Поделиться через

Продавцы не могут позвонить по номеру ТСОП

  • Статья

В этой статье приводятся решения проблем, в которых продавец не может совершать телефонный звонок к номеру ТСОП общедоступной телефонной сети (ТСОП) с помощью абонента Microsoft Teams.

Симптомы

В качестве продавца при использовании Microsoft Teams для настольных компьютеров или Microsoft Teams в Интернете возникает одна из следующих проблем:

  • Вы не можете сделать телефонный звонок на номер ТСОП через абонент Microsoft Teams, и вы получите следующее сообщение об ошибке:

    Произошла неизвестная ошибка
    Убедитесь, что запись имеет допустимый номер телефона и повторите попытку.

    Снимок экрана, на котором показана ошибка, возникающая, когда продавец не может вызвать номер ТСОП.

  • В Microsoft Teams не отображается номер работы.

    Снимок экрана, на котором показано, где должен отображаться рабочий номер в Microsoft Teams.

Причина 1. Продавец не имеет лицензии Teams или номер телефона, назначенный

Решение

Чтобы устранить эту проблему, назначьте пользователям лицензии на надстройку Teams или назначьте номер телефона для пользователя.

Причина 2. Кэшированные данные просмотра

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните основные действия по устранению неполадок с абонентом Microsoft Teams.