Ошибка AccountEncryptionKeyUnavailable при попытке перечислить пулы в пакетная служба Azure

В этой статье объясняется, как обрабатывать сообщение об ошибке AccountEncryptionKeyUnavailable в пакетная служба Azure. Эта ошибка может возникать при попытке просмотреть список пулов.

Симптомы

При выборе пулов в левом верхнем углу портал Azure в разделе "Компоненты" список пулов пакетная служба Azure не отображается. Вместо этого вы получите следующее сообщение об ошибке:

Сообщение AccountEncryptionKeyUnavailable: данные учетной записи не удалось расшифровать, так как ключ шифрования учетной записи в настоящее время недоступен.

Код причины — AccountKeysNotFound.

Причина

Это известная проблема в пакетная служба Azure. Эта проблема возникает, если подписка была приостановлена. Существуют различные причины, по которым подписка может быть приостановлена, например мошенничество и выход из кредитов.

Решение

Группа разработчиков работает над решением этой проблемы. Мы планируем развернуть исправление в ближайшее время. В настоящее время единственным способом устранения проблемы является удаление и повторное создание учетной записи пакетной службы.

Сведения об обработке приостановленной подписки см. в статье "Повторно активировать отключенную подписку Azure".

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.