Пользователь не отображается в списке "Все допустимые пользователи" в приложении Microsoft Dynamics 365 для Outlook
В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой пользователь не отображается в списке "Все подходящие пользователи" при просмотре раздела "Приложение Dynamics 365 для Outlook" в разделе "Параметры".
Область применения: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4345543
Симптомы
При просмотре раздела "Приложение Dynamics 365 для Outlook" в разделе "Параметры" пользователь не отображается в списке "Все подходящие пользователи".
Причина
Причина 1
У пользователя нет назначенной роли безопасности, включающую привилегию Use Dynamics 365 App for Outlook
Примечание.
Приложение Dynamics 365 для Outlook поддерживается для почтовых ящиков пользователей. Почтовые ящики очереди не поддерживаются.
Причина 2
Пользователь не настроен на использование синхронизации на стороне сервера для входящих сообщений электронной почты.
Решение
Решение 1
Убедитесь, что у пользователя есть по крайней мере одна роль безопасности Dynamics 365, которая включает в себя привилегию Use Dynamics 365 App for Outlook.
Примечание.
Привилегия приложения Use Dynamics 365 для Outlook находится на вкладке "Управление бизнесом" роли безопасности в разделе "Связанные с конфиденциальностью привилегий".
Дополнительные сведения о назначении роли безопасности см. в статье "Назначение роли безопасности пользователю". Сведения о создании или изменении роли безопасности см. в статье "Создание или изменение роли безопасности" для управления доступом.
Решение 2
Убедитесь, что запись почтового ящика пользователя в Dynamics 365 настроена для использования синхронизации на стороне сервера для входящего сообщения электронной почты, а почтовый ящик успешно протестирован и включен.
- Доступ к Dynamics 365 в качестве пользователя с ролью системного администратора.
- Перейдите к параметрам и выберите "Конфигурация электронной почты".
- Выберите почтовые ящики и измените представление на активные почтовые ящики.
- Найдите и откройте запись почтового ящика для пользователя.
- Убедитесь, что для параметра "Входящие сообщения электронной почты" задано значение "Синхронизация на стороне сервера" или маршрутизатора электронной почты.
- Если состояние входящего сообщения электронной почты еще не отображается в качестве успешного выполнения, выберите "Тестировать" и "Включить почтовый ящик" и установите флажок, отображаемый в диалоговом окне.
- Если тесты почтового ящика не выполнены, просмотрите сообщения в разделе "Оповещения ". Если оповещение содержит ссылку "Подробнее", выберите эту ссылку для получения дополнительных сведений.