Сбой подключения удаленного рабочего стола к виртуальной машине из-за отключенного сетевого интерфейса

Статья
07/30/2024

Область применения: ✔️ Виртуальные машины Windows

В этой статье объясняется, как устранить проблему, когда невозможно установить подключение удаленного рабочего стола к Виртуальным машинам Azure под управлением Windows, если сетевой интерфейс отключен.

Симптомы

Вы не можете установить подключение RDP или любое другое подключение к другим портам виртуальной машины в Azure, так как сетевой интерфейс на виртуальной машине отключен.

Снимок экрана: сетевой интерфейс в V M отключен.

Решение

Прежде чем выполнять какие-либо действия, сделайте моментальный снимок диска ОС затронутой виртуальной машины в качестве резервной копии. Дополнительные сведения см. в статье Создание моментального снимка.

Чтобы включить интерфейс для виртуальной машины, используйте последовательную консоль или сбросьте сетевой интерфейс виртуальной машины.

Использование последовательной консоли

Подключитесь к последовательной консоли и откройте экземпляр командной строки. Если последовательная консоль на нужной виртуальной машине не включена, ознакомьтесь со сведениями о том, как сбросить сетевой интерфейс.
Проверьте состояние сетевого интерфейса:
```
netsh interface show interface
```
Запишите имя отключенного сетевого интерфейса.
Включите сетевой интерфейс:
```
netsh interface set interface name="interface Name" admin=enabled
```
Например, если имя интерфейса взаимодействия — Ethernet 2, выполните команду ниже:
```
netsh interface set interface name="Ethernet 2" admin=enabled
```
Снова проверьте состояние сетевого интерфейса, чтобы убедиться, что он включен.
```
netsh interface show interface
```
На этом этапе не нужно перезапускать виртуальную машину. Она снова станет доступна.
Подключитесь к виртуальной машине и проверьте, устранена ли проблема.

Сброс сетевого интерфейса

Чтобы сбросить сетевой интерфейс, измените IP-адрес на другой, который доступен в подсети. Это можно сделать на портале Azure или в Azure PowerShell. Дополнительные сведения см. в статье о сбросе сетевого интерфейса.

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.

Поделиться через