросил пароль. Предоставление было выдано на< "DateTime" и дате TokenValidFrom (до того, какие маркеры недопустимы) для этого пользователя —< DateTime>>.

Действия по устранению неполадок

Каждый раз, когда пользователь обновляет пароль, существующее соединение с паролем становится недействительным, поэтому пользователь должен создать новое подключение для каждого из этих соединителей или изменить существующее соединение. Чтобы избежать этой проблемы, используйте такие службы, как идентификатор Microsoft Entra.

Изменена конфигурация идентификатора Microsoft Entra

Это относится к изменениям, сделанным на уровне идентификатора Microsoft Entra (ранее Azure Active Directory), которые влияют на удостоверения пользователей или политики доступа. Эти изменения включают переход в новое расположение, изменение ролей пользователей или обновление параметров безопасности. Такие изменения могут недействительными существующими маркерами и требовать повторной проверки подлинности пользователей.

Также может появиться следующее сообщение об ошибке:

Из-за изменений конфигурации, внесенных администратором или после перехода в новое расположение, необходимо использовать многофакторную проверку подлинности для доступа к "00000003-0000-0000-c000000000000000000".

Действия по устранению неполадок

Обратитесь к администратору клиента, чтобы понять конкретные изменения и повторно выполнить проверку подлинности подключения при необходимости.

Учетная запись владельца подключения удаляется или отключена

Это относится к ситуации, когда учетная запись, созданная соединение, удаляется или отключена в каталоге. В результате подключение становится недействительным, что влияет на всех пользователей, которым он предоставить общий доступ.

В этом случае может появиться одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Учетная запись пользователя {EUII Hidden} удалена из <каталога DirectoryID> . Чтобы войти в приложение, учетная запись должна быть добавлена в каталог.

  • Учетная запись пользователя отключена.

  • Учетная запись пользователя {EUII Hidden} не существует в каталоге <DirectoryID> . Чтобы войти в приложение, учетная запись должна быть добавлена в каталог.

Действия по устранению неполадок

Чтобы устранить эту проблему, другой пользователь с доступом может повторно выполнить проверку подлинности подключения, тем самым обновив владение и восстановление функциональных возможностей для всех пользователей.

Администратор клиента отключает приложение

Это относится к ситуации, когда администратор клиента деактивировал приложение, зарегистрированное в идентификаторе Microsoft Entra (ранее — Azure Active Directory). Это действие делает недействительными любые подключения субъекта-службы, связанные с приложением, так как он больше не может выдавать маркеры.

Также может появиться следующее сообщение об ошибке:

Субъект-служба для ресурса< ResourceID> отключена. Это означает, что подписка в клиенте истекла или что администратор этого клиента отключил приложение, предотвращая выдачу маркеров для него.

Действия по устранению неполадок

Чтобы устранить эту проблему, администратор клиента должен повторно создать приложение или создать новое подключение субъекта-службы.

Дополнительная информация