Приложение Microsoft Dynamics 365 для Outlook не отображается в Outlook
Существует несколько причин, по которым приложение Dynamics 365 для Outlook может не отображаться в Outlook после развертывания. В этой статье описываются различные причины и решения.
Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4345566
Симптомы
После развертывания приложения Dynamics 365 для Outlook приложение не отображается в Outlook.
Причина 1. Версия Outlook или Exchange не поддерживается
Решение
Убедитесь, что версия Outlook и Exchange поддерживается приложением Dynamics 365 для Outlook. Дополнительные сведения о поддерживаемых конфигурациях см. в статье "Развертывание и установка приложения Dynamics 365 для Outlook".
Причина 2. Включение дополнительных параметров подключения отключено в Outlook (применимо к Приложения Microsoft 365 для предприятий)
Решение
Если вы используете Приложения Microsoft 365 для предприятий, убедитесь, что включен параметр включения дополнительных подключений:
Выберите параметры управления конфиденциальностью>учетной записи Office для файловых>учетных записей> Office.
Найдите параметр "Включить необязательные возможности подключения".
Убедитесь, что этот параметр включен. Если он отключен, надстройки не будут отображаться в Outlook.
Дополнительные сведения об этом параметре см. в разделе "Использование параметров политики" для управления элементами управления конфиденциальностью для Приложения Microsoft 365 для предприятий.
Причина 3. Область чтения не включена
Решение
Если приложение не отображается при просмотре списка сообщений электронной почты, но приложение отображается при открытии сообщения электронной почты, убедитесь, что панель чтения и настройка области чтения для предварительного просмотра сообщений включена в Outlook. Приложения Outlook, такие как Приложение Dynamics 365 для Outlook, должны отображаться в области чтения при просмотре списка сообщений электронной почты.
Причина 4. Определенный тип просматриваемого сообщения электронной почты не поддерживается приложением Dynamics 365 для Outlook
Решение
Приложение Dynamics 365 для Outlook — это надстройка Outlook. Некоторые типы электронной почты, такие как зашифрованные сообщения электронной почты, недоступны для использования с надстройками Outlook. Дополнительные сведения см. в разделе "Элементы почтовых ящиков", доступные для надстроек.
Причина 5. Повторное развертывание приложения
Решение
Доступ к Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью системного администратора. Перейдите к параметрам и выберите Приложение Dynamics 365 для Outlook. Выберите пользователя в списке и нажмите кнопку "Добавить приложение в Outlook".
Примечание.
Выполнение может занять до 15 минут. Если пользователь не отображается в этом списке, см . раздел "Пользователь" не отображается в списке "Все подходящие пользователи" в приложении Dynamics 365 для Outlook.
После отображения состояния " Добавлено в Outlook", закройте и снова откройте Outlook.
Причина 6. Параметр Microsoft Exchange или параметр групповой политики ограничивает использование приложений Office
Решение
Приложение Dynamics 365 для Outlook — это надстройка Office и использование надстроек Office может быть заблокировано в вашей организации. Обратитесь к администратору, чтобы проверить параметры, такие как упомянутые в следующих статьях, не настроены для блокировки использования надстроек Office в вашей организации: