Устранение неполадок с Синхронизацией файлов Azure — работоспособность синхронизации и ошибки

Сведения в этой статье помогут диагностировать и устранить распространенные проблемы, возникающие при развертывании службы Синхронизации файлов Azure.

Работоспособность синхронизации

Если файл создан непосредственно в общей папке Azure через SMB или портал, сколько времени требуется для синхронизации файла с серверами в группе синхронизации?

Изменения, внесенные в общую папку Azure с помощью портал Azure или SMB, не обнаруживаются и не реплицируются, как изменения в конечной точке сервера. Файлы Azure еще не содержит уведомлений об изменениях или журналов, поэтому при изменении файлов невозможно автоматически инициировать сеанс синхронизации. На Windows Server служба "Синхронизация файлов Azure" использует ведение журнала номеров последовательного обновления Windows для автоматического запуска сеанса синхронизации при изменении файлов.

Для обнаружения изменений в общем файловом ресурсе Azure служба "Синхронизация файлов Azure" использует запланированное задание с именем change detection job (задание обнаружения изменений). Это задание перечисляет все файлы в общем файловом ресурсе и затем сравнивает их с синхронизированными версиями этих же файлов. Если задание обнаруживает, что файлы изменились, служба "Синхронизация файлов Azure" инициирует сеанс синхронизации. Задание обнаружения изменений инициируется каждые 24 часа. Так как задание обнаружения изменений перечисляет все файлы в общем файловом ресурсе Azure, на обнаружение изменений в крупном пространстве имен уходит больше времени, чем в небольшом пространстве. В крупных пространствах обнаружение измененных файлов может длиться больше суток.

Чтобы немедленно синхронизировать файлы, измененные в общей папке Azure, Invoke-AzStorageSyncChangeDetection командлет PowerShell можно использовать для ручного запуска обнаружения изменений в общей папке Azure. Этот командлет предназначен для сценариев, в которых определенный тип автоматизированного процесса вносит изменения в общую папку Azure или изменения выполняются администратором (например, перемещение файлов и каталогов в общую папку). Для изменений конечных пользователей рекомендуется установить агент службы "Синхронизация файлов Azure" на виртуальной машине IaaS и предоставить конечным пользователям доступ к общей папке через эту виртуальную машину. Таким образом все изменения будут быстро синхронизироваться с другими агентами без необходимости использовать Invoke-AzStorageSyncChangeDetection командлет. Дополнительные сведения см. в документации по Invoke-AzStorageSyncChangeDetection.

Мы рассматриваем возможность добавления функции обнаружения изменений для общего файлового ресурса Azure, которая будет работать аналогично функции USN для томов в Windows Server. Проголосуйте за эту возможность на портале Отзывы сообщества Azure, и мы сможем уделить дополнительное внимание ее разработке в будущем.

Работоспособность конечной точки сервера находится в состоянии "Ожидание" в течение нескольких часов

Эта ошибка возникает, если при создании облачной конечной точки вы указали общий файловый ресурс Azure, содержащий некоторые данные. Задание перечисления изменений в облаке, которое сканирует изменения в общей папке Azure, должно завершиться до синхронизации файлов между облачными и серверными конечными точками. Время завершения задания зависит от размера пространства имен в общем файловом ресурсе Azure. После завершения задания перечисления изменений работоспособность конечной точки сервера должна обновиться.

Чтобы проверить состояние задания перечисления изменений в облаке, перейдите к свойствам облачной конечной точки на портале и состояние предоставляется в разделе "Перечисление изменений".

Как выполнить мониторинг работоспособности синхронизации?

Портал

Чтобы просмотреть состояние работоспособности конечной точки сервера на портале, перейдите к разделу Группы синхронизации на странице службы синхронизации хранилища и выберите группу синхронизации.

Состояние работоспособности и количество ошибок постоянной синхронизации 0 указывают, что синхронизация работает должным образом. Если ошибки постоянной синхронизации имеют число больше 0, см. Разделы справки узнать, существуют ли определенные файлы или папки, которые не синхронизируются для устранения неполадок, почему файлы не синхронизируются. Если конечная точка сервера имеет состояние работоспособности, отличное от работоспособности, следуйте инструкциям в таблице ниже.

Состояние работоспособности	Description	Серверы
Работоспособно	Сеанс синхронизации успешно завершен или сеанс синхронизации выполняется (применяются файлы).	Н/П
Не завершено	Ожидается состояние ожидания после создания конечной точки сервера. После отправки данных телеметрии синхронизации для конечной точки сервера в службу состояние работоспособности будет обновлено.	Если состояние работоспособности не изменяется в течение нескольких часов, см. сведения о работоспособности конечной точки сервера в состоянии ожидания в течение нескольких часов.
Ошибка	Сбой сеанса синхронизации с ошибкой.	Чтобы устранить эту проблему, выберите состояние ошибки на портале, чтобы получить код ошибки и действия по исправлению. Если действия по исправлению не перечислены на портале или не устраните проблему, выполните поиск кода ошибки в этом документе для получения дополнительных рекомендаций.
Нет действий	Служба синхронизации хранилища не получила данные телеметрии синхронизации из этой конечной точки сервера за последние два часа.	Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в разделе "Устранение неполадок Синхронизация файлов Azure управления группами синхронизации".
Режим низкого диска	Недостаточно места на томе, где расположена конечная точка сервера.	Чтобы устранить эту проблему, свободное место на диске тома. Дополнительные сведения о режиме низкого места на диске см. в обзоре уровня облака.
Отмена подготовки	Сбой создания конечной точки сервера. Синхронизация не работает на этой конечной точке сервера.	Чтобы устранить эту проблему, ознакомьтесь с ошибками создания и удаления конечной точки сервера.

Примечание.

Состояние конечной точки сервера (работоспособность и активность) обновляется каждые 15 минут и основано на событиях телеметрии, отправляемых с сервера в службу.

Сервер

Просмотрите последнее событие 9102 в журнале телеметрии на сервере (в Просмотр событий перейдите в журналы приложений и служб\Microsoft\FileSync\Agent\Telemetry). Это событие регистрируется после завершения сеанса синхронизации. SyncDirection сообщает вам, был ли этот сеанс отправкой или скачиванием. Если результат HResult равен 0, сеанс синхронизации завершился успешно. Другой результат HResult означает, что во время синхронизации произошла ошибка. Ознакомьтесь со списком распространенных ошибок ниже. Если значение PerItemErrorCount больше 0, то некоторые файлы или папки не синхронизированы должным образом. Можно иметь HResult значение 0, но PerItemErrorCount это больше 0.

Ниже приведен пример успешной отправки. Для краткости перечислены только некоторые значения, содержащиеся в каждом событии 9102.

Replica Sync session completed.
SyncDirection: Upload,
HResult: 0, 
SyncFileCount: 2, SyncDirectoryCount: 0,
AppliedFileCount: 2, AppliedDirCount: 0, AppliedTombstoneCount 0, AppliedSizeBytes: 0.
PerItemErrorCount: 0,
TransferredFiles: 2, TransferredBytes: 0, FailedToTransferFiles: 0, FailedToTransferBytes: 0.

И наоборот, отправка, завершившаяся сбоем, может выглядеть примерно так:

Replica Sync session completed.
SyncDirection: Upload,
HResult: -2134364065,
SyncFileCount: 0, SyncDirectoryCount: 0, 
AppliedFileCount: 0, AppliedDirCount: 0, AppliedTombstoneCount 0, AppliedSizeBytes: 0.
PerItemErrorCount: 0, 
TransferredFiles: 0, TransferredBytes: 0, FailedToTransferFiles: 0, FailedToTransferBytes: 0.

Иногда сеансы синхронизации завершаются сбоем в целом или имеют ненулевое PerItemErrorCount значение, но по-прежнему выполняются вперед при успешной синхронизации некоторых файлов. Ход выполнения можно определить, просматривая примененные поля (AppliedFileCount, , AppliedTombstoneCountAppliedDirCountи AppliedSizeBytes). Эти поля описывают, какая часть сеанса выполнена. Если несколько сеансов синхронизации подряд завершаются сбоем, а числа в полях Applied увеличиваются, нужно дождаться повторной попытки синхронизации, а не отправлять сразу же запрос в службу поддержки.

Как отслеживать ход выполнения текущего сеанса синхронизации?

Портал

В группе синхронизации перейдите к свойствам конечной точки сервера и просмотрите раздел состояния синхронизации, чтобы просмотреть количество файлов, отправленных или скачанных в текущем сеансе синхронизации. Это состояние будет отложено примерно на 15 минут. Если сеанс синхронизации достаточно мал, чтобы завершиться в течение этого периода, он может не сообщаться на портале.

Примечание.

Если предполагаемое завершение пусто, это означает, что синхронизация не завершила подсчет количества файлов в сеансе синхронизации.

Сервер

Просмотрите последнее событие 9302 в журнале телеметрии на сервере (в Просмотр событий перейдите в журналы приложений и служб\Microsoft\FileSync\Agent\Telemetry). Это событие указывает состояние текущего сеанса синхронизации. TotalItemCount указывает, сколько файлов необходимо синхронизировать, AppliedItemCount обозначает количество файлов, которые были синхронизированы до сих пор, и PerItemErrorCount обозначает количество файлов, которые не синхронизируются (см. ниже сведения о том, как справиться с этим).

Replica Sync Progress. 
ServerEndpointName: <CI>sename</CI>, SyncGroupName: <CI>sgname</CI>, ReplicaName: <CI>rname</CI>, 
SyncDirection: Upload, CorrelationId: {AB4BA07D-5B5C-461D-AAE6-4ED724762B65}. 
AppliedItemCount: 172473, TotalItemCount: 624196. AppliedBytes: 51473711577, 
TotalBytes: 293363829906. 
AreTotalCountsFinal: true. 
PerItemErrorCount: 1006.

Как узнать, синхронизируются ли серверы между собой?

Портал

Для каждого сервера в данной группе синхронизации проверьте следующее:

• Метки времени для отправки в облако и загрузки на сервер последние.
• Состояние отправки и загрузки имеет зеленый цвет.
• В разделе состояния синхронизации в свойствах конечной точки сервера отображается очень мало файлов, оставшихся для синхронизации.
• Ошибки постоянной синхронизации и поля временных ошибок синхронизации в свойствах конечной точки сервера имеют значение 0.

Сервер

Просмотрите завершенные сеансы синхронизации, которые отмечены событиями 9102 в журнале событий телеметрии для каждого сервера (в Просмотре событий перейдите в каталог Applications and Services Logs\Microsoft\FileSync\Agent\Telemetry).

1. Вы можете проверить успешное завершение последних сеансов отправки и загрузки на заданном сервере.

   Для этого убедитесь, что HResult и PerItemErrorCount 0 для отправки и скачивания ( SyncDirection поле указывает, является ли данный сеанс отправкой или скачиванием). Обратите внимание, что если вы не видите недавно завершенный сеанс синхронизации, скорее всего, сеанс синхронизации в настоящее время выполняется, что ожидается, если вы только что добавили или изменили большой объем данных.

2. Когда сервер полностью синхронизирован с облаком и отсутствуют какие-либо изменения в синхронизации в любом направлении, вы увидите пустые сеансы синхронизации. Они указываются событиями отправки и скачивания, в которых все поля Sync* (SyncFileCount, SyncDirCount, SyncTombstoneCountи SyncSizeBytes) равны нулю, то есть не было ничего для синхронизации. Обратите внимание, что эти пустые сеансы синхронизации могут не возникать на серверах с высоким уровнем обработки, так как всегда есть что-то новое для синхронизации. Если действия синхронизации отсутствуют, они должны выполняться каждые 30 минут.

3. Если все серверы синхронизированы с облаком, то есть их недавние сеансы передачи и скачивания являются пустыми сеансами синхронизации, вы можете быть уверены в том, что система в целом синхронизирована.

Если вы внесли изменения непосредственно в общую папку Azure, Синхронизация файлов Azure не будет обнаруживать эти изменения до выполнения перечисления изменений, что происходит каждые 24 часа. Возможно, что сервер будет говорить, что он обновлен в облаке, когда на самом деле отсутствуют последние изменения, внесенные непосредственно в общую папку Azure.

Каким образом мне будет понятно, что есть определенные файлы и папки, которые не синхронизируются?

Если количество ошибок постоянной синхронизации и временных ошибок синхронизации на портале или PerItemErrorCount на сервере превышает 0 для любого заданного сеанса синхронизации, это означает, что некоторые элементы не будут синхронизированы. Файлы и папки могут иметь характеристики, которые препятствуют их синхронизации. Эти характеристики могут быть постоянными и требуют явного действия для возобновления синхронизации, например удаления неподдерживаемых знаков из имени файла или папки. Также эти характеристики могут быть временными, то есть синхронизация файла или папки возобновляется автоматически. Например, файлы с открытыми дескрипторами автоматически возобновят синхронизацию при закрытии файла. Когда механизм службы "Синхронизация файлов Azure" обнаруживает такую проблему, создается журнал ошибок, который можно проанализировать, чтобы перечислить элементы, которые в настоящее время не синхронизируются должным образом.

Примечание.

После завершения сеанса синхронизации обновляются ошибки постоянной синхронизации и количество временных ошибок синхронизации на портале. Если сеанс синхронизации выполняется, дождитесь завершения сеанса синхронизации и ошибок постоянной синхронизации и количества временных ошибок синхронизации перед исследованием оставшихся ошибок.

Чтобы просмотреть имена файлов и каталогов, которые не удалось синхронизировать, запустите скрипт PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 (расположенный в каталоге установки агента агента Синхронизация файлов Azure агента) или используйте Debug-StorageSyncServer командлет. Поле ItemPath указывает расположение файла относительно корневого каталога синхронизации. Список распространенных ошибок для каждого элемента см. в разделе "Действия по исправлению".

Чтобы определить файлы, которые не удалось синхронизировать на сервере с помощью командлета Debug-StorageSyncServer , выполните следующие команды PowerShell:

Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport

Ошибки синхронизации

Устранение ошибок синхронизации в каталоге или файле

Если файл или каталог не удается синхронизировать из-за ошибки, событие регистрируется в журнале событий Microsoft-FileSync-Agent/ItemResults . В этом разделе рассматриваются распространенные коды ошибок и шаги по исправлению ошибок для каждого элемента.

Примечание.

Если не удается синхронизировать файл или каталог, это может занять до 30 минут, прежде чем Синхронизация файлов Azure повторить синхронизацию этого элемента. Если изменения не обнаружены в расположении конечной точки сервера, Синхронизация файлов Azure инициирует сеанс синхронизации каждые 30 минут. Чтобы принудительно выполнить сеанс синхронизации, перезапустите службу агента синхронизации хранилища (FileSyncSvc) или внесите изменения в файл или каталог в расположении конечной точки сервера.

Распространенные ошибки синхронизации элементов, которые регистрируются в журнале событий ItemResults

HRESULT	HRESULT (десятичное число)	Строка ошибки	Проблема	Серверы
0x80070043	-2147942467	ERROR_BAD_NET_NAME	Многоуровневый файл на сервере недоступен. Такая ошибка возникает, если многоуровневый файл не был отозван перед удалением конечной точки сервера.	Чтобы решить эту проблему, см. раздел Многоуровневые файлы недоступны на сервере после удаления конечной точки сервера.
0x80c80207	-2134375929	ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT	На этом этапе невозможно синхронизировать изменение файла или каталога, так как зависимая папка еще не синхронизирована. Этот элемент будет синхронизирован после синхронизации зависимых изменений.	Это временная проблема. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80C8028A	-2134375798	ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_ON_FAILED_DEPENDEE	На этом этапе невозможно синхронизировать изменение файла или каталога, так как зависимая папка еще не синхронизирована. Этот элемент будет синхронизирован после синхронизации зависимых изменений.	Это временная проблема. Если ошибка сохраняется, используйте скрипт PowerShell FileSyncErrorsReport.ps1 , чтобы определить, почему зависимые папки еще не синхронизированы.
0x80c80284	-2134375804	ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_SESSION_FAILED	Изменение файла или каталога пока не может быть синхронизировано, так как зависимые папки еще не синхронизированы и сеанс синхронизации завершился ошибкой. Этот элемент будет синхронизирован после синхронизации зависимых изменений.	Действия не требуется. Если ошибка повторяется, выясните причину сбоя сеанса синхронизации.
0x8007007b	-2147024773	ERROR_INVALID_NAME	Недопустимое имя файла или каталога.	Переименуйте соответствующий файл или каталог. Дополнительные сведения см. в разделе Обработка неподдерживаемых знаков.
0x80070459	-2147023783	ERROR_NO_UNICODE_TRANSLATION	Имя файла или каталога имеет неподдерживаемые символы пары суррогатных символов.	Переименуйте соответствующий файл или каталог. Дополнительные сведения см. в разделе Обработка неподдерживаемых знаков.
0x80c80255	-2134375851	ECS_E_XSMB_REST_INCOMPATIBILITY	Недопустимое имя файла или каталога.	Переименуйте соответствующий файл или каталог. Дополнительные сведения см. в разделе Обработка неподдерживаемых знаков.
0x80c80018	-2134376424	ECS_E_SYNC_FILE_IN_USE	Невозможно синхронизировать файл, так как он используется. По завершении использования файла он будет синхронизирован.	Действия не требуется. Служба "Синхронизация файлов Azure" раз в день создает на сервере временный моментальный снимок VSS для синхронизации файлов с открытыми дескрипторами.
0x80c8031d	-2134375651	ECS_E_CONCURRENCY_CHECK_FAILED	Файл был изменен, но механизм синхронизации еще не обнаружил это изменение. Синхронизация будет восстановлена после обнаружения изменения.	Действия не требуется.
0x80070002	-2147024894	ERROR_FILE_NOT_FOUND	Файл был удален, но служба синхронизации не знает об изменении.	Действия не требуются. Служба синхронизации перестанет регистрировать эту ошибку, когда при обнаружении изменений станет известно, что файл был удален.
0x80070003	–2147024893	ERROR_PATH_NOT_FOUND	Удаление файла или каталога не может быть синхронизировано, так как элемент уже удален в назначении и синхронизации не знает об изменении.	Действия не требуется. Синхронизация прекратит регистрировать эту ошибку в журнале, когда в месте назначения будет запущено обнаружение изменений и синхронизация учтет, что этот элемент был удален.
0x80c80205	-2134375931	ECS_E_SYNC_ITEM_SKIP	Файл или каталог был пропущен, но будет синхронизирован во время следующего сеанса синхронизации. Если при скачивании элемента появляется сообщение об ошибке, скорее всего, имя файла или каталога является недопустимым.	Никаких действий не требуется, если сообщение об ошибке появляется при отправке файла. Если сообщение об ошибке появляется при скачивании файла, переименуйте файл или каталог. Дополнительные сведения см. в разделе Обработка неподдерживаемых знаков.
0x800700B7	-2147024713	ERROR_ALREADY_EXISTS	Невозможно синхронизировать создание файла или каталога, так как элемент уже существует в назначении и синхронизации не знает об изменении.	Действия не требуются. Синхронизация прекратит регистрировать эту ошибку в журнале, когда в месте назначения будет запущено обнаружение изменений и синхронизация учтет этот новый элемент.
0x80c8603e	-2134351810	ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED	Невозможно синхронизировать файл, так как достигнуто ограничение общей папки Azure.	Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к разделу Достигнут предельный размер хранилища общего файлового ресурса Azure.
0x80c83008	-2134364152	ECS_E_CANNOT_CREATE_AZURE_STAGED_FILE	Невозможно синхронизировать файл, так как достигнуто ограничение общей папки Azure.	Чтобы устранить эту проблему, обратитесь к разделу Достигнут предельный размер хранилища общего файлового ресурса Azure.
0x80c8027C	-2134375812	ECS_E_ACCESS_DENIED_EFS	Файл зашифрован с использованием неподдерживаемого решения (например, NTFS EFS).	Расшифруйте файл и воспользуйтесь поддерживаемым решением для шифрования. Список поддерживаемых решений см. в разделе Шифрование руководства по планированию.
0x80c80283	-2160591491	ECS_E_ACCESS_DENIED_DFSRRO	Файл находится в DFSR-папке репликации, доступной только для чтения.	Файл находится в DFSR-папке репликации, доступной только для чтения. Синхронизация файлов Azure не поддерживает конечные точки сервера на уровне папок репликации DFS-R только для чтения. Дополнительные сведения см. в разделе Распределенная файловая система (DFS).
0x80070005	-2147024891	ERROR_ACCESS_DENIED	Файл находится в состоянии "Ожидание удаления".	Действия не требуется. Файл будет удален после закрытия всех открытых дескрипторов файла.
0x80c86044	-2134351804	ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED	Невозможно синхронизировать файл, так как параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения включены, а сервер не имеет доступа к учетной записи хранения.	Добавьте IP-адрес сервера или виртуальную сеть, выполнив действия, описанные в разделе Настройка параметров брандмауэра и виртуальной сети в руководстве по развертыванию.
0x8000ffff	-2147418113	E_UNEXPECTED	Невозможно синхронизировать файл из-за непредвиденной ошибки.	Если ошибка повторяется в течение нескольких дней, обратитесь в службу поддержки.
0x80070020	-2147024864	ERROR_SHARING_VIOLATION	Невозможно синхронизировать файл, так как он используется. По завершении использования файла он будет синхронизирован.	Действия не требуется.
0x80c80017	-2134376425	ECS_E_SYNC_OPLOCK_BROKEN	Файл изменен во время синхронизации, поэтому его необходимо синхронизировать повторно.	Действия не требуется.
0x80070017	-2147024873	ERROR_CRC	Невозможно синхронизировать файл из-за ошибки CRC. Такая ошибка может возникнуть, если многоуровневый файл не отозван перед удалением конечной точки сервера или этот файл поврежден.	Для решения проблемы выполните действия из раздела Многоуровневые файлы недоступны на сервере после удаления конечной точки сервера, чтобы удалить потерянные файлы, распределенные по уровням. Если ошибка будет повторяться после удаления потерянных файлов, распределенных по уровням, выполните chkdsk в томе.
0x800703ee	-2147023890	ERROR_FILE_INVALID	Невозможно синхронизировать файл, так как он больше не действителен. Эта ошибка обычно возникает, если файл многоуровневый и потерянный.	Если файл имеет многоуровневый уровень, см . раздел "Многоуровневые файлы" на сервере после удаления конечной точки сервера для удаления файлов, потерянных по уровням.
0x80070570	-2147023504	ERROR_FILE_CORRUPT	Файл или каталог поврежден и не читается.	Запустите chkdsk на томе.
0x80c80200	-2134375936	ECS_E_SYNC_CONFLICT_NAME_EXISTS	Невозможно синхронизировать файл, так как достигнуто максимальное количество конфликтуемых файлов. Синхронизация файлов Azure поддерживает 100 конфликтующих файлов для каждого файла. Дополнительные сведения о конфликтах файлов см. в статье с часто задаваемыми вопросами о Синхронизации файлов Azure.	Чтобы устранить эту проблему, уменьшите количество конфликтующих файлов. Файл будет синхронизирован, если число конфликтующих файлов меньше 100.
0x80c8027d	-2134375811	ECS_E_DIRECTORY_RENAME_FAILED	Переименование каталога не может быть синхронизировано, так как файлы или папки в каталоге имеют открытые дескрипторы.	Действия не требуется. Переименование каталога будет синхронизировано, когда все открытые дескрипторы файлов в каталоге будут закрыты.
0x800700de	-2147024674	ERROR_BAD_FILE_TYPE	Многоуровневый файл на сервере недоступен, так как он ссылается на версию файла, который больше не существует в общей папке Azure.	Эта проблема может возникнуть, если многоуровневый файл был восстановлен из резервной копии Windows Server. Чтобы решить эту проблему, восстановите файл из моментального снимка в общей папке Azure.
0x80C80065	-2134376347	ECS_E_DATA_TRANSFER_BLOCKED	Файл был идентифицирован для создания постоянных ошибок во время синхронизации. Поэтому синхронизация блокируется до достижения интервала повторных попыток. Файл будет извлечен позже.	Действия не требуется. Файл будет извлечен через 24 часа. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80C80203	-2134375933	ECS_E_SYNC_INVALID_STAGED_FILE	Ошибка передачи файлов. Служба повторите попытку позже.	Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80c8027f	-2134375809	ECS_E_SYNC_CONSTRAINT_CONFLICT_CYCLIC_DEPENDENCY	Ошибка времени ожидания сеанса синхронизации.	Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80070035	-2147024843	ERROR_BAD_NETPATH	Сетевой путь не найден".	Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80071779	-2147018887	ERROR_FILE_READ_ONLY	Указанный файл доступен только для чтения.	Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.
0x80070006	-2147024890	ERROR_INVALID_HANDLE	Произошла внутренняя ошибка.	Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.
0x8007012f	-2147024593	ERROR_DELETE_PENDING	Невозможно открыть файл, так как он находится в процессе удаления.	Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0x80041007	-2147217401	SYNC_E_ITEM_MUST_EXIST	Произошла внутренняя ошибка.	Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.
0X80C80293	-2134375789	ECS_E_SYNC_INITIAL_SCAN_COMPLETED	Сбой сеанса синхронизации из-за завершения начального перечисления. Следующий сеанс будет охватывать полное пространство имен.	Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.
0X80C80342	-2134375614	ECS_E_SYNC_CUSTOM_METADATA_VERSION_NOT_SUPPORTED	База данных синхронизации содержит пользовательские метаданные с версией выше поддерживаемой версии.	Обновите агент Синхронизация файлов до последней версии. Если ошибка сохраняется после обновления агента, создайте запрос на поддержку.

Обработка неподдерживаемых знаков

Синхронизация файлов Azure агент версии 17 поддерживает все символы, поддерживаемые файловой системой NTFS, за исключением недопустимых суррогатных пар.

Если скрипт PowerShell на портале или FileSyncErrorsReport.ps1 отображает ошибки синхронизации элементов (код ошибки 0x8007007b, 0x80c80255 или 0x80070459) из-за неподдерживаемых символов, проверьте, установлен ли агент Синхронизация файлов Azure версии 17 на сервере. Если агент версии 17 установлен и файлы по-прежнему не синхронизируются из-за недопустимых символов, используйте скрипт ScanUnsupportedChars для переименования файлов, содержащих неподдерживаемые символы.

Распространенные ошибки синхронизации

В этом разделе рассматриваются распространенные коды ошибок и действия по исправлению при сбое сеанса синхронизации с ошибкой.

Сеанс синхронизации отменен.

Ошибка	Код
HRESULT	0x800704c7
HRESULT (десятичное число)	-2147023673
Строка ошибки	ERROR_CANCELLED
Требуются действия по исправлению	No

Сеансы синхронизации могут завершаться сбоем по различным причинам, включая перезапуск или обновление сервера, моментальные снимки VSS и т. д. Хотя эта ошибка выглядит так, как она требует дальнейших действий, это безопасно игнорировать эту ошибку, если она не сохраняется в течение нескольких часов.

Сеанс синхронизации файлов был отменен сеансом синхронизации моментальных снимков тома, который запускается один раз в день для синхронизации файлов с открытыми дескрипторами.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8029c
HRESULT (десятичное число)	-2134375780
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_CANCELLED_BY_VSS
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Синхронизация файлов Azure имеет запланированную задачу (VssSyncScheduledTask), которая выполняется один раз в день на сервере для синхронизации используемых файлов. При запуске этой запланированной задачи он отменит текущий сеанс синхронизации отправки (в результате чего код ошибки 0x80c8029c), создадит моментальный снимок VSS и запустит новый сеанс синхронизации отправки с использованием моментального снимка VSS.

Не удается установить подключение к службе.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80072ee7
HRESULT (десятичное число)	-2147012889
Строка ошибки	WININET_E_NAME_NOT_RESOLVED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83081
HRESULT (десятичное число)	-2134364031
Строка ошибки	ECS_E_HTTP_CLIENT_CONNECTION_ERROR
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8309a
HRESULT (десятичное число)	-2134364006
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_STORAGE_REMOTE_NAME_NOT_RESOLVED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0xc00000c4
HRESULT (десятичное число)	-1073741628
Строка ошибки	UNEXPECTED_NETWORK_ERROR
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80072ee2
HRESULT (десятичное число)	-2147012894
Строка ошибки	WININET_E_TIMEOUT
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка может возникать всякий раз, когда служба "Синхронизация файлов Azure" недоступна с сервера. Вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие шаги:

1. Убедитесь, что служба Windows FileSyncSvc.exe не блокируется брандмауэром.

2. Проверьте, чтобы для исходящих подключений к службе "Синхронизация файлов Azure" был открыт порт 443. Это можно сделать с помощью командлета Test-NetConnection. URL-адрес заполнителя <azure-file-sync-endpoint> ниже можно найти в документе параметров прокси-сервера и брандмауэра Синхронизация файлов Azure.

   Test-NetConnection -ComputerName <azure-file-sync-endpoint> -Port 443
   

3. Проверьте, чтобы конфигурация прокси-сервера была настроена соответствующим образом. Это можно сделать с помощью командлета Get-StorageSyncProxyConfiguration. Дополнительные сведения о настройке конфигурации прокси-сервера для службы "Синхронизация файлов Azure" можно найти в документе о параметрах прокси-сервера и брандмауэра для этой службы.

   $agentPath = "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent"
   Import-Module "$agentPath\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
   Get-StorageSyncProxyConfiguration
   

4. Test-StorageSyncNetworkConnectivity Используйте командлет для проверки сетевого подключения к конечным точкам службы. Дополнительные сведения см. в разделе Проверка сетевого подключения к конечным точкам службы.

5. Обратитесь к администратору сети за дополнительной помощью в устранении неполадок подключения к сети.

Примечание.

После восстановления сетевого подключения к службе Синхронизация файлов Azure синхронизация может не возобновиться немедленно. По умолчанию Синхронизация файлов Azure запускает сеанс синхронизации каждые 30 минут, если в расположении конечной точки сервера не обнаружены изменения. Чтобы принудительно запустить сеанс синхронизации, перезапустите службу агента служба хранилища (FileSyncSvc) или внесите изменения в файл или каталог в расположении конечной точки сервера.

Служба применила регулирование к запросу пользователя.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8004c
HRESULT (десятичное число)	-2134376372
Строка ошибки	ECS_E_USER_REQUEST_THROTTLED
Требуются действия по исправлению	No

Никаких действий не требуется, сервер предпримет новую попытку. Если эта ошибка не исчезает в течение нескольких часов, создайте запрос в службу поддержки.

Не удалось выполнить синхронизацию, так как операция была прервана

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83000
HRESULT (десятичное число)	-2134364160
Строка ошибки	ECS_E_OPERATION_ABORTED
Требуются действия по исправлению	No

Никаких действий не требуется. Если эта ошибка не исчезает в течение нескольких часов, создайте запрос в службу поддержки.

Операция была отменена.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8308d
HRESULT (десятичное число)	-2134364019
Строка ошибки	ECS_E_REQUEST_CANCELLED_EXTERNALLY
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x8013153b
HRESULT (десятичное число)	-2146233029
Строка ошибки	COR_E_OPERATIONCANCELED
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Синхронизация блокируется до завершения обнаружения изменений после восстановления

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83075
HRESULT (десятичное число)	-2134364043
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_CHANGE_DETECTION_POST_RESTORE
Требуются действия по исправлению	No

Предпринимать какие-либо действия не требуется. Если файл или общая папка (облачная конечная точка) восстанавливается с помощью Azure Backup, синхронизация блокируется до завершения обнаружения изменений в общей папке Azure. Обнаружение изменений немедленно выполняется после завершения восстановления, а длительность зависит от количества файлов в общей папке.

Синхронизация заблокирована в папке из-за приостановки, инициированной в процессе восстановления в папке синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83058
HRESULT (десятичное число)	-2134364072
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_RESTORE
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Не удалось выполнить синхронизацию, так как база данных синхронизации выгружена.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80041295
HRESULT (десятичное число)	-2147216747
Строка ошибки	SYNC_E_METADATA_INVALID_OPERATION
Требуются действия по исправлению	No

Эта ошибка обычно возникает, когда приложение резервного копирования создает моментальный снимок VSS, но база данных синхронизации выгружена. Если эта ошибка не исчезает в течение нескольких часов, создайте запрос в службу поддержки.

Служба синхронизации не может получить доступ к общей папке Azure, указанной в облачной конечной точке.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8305f
HRESULT (десятичное число)	-2134364065
Строка ошибки	ECS_E_EXTERNAL_STORAGE_ACCOUNT_AUTHORIZATION_FAILED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c86053
HRESULT (десятичное число)	-2134351789
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_ACCESSIBLE
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает из-за того, что агент Синхронизация файлов Azure не может получить доступ к общей папке Azure, что может быть связано с тем, что общая папка Azure или учетная запись хранения, в которой она размещена, больше не существует. Вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие шаги:

1. Проверьте наличие учетной записи хранения.
2. Проверьте наличие общего файлового ресурса Azure.
3. Убедитесь, что служба "Синхронизация файлов Azure" имеет доступ к учетной записи хранения.
4. Убедитесь, что параметры безопасности SMB в учетной записи хранения допускают версию протокола SMB 3.1.1, проверку подлинности NTLM версии 2 и шифрование AES-128-GCM. Чтобы проверить параметры безопасности SMB в учетной записи хранения, см. раздел Параметры безопасности SMB.
5. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно (если они включены).

Сбой синхронизации, так как запрос не авторизован для выполнения этой операции.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c86044
HRESULT (десятичное число)	-2134351804
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_AUTHORIZATION_FAILED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, так как агент Синхронизация файлов Azure не авторизован для доступа к общей папке Azure. Вы можете устранить эту ошибку, выполнив следующие шаги:

1. Проверьте наличие учетной записи хранения.
2. Проверьте наличие общего файлового ресурса Azure.
3. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно (если они включены).
4. Убедитесь, что служба "Синхронизация файлов Azure" имеет доступ к учетной записи хранения.

Не удалось разрешить имя используемой учетной записи хранения.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80C83060
HRESULT (десятичное число)	-2134364064
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_NAME_UNRESOLVED
Требуются действия по исправлению	Да

1. Убедитесь, что вы можете разрешить DNS-имя хранилища с сервера.

   Test-NetConnection -ComputerName <storage-account-name>.file.core.windows.net -Port 443
   

2. Проверьте наличие учетной записи хранения.

3. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно (если они включены).

Примечание.

После восстановления сетевого подключения к службе Синхронизация файлов Azure синхронизация может не возобновиться немедленно. По умолчанию Синхронизация файлов Azure запускает сеанс синхронизации каждые 30 минут, если в расположении конечной точки сервера не обнаружены изменения. Чтобы принудительно запустить сеанс синхронизации, перезапустите службу агента служба хранилища (FileSyncSvc) или внесите изменения в файл или каталог в расположении конечной точки сервера.

Неизвестная ошибка при обращении к учетной записи хранения.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8308a
HRESULT (десятичное число)	-2134364022
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_UNKNOWN_ERROR
Требуются действия по исправлению	Да

1. Проверьте наличие учетной записи хранения.
2. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно (если они включены).

Не удалось выполнить синхронизацию из-за блокировки учетной записи хранения.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83092
HRESULT (десятичное число)	-2134364014
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_LOCKED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает из-за блокировки ресурсов только для чтения в учетной записи хранения. Чтобы устранить эту проблему, удалите блокировку ресурсов только для чтения в учетной записи хранения.

Сбой синхронизации из-за проблемы с базой данных синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x8e5e044e
HRESULT (десятичное число)	-1906441138
Строка ошибки	JET_errWriteConflict
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка появляется, если есть проблема с внутренней базой данных, используемой службой "Синхронизация файлов Azure". Создайте запрос в службу поддержки, и мы свяжемся с вами, чтобы решить эту проблему.

Версия агента Синхронизация файлов Azure, установленная на сервере, не поддерживается.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80C8306B
HRESULT (десятичное число)	-2134364053
Строка ошибки	ECS_E_AGENT_VERSION_BLOCKED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, если версия агента Синхронизация файлов Azure, установленная на сервере, не поддерживается. Чтобы устранить эту проблему, обновите до поддерживаемой версии агента.

Достигнут предельный размер хранилища общей папки Azure.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8603e
HRESULT (десятичное число)	-2134351810
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_STORAGE_SHARE_SIZE_LIMIT_REACHED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80249
HRESULT (десятичное число)	-2134375863
Строка ошибки	ECS_E_NOT_ENOUGH_REMOTE_STORAGE
Требуются действия по исправлению	Да

Сеансы синхронизации завершаются сбоем из-за перечисленных ошибок, если достигнут предельный размер хранилища общей папки Azure, что может произойти, если для этой общей папки применяется квота или ее использование превышает установленные лимиты. Дополнительные сведения см. в статье Целевые показатели масштабируемости и производительности службы файлов Azure.

1. Перейдите в группу синхронизации в службе синхронизации хранилища.

2. В группе синхронизации выберите облачную конечную точку.

3. Обратите внимание на имя общей папки Azure в открытой области. Выберите имя общей папки, чтобы открыть страницу параметров общей папки в учетной записи хранения.

   

4. Выберите общую папку, чтобы получить сведения на странице обзора .

5. Выберите "Изменить квоту", чтобы проверить квоту общей папки. Если не указана альтернативная квота, квота будет соответствовать максимальному размеру общей папки Azure.

   

Если общая папка заполнена (используемая емкость равна квоте), освободит место в общей папке. Один из возможных способов устранения этой проблемы — сделать каждую вложенную папку текущей конечной точки сервера в собственную конечную точку сервера в отдельных группах синхронизации. Таким образом, каждая вложенная папка будет синхронизироваться в отдельном хранилище файловых ресурсов Azure.

Не удалось найти общую папку Azure.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c86030
HRESULT (десятичное число)	-2134351824
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_FILE_SHARE_NOT_FOUND
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, когда общая папка Azure недоступна. Устранение неполадок:

1. Проверьте наличие учетной записи хранения.
2. Проверьте наличие общего файлового ресурса Azure.
3. Убедитесь, что параметры безопасности SMB в учетной записи хранения допускают версию протокола SMB 3.1.1, проверку подлинности NTLM версии 2 и шифрование AES-128-GCM. Чтобы проверить параметры безопасности SMB в учетной записи хранения, см. раздел Параметры безопасности SMB.

Если файловый ресурс Azure удален, создайте файловый ресурс и повторно создайте группу синхронизации.

Синхронизация приостановлена, пока приостановлено использование этой подписки Azure.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80C83076
HRESULT (десятичное число)	-2134364042
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_BLOCKED_ON_SUSPENDED_SUBSCRIPTION
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, когда использование подписки Azure приостановлено. Синхронизация будет восстановлена после восстановления подписки Azure. Дополнительные сведения см. в статье Почему подписка Azure отключена и как активировать ее повторно?

Для учетной записи хранения настроен брандмауэр или виртуальные сети.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8033e
HRESULT (десятичное число)	-2134375618
Строка ошибки	ECS_E_SERVER_BLOCKED_BY_NETWORK_ACL
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, когда файловый ресурс Azure недоступен из-за брандмауэра учетной записи хранения или если учетная запись хранения принадлежит виртуальной сети. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно. Дополнительные сведения см. в статье Настройка параметров брандмауэра и виртуальной сети.

Сбой синхронизации из-за проблемы с базой данных синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80219
HRESULT (десятичное число)	-2134375911
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83044
HRESULT (десятичное число)	-2134364092
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LOCK_TIMEOUT_SERVICEUNAVAILABLE
Требуются действия по исправлению	No

Эти ошибки обычно устраняются и могут возникать в следующих случаях:

• большое число изменений файла на серверах в группе синхронизации;
• большое количество ошибок в отдельных файлах и каталогах.

Если эта ошибка сохраняется в течение более нескольких часов, создайте запрос в службу поддержки, и мы свяжемся с вами, чтобы решить эту проблему.

База данных синхронизации обнаружила ошибку занятого ввода-вывода в хранилище.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8021f
HRESULT (десятичное число)	-2134375905
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_IO_BUSY
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

База данных синхронизации обнаружила время ожидания ввода-вывода.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8021e
HRESULT (десятичное число)	-2134375906
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_IO_TIMEOUT
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

В базе данных синхронизации произошла ошибка ввода-вывода.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80220
HRESULT (десятичное число)	-2134375904
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_IO_ERROR
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Сбой синхронизации, так как данные повреждены и нечитаются.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80071128
HRESULT (десятичное число)	-2147020504
Строка ошибки	ERROR_INVALID_REPARSE_DATA
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка может возникать, если на томе NTFS, где находится конечная точка сервера, повреждена файловая система. Чтобы устранить эту ошибку, запустите chkdsk в томе.

Серверу не удалось установить безопасное подключение. Облачная служба получила непредвиденный сертификат.

Ошибка	Код
HRESULT	0x800b0109
HRESULT (десятичное число)	-2146762487
Строка ошибки	CERT_E_UNTRUSTEDROOT
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка может возникнуть, если ваша организация использует прокси-сервер с завершающим действием TLS или вредоносный объект перехватывает трафик между вашим сервером и службой "Синхронизация файлов Azure". Если вы уверены, что это ожидаемо (так как ваша организация использует конечный прокси-сервер TLS), пропустить проверку сертификата с переопределением реестра.

1. SkipVerifyingPinnedRootCertificate Создайте значение реестра.

   New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Azure\StorageSync -Name SkipVerifyingPinnedRootCertificate -PropertyType DWORD -Value 1
   

2. Перезапустите службу синхронизации для зарегистрированного сервера.

   Restart-Service -Name FileSyncSvc -Force
   

Если задать это значение реестра, агент службы "Синхронизация файлов Azure" будет принимать любые локально доверенные TLS- или SSL-сертификаты при передаче данных между сервером и облачной службой.

Сбой синхронизации, так как сервер не смог декодировать ответ из службы Синхронизация файлов Azure.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80072f8f
HRESULT (десятичное число)	-2147012721
Строка ошибки	WININET_E_DECODING_FAILED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка обычно возникает, если брандмауэр, прокси-сервер или шлюз блокирует доступ к URL-адресу PKI или если сервер PKI отключен.

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что сервер может получить доступ к следующим URL-адресам:

• https://www.microsoft.com/pki/mscorp/cps
• http://crl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
• http://mscrl.microsoft.com/pki/mscorp/crl/
• http://ocsp.msocsp.com
• http://ocsp.digicert.com/
• http://crl3.digicert.com/

После установки агента Синхронизация файлов Azure URL-адрес PKI используется для скачивания промежуточных сертификатов, необходимых для взаимодействия со службой Синхронизация файлов Azure и общей папкой Azure. С помощью URL-адреса OCSP проверяется состояние сертификата. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Сбой синхронизации из-за проблемы с проверкой подлинности.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80300
HRESULT (десятичное число)	-2134375680
Строка ошибки	ECS_E_SERVER_CREDENTIAL_NEEDED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка обычно возникает из-за неправильного времени сервера. Если сервер запущен на виртуальной машине, проверьте правильность времени на узле.

Не удалось выполнить синхронизацию, так как срок действия сертификата истек.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83078
HRESULT (десятичное число)	-2134364040
Строка ошибки	ECS_E_AUTH_SRV_CERT_EXPIRED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, потому что истек срок действия сертификата, используемого для проверки подлинности.

Чтобы проверить, истек ли срок действия сертификата, выполните следующие действия:

1. Откройте оснастку MMC сертификатов, выберите учетную запись компьютера и перейдите к сертификатам (локальный компьютер)\Personal\Certificates.
2. Проверьте, не истек ли срок действия сертификата проверки подлинности клиента.

Если срок действия сертификата проверки подлинности клиента истек, выполните следующую команду PowerShell на сервере:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Не удалось выполнить синхронизацию, так как сертификат проверки подлинности не найден.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80228
HRESULT (десятичное число)	-2134375896
Строка ошибки	ECS_E_AUTH_SRV_CERT_NOT_FOUND
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, так как сертификат, используемый для проверки подлинности, не найден.

Для устранения этой проблемы выполните на корневом сервере управления следующую команду:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Не удалось выполнить синхронизацию, так как удостоверение для проверки подлинности не найдено.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83079
HRESULT (десятичное число)	-2134364039
Строка ошибки	ECS_E_AUTH_IDENTITY_NOT_FOUND
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает из-за сбоя удаления конечной точки сервера, и конечная точка теперь находится в частично удаленном состоянии. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте еще раз удалить конечную точку сервера.

Недостаточно места на томе, где расположена конечная точка сервера.

Ошибка	Код
HRESULT	0x8e5e0211
HRESULT (десятичное число)	-1906441711
Строка ошибки	JET_errLogDiskFull
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8031a
HRESULT (десятичное число)	-2134375654
Строка ошибки	ECS_E_NOT_ENOUGH_LOCAL_STORAGE
Требуются действия по исправлению	Да

Сеансы синхронизации завершаются одной из-за этих ошибок из-за того, что на томе недостаточно дискового пространства или достигнут предел квоты диска. Эта ошибка обычно возникает из-за того, что файлы за пределами конечной точки сервера используют пространство на томе. Проверьте доступное место на сервере. Вы можете освободить место на томе, добавив дополнительные конечные точки сервера, переместив файлы в другой том или увеличив размер тома, на который находится конечная точка сервера. Если для тома настроена квота диска с использованием диспетчера ресурсов файлового сервера или квоты файловой системы NTFS, увеличьте квоту.

Если для конечной точки сервера включено распределение по уровням облака, убедитесь, что файлы синхронизируются с общей папкой Azure, чтобы избежать простоя на диске.

Служба еще не готова синхронизироваться с этой конечной точкой сервера.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8300f
HRESULT (десятичное число)	-2134364145
Строка ошибки	ECS_E_REPLICA_NOT_READY
Требуются действия по исправлению	No

Эта ошибка возникает из-за того, что облачная конечная точка была создана с содержимым, уже существующим в общей папке Azure. Служба синхронизации файлов Azure должна проверить все содержимое общей папки Azure, прежде чем разрешит конечной точке сервера продолжить начальную синхронизацию. После завершения обнаружения изменений в файловом ресурсе Azure начнется синхронизация. Обнаружение изменений может занять более 24 часов и пропорционально количеству файлов и каталогов в общей папке Azure. Если настроено многоуровневое хранение в облаке, файлы будут распределены по уровням после завершения синхронизации.

Сбой синхронизации из-за проблем с большим количеством отдельных файлов.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8023b
HRESULT (десятичное число)	-2134375877
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_SOFT_LIMIT_REACHED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8021c
HRESULT (десятичное число)	-2134375908
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED
Требуются действия по исправлению	Да

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80253
HRESULT (десятичное число)	-2134375853
Строка ошибки	ECS_E_TOO_MANY_PER_ITEM_ERRORS
Требуются действия по исправлению	Да

Сеансы синхронизации завершаются сбоем с одной из этих ошибок, если файлов, которые не удается синхронизировать, много. При этом ошибки указываются отдельно для каждого элемента. Выполните действия, описанные в разделе Каким образом мне будет понятно, что есть определенные файлы и папки, которые не синхронизируются?, чтобы устранить ошибки, связанные с каждым элементом. В случае ошибки синхронизации ECS_E_SYNC_METADATA_KNOWLEDGE_LIMIT_REACHED отправьте запрос в службу поддержки.

Примечание.

Служба "Синхронизация файлов Azure" раз в день создает на сервере временный моментальный снимок VSS для синхронизации файлов с открытыми дескрипторами.

Сбой синхронизации из-за проблемы с путем к конечной точке сервера.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80019
HRESULT (десятичное число)	-2134376423
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_INVALID_PATH
Требуются действия по исправлению	Да

Убедитесь, что путь существует, находится в локальном томе NTFS и не является точкой повторной обработки или существующей конечной точкой сервера.

Сбой синхронизации, так как версия драйвера фильтра несовместима с версией агента

Ошибка	Код
HRESULT	0x80C80277
HRESULT (десятичное число)	-2134375817
Строка ошибки	ECS_E_INCOMPATIBLE_FILTER_VERSION
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, так как загруженная версия драйвера фильтра уровня облака (StorageSync.sys) несовместима со службой агента синхронизации хранилища (FileSyncSvc). Если агент службы "Синхронизация файлов Azure" был обновлен, перезапустите сервер, чтобы завершить установку. Если ошибка продолжает возникать, удалите агент, перезапустите сервер и переустановите агент службы "Синхронизация файлов Azure".

Служба сейчас недоступна.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8004b
HRESULT (десятичное число)	-2134376373
Строка ошибки	ECS_E_SERVICE_UNAVAILABLE
Требуются действия по исправлению	No

Эта ошибка возникает, так как служба "Синхронизация файлов Azure" недоступна. Когда служба Синхронизации файлов Azure снова станет доступной, эта ошибка устранится автоматически.

Примечание.

После восстановления сетевого подключения к службе Синхронизация файлов Azure синхронизация может не возобновиться немедленно. По умолчанию Синхронизация файлов Azure запускает сеанс синхронизации каждые 30 минут, если в расположении конечной точки сервера не обнаружены изменения. Чтобы принудительно запустить сеанс синхронизации, перезапустите службу агента служба хранилища (FileSyncSvc) или внесите изменения в файл или каталог в расположении конечной точки сервера.

Не удалось выполнить синхронизацию из-за исключения.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131500
HRESULT (десятичное число)	-2146233088
Строка ошибки	COR_E_EXCEPTION
Требуются действия по исправлению	No

Эта ошибка возникает, если произошел сбой синхронизации из-за исключения. Если эта ошибка не исчезает в течение нескольких часов, создайте запрос на поддержку.

Не удалось выполнить синхронизацию из-за отработки отказа учетной записи хранения в другой регион.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83073
HRESULT (десятичное число)	-2134364045
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_FAILED_OVER
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает из-за отработки отказа учетной записи хранения в другой регион. Синхронизация файлов Azure не поддерживает функцию отработки отказа учетной записи хранения. Не следует применять отработку отказа для учетных записей хранения, которые содержат файловые ресурсы Azure, используемые в качестве облачных конечных точек в службе синхронизации файлов Azure. Это приведет к остановке работы синхронизации, а также может привести к непредвиденной потере данных в случае новых многоуровневых файлов. Чтобы устранить эту проблему, переместите учетную запись хранения в основной регион.

Сбой синхронизации из-за временной проблемы с базой данных синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8020e
HRESULT (десятичное число)	-2134375922
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_WRITE_LEASE_LOST
Требуются действия по исправлению	No

Эта ошибка возникает из-за внутренней проблемы с базой данных синхронизации. Эта ошибка устранится автоматически при повторной синхронизации. Если эта ошибка продолжается в течение длительного периода времени, создайте запрос на поддержку и обратитесь к вам, чтобы устранить эту проблему.

Сбой синхронизации из-за изменения в клиенте Microsoft Entra

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83088
HRESULT (десятичное число)	-2134364024
Строка ошибки	ECS_E_INVALID_AAD_TENANT
Требуются действия по исправлению	Да

Убедитесь, что вы установили последнюю версию Синхронизации файлов Azure и предоставьте приложению Microsoft.StorageSync доступ к учетной записи хранения (см. раздел о том, как убедиться, что Синхронизация файлов Azure имеет доступ к учетной записи хранения).

Не удалось выполнить синхронизацию, так как исключение брандмауэра и виртуальной сети не настроено

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83096
HRESULT (десятичное число)	-2134364010
Строка ошибки	ECS_E_MGMT_STORAGEACLSBYPASSNOTSET
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, если параметры брандмауэра и виртуальной сети включены в учетной записи хранения, а исключение "Разрешить доверенным службы Майкрософт доступ к этой учетной записи хранения" не проверяется. Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, описанные в разделе Настройка параметров брандмауэра и виртуальной сети в руководстве по развертыванию.

Синхронизация завершилась сбоем с отказом в доступе из-за параметров безопасности учетной записи хранения или разрешений NTFS на сервере.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070005
HRESULT (десятичное число)	-2147024891
Строка ошибки	ERROR_ACCESS_DENIED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка может возникать, если Синхронизация файлов Azure не удается получить доступ к учетной записи хранения из-за параметров безопасности или если у учетной записи NT AUTHORITY\SYSTEM нет разрешений на папку сведений о томе, где находится конечная точка сервера. Если отдельные файлы не синхронизированы с ERROR_ACCESS_DENIED, выполните действия, описанные в разделе "Устранение неполадок с синхронизацией файлов или каталогов ".

1. Убедитесь, что параметры безопасности SMB в учетной записи хранения допускают версию протокола SMB 3.1.1, проверку подлинности NTLM версии 2 и шифрование AES-128-GCM. Чтобы проверить параметры безопасности SMB в учетной записи хранения, см. раздел Параметры безопасности SMB.

2. Убедитесь, что параметры брандмауэра и виртуальной сети в учетной записи хранения настроены правильно (если они включены).

3. Убедитесь, что учетная запись NT AUTHORITY\SYSTEM имеет разрешения на папку сведений о системном томе тома, где находится конечная точка сервера, выполнив следующие действия.

   1. Скачайте средство PsExec.

   2. Выполните следующую команду из командной строки с повышенными привилегиями, чтобы запустить командную строку с помощью системной учетной записи: PsExec.exe -i -s -d cmd

   3. В командной строке, работающей под системной учетной записью, выполните следующую команду, чтобы подтвердить, что учетная запись NT AUTHORITY\SYSTEM не имеет доступа к папке System Volume Information: cacls "drive letter:\system volume information" /T /C

   4. Если у учетной записи NT AUTHORITY\SYSTEM нет доступа к папке System Volume Information, выполните следующую команду: cacls "drive letter:\system volume information" /T /E /G "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"

      Если шаг d завершается ошибкой с отказом доступа, выполните следующую команду, чтобы взять на себя ответственность за папку System Volume Information , а затем повторите шаг d:

      takeown /A /R /F "drive letter:\System Volume Information"

Не удалось выполнить синхронизацию, так как общая папка Azure была удалена и создана повторно.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8027e
HRESULT (десятичное число)	-2134375810
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_REPLICA_ROOT_CHANGED
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, так как Синхронизация файлов Azure не поддерживает удаление и восстановление общей папки Azure в той же группе синхронизации.

Чтобы устранить эту проблему, удалите и повторно создайте группу синхронизации. Для этого сделайте следующее:

1. Удалите все конечные точки сервера в группе синхронизации.
2. Удалите облачную конечную точку.
3. Удалите группу синхронизации.
4. Если в конечной точке сервера было включено распределение по уровням в облаке, удалите потерянные распределенные по уровням файлы на сервере. Для этого выполните действия, описанные в разделе Многоуровневые файлы недоступны на сервере после удаления конечной точки сервера.
5. Повторно создайте группу синхронизации.

Служба синхронизации обнаружила, что реплика была восстановлена до более раннего состояния

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80254
HRESULT (десятичное число)	-2134375852
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_REPLICA_BACK_IN_TIME
Требуются действия по исправлению	No

Предпринимать какие-либо действия не требуется. Эта ошибка возникает из-за того, что служба синхронизации обнаружила, что реплика была восстановлена до более раннего состояния. Теперь служба синхронизации перейдет в режим сверки, в котором она повторно создаст связь синхронизации, объединив содержимое общей папки Azure и данные на конечной точке сервера. При активации режима выверки процесс может занять очень много времени в зависимости от размера пространства имен. Обычная синхронизация не происходит до завершения выверки, а файлы, которые отличаются (время последнего изменения или размер) между общей папкой Azure и конечной точкой сервера, приведет к конфликтам файлов.

Не удалось выполнить синхронизацию из-за перенаправления HTTP-запроса

Ошибка	Код
HRESULT	0x80190133
HRESULT (десятичное число)	-2145844941
Строка ошибки	HTTP_E_STATUS_REDIRECT_KEEP_VERB
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает, так как Синхронизация файлов Azure не поддерживает перенаправление HTTP (код состояния 3xx). Чтобы устранить эту проблему, отключите перенаправление HTTP на прокси-сервере или сетевом устройстве.

Ошибка времени ожидания сеанса синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8304a
HRESULT (десятичное число)	-2134364086
Строка ошибки	ECS_E_WORK_FRAMEWORK_TIMEOUT
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83049
HRESULT (десятичное число)	-2134364087
Строка ошибки	ECS_E_WORK_FRAMEWORK_RESULT_NOT_FOUND
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83093
HRESULT (десятичное число)	-2134364013
Строка ошибки	ECS_E_WORK_RESULT_EXPIRED
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Время ожидания операции.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131505
HRESULT (десятичное число)	-2146233083
Строка ошибки	COR_E_TIMEOUT
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Ошибка времени ожидания.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8600d
HRESULT (десятичное число)	-2134351859
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_OPERATION_TIME_OUT
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Не удалось выполнить синхронизацию, так как не удается найти путь к конечной точке сервера на сервере.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8027a
HRESULT (десятичное число)	-2134375814
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_ROOT_DIRECTORY_NOT_FOUND
Требуются действия по исправлению	Да

Эта ошибка возникает при переименовании или удалении каталога, используемого в качестве пути к конечной точке сервера. Если каталог переименован, верните ему исходное имя и перезапустите службу агента синхронизации хранилища (FileSyncSvc).

Если каталог удален, выполните следующие действия, чтобы удалить имеющуюся конечную точку сервера и создать новую конечную точку сервера с использованием нового пути.

1. Удалите конечную точку сервера из группы синхронизации, выполнив действия, описанные в разделе Удаление конечной точки сервера.
2. Создайте новую конечную точку сервера в группе синхронизации, выполнив действия, описанные в разделе Добавление конечной точки сервера.

Не удалось подготовить конечную точку сервера из-за пустого пути к серверу.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80C80299
HRESULT (десятичное число)	-2134375783
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_AUTHORITATIVE_UPLOAD_EMPTY_SET
Требуются действия по исправлению	Да

Подготовка конечной точки сервера завершается сбоем с этим кодом ошибки при следующих условиях:

• Эта конечная точка сервера была подготовлена в режиме начальной синхронизации: полномочный сервер.
• Путь к локальному серверу пустой или не содержит элементов, распознаваемых как синхронизируемые.

Эта ошибка подготовки защищает от удаления всего содержимого, которое может быть доступно в общей папке Azure. Полномочная передача сервера — это специальный режим для обнаружения облачного расположения, которое уже было заполнено, с обновлениями из расположения сервера. Ознакомьтесь с этим руководством по миграции, чтобы понять сценарий, для которого был создан этот режим.

1. Удалите конечную точку сервера из группы синхронизации, выполнив действия, описанные в разделе Удаление конечной точки сервера.
2. Создайте новую конечную точку сервера в группе синхронизации, выполнив действия, описанные в разделе Добавление конечной точки сервера.

Подписка, принадлежающая учетной записи хранения, отключена.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83087
HRESULT (десятичное число)	-2134364025
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_SUBSCRIPTION_DISABLED
Требуются действия по исправлению	Да

Проверьте и убедитесь, что подписка, в которой находится учетная запись хранения.

Указанное сетевое имя больше недоступно.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070040
HRESULT (десятичное число)	-2147024832
Строка ошибки	ERROR_NETNAME_DELETED
Требуются действия по исправлению	Да

Test-StorageSyncNetworkConnectivity Используйте командлет для проверки сетевого подключения к конечным точкам службы. Дополнительные сведения см. в разделе "Тестирование сетевого подключения к конечным точкам службы".

Ошибка сеанса синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8300d
HRESULT (десятичное число)	-2134364147
Строка ошибки	ECS_E_CANNOT_CREATE_ACTIVE_SESSION_PLACEHOLDER_BLOB
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8300e
HRESULT (десятичное число)	-2134364146
Строка ошибки	ECS_E_CANNOT_UPDATE_REPLICA_WATERMARK
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8024a
HRESULT (десятичное число)	-2134375862
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_DEFERRAL_QUEUE_RESTART_SESSION
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83098
HRESULT (десятичное число)	-2134364008
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_MGMT_OPERATION_THROTTLED
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83082
HRESULT (десятичное число)	-2134364030
Строка ошибки	ECS_E_ASYNC_WORK_ACTION_UNABLE_TO_RETRY
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83006
HRESULT (десятичное число)	-2134364154
Строка ошибки	ECS_E_ECS_BATCH_ERROR
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Ошибка сеанса синхронизации.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c830a1
HRESULT (десятичное число)	-2134363999
Строка ошибки	ECS_TOO_MANY_ETAGVERIFICATION_FAILURES
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8023c
HRESULT (десятичное число)	-2134375876
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_CLOUD_METADATA_CORRUPT
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT
HRESULT (десятичное число)
Строка ошибки
Требуются действия по исправлению	Возможно

Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.

Произошла внутренняя ошибка.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070057
HRESULT (десятичное число)	-2147024809
Строка ошибки	ERROR_INVALID_PARAMETER
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80302
HRESULT (десятичное число)	-2134375678
Строка ошибки	ECS_E_UNKNOWN_HTTP_SERVER_ERROR
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x8004100c
HRESULT (десятичное число)	-2147217396
Строка ошибки	SYNC_E_DESERIALIZATION
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8022d
HRESULT (десятичное число)	-2134375891
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_METADATA_UNCOMMITTED_TX_LIMIT_REACHED
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83097
HRESULT (десятичное число)	-2134364009
Строка ошибки	ECS_E_QUEUE_CLIENT_EXCEPTION
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80245
HRESULT (десятичное число)	-2134375867
Строка ошибки	ECS_E_EPOCH_CHANGE_DETECTED
Требуются действия по исправлению	No

Ошибка	Код
HRESULT	0x80072ef3
HRESULT (десятичное число)	-2147012877
Строка ошибки	WININET_E_INCORRECT_HANDLE_STATE
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Произошла внутренняя ошибка.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131509
HRESULT (десятичное число)	-2146233079
Строка ошибки	COR_E_INVALIDOPERATION
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070718
HRESULT (десятичное число)	-2147023080
Строка ошибки	ERROR_NOT_ENOUGH_QUOTA
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131622
HRESULT (десятичное число)	-2146232798
Строка ошибки	COR_E_OBJECTDISPOSED
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80004002
HRESULT (десятичное число)	-2147467262
Строка ошибки	E_NOINTERFACE
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x800700a1
HRESULT (десятичное число)	-2147024735
Строка ошибки	ERROR_BAD_PATHNAME
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x8007054f
HRESULT (десятичное число)	-2147023537
Строка ошибки	ERROR_INTERNAL_ERROR
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131501
HRESULT (десятичное число)	-2146233087
Строка ошибки	COR_E_SYSTEM
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131620
HRESULT (десятичное число)	-2146232800
Строка ошибки	COR_E_IO
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070026
HRESULT (десятичное число)	-2147024858
Строка ошибки	COR_E_ENDOFSTREAM
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80070554
HRESULT (десятичное число)	-2147023532
Строка ошибки	ERROR_NO_SUCH_PACKAGE
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x80131537
HRESULT (десятичное число)	-2146233033
Строка ошибки	COR_E_FORMAT
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x8007001f
HRESULT (десятичное число)	-2147024865
Строка ошибки	ERROR_GEN_FAILURE
Требуются действия по исправлению	Возможно

Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.

Произошла внутренняя ошибка.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80004003
HRESULT (десятичное число)	-2147467261
Строка ошибки	E_POINTER
Требуются действия по исправлению	Да

Обновите до последней версии агента синхронизации файлов. Если ошибка сохраняется после обновления агента, создайте запрос на поддержку.

Сбой операции из-за сбоя проверки подлинности.

Ошибка	Код
HRESULT	0x8007052e
HRESULT (десятичное число)	-2147023570
Строка ошибки	ERROR_LOGON_FAILURE
Требуются действия по исправлению	Возможно

Ошибка	Код
HRESULT	0x8007051f
HRESULT (десятичное число)	-2147023585
Строка ошибки	ERROR_NO_LOGON_SERVERS
Требуются действия по исправлению	Возможно

Если ошибка сохраняется более одного дня, создайте запрос на поддержку.

Указанная учетная запись Azure отключена.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c86003
HRESULT (десятичное число)	-2134351869
Строка ошибки	ECS_E_AZURE_ACCOUNT_IS_DISABLED
Требуются действия по исправлению	Да

Проверьте и убедитесь, что подписка, в которой находится учетная запись хранения.

Блокировка проверки подлинности на основе ключа учетной записи хранения.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8307c
HRESULT (десятичное число)	-2134364036
Строка ошибки	ECS_E_STORAGE_ACCOUNT_KEY_BASED_AUTHENTICATION_BLOCKED
Требуются действия по исправлению	Да

Включите параметр "Разрешить доступ к ключу учетной записи хранения" в учетной записи хранения. Подробнее.

Синхронизация должна обновить базу данных на сервере.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c8003f
HRESULT (десятичное число)	-2134376385
Строка ошибки	ECS_E_SYNC_EPOCH_MISMATCH
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Том находится в автономном режиме. Удалено, не готово или не подключено.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c87104
HRESULT (десятичное число)	-2134347516
Строка ошибки	ECS_E_VOLUME_OFFLINE
Требуются действия по исправлению	Да

Проверьте том, где находится конечная точка сервера, подключена к серверу.

Заблокирован доступ к конфигурации частной конечной точки.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c83099
HRESULT (десятичное число)	-2134364007
Строка ошибки	ECS_E_PRIVATE_ENDPOINT_ACCESS_BLOCKED
Требуются действия по исправлению	Да

Проверьте конфигурацию частной конечной точки и разрешите доступ к службе синхронизации файлов. Подробнее.

Синхронизация должна примирить данные сервера и общей папки Azure перед отправкой файлов.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80248
HRESULT (десятичное число)	-2134375864
Строка ошибки	ECS_E_REPLICA_RECONCILIATION_NEEDED
Требуются действия по исправлению	No

Действия не требуется. Эта ошибка должна автоматически разрешаться. Если ошибка сохраняется в течение нескольких дней, создайте запрос на поддержку.

Несколько подключений к серверу или общему ресурсу одного пользователя, используя несколько имен пользователей, запрещены.

Ошибка	Код
HRESULT	0x800704c3
HRESULT (десятичное число)	-2147023677
Строка ошибки	ERROR_SESSION_CREDENTIAL_CONFLICT
Требуются действия по исправлению	Да

Отключите все предыдущие подключения к серверу или общему ресурсу и повторите попытку.

SSL-сертификат сервера недопустим или истек.

Ошибка	Код
HRESULT	0x80c80050
HRESULT (десятичное число)	-2134376368
Строка ошибки	ECS_E_SERVER_INVALID_OR_EXPIRED_CERTIFICATE
Требуются действия по исправлению	Да

Выполните следующую команду PowerShell на сервере, чтобы сбросить сертификат:

Reset-AzStorageSyncServerCertificate -ResourceGroupName <string> -StorageSyncServiceName <string>

Распространенные действия по устранению неполадок

Проверьте наличие учетной записи хранения.

Портал

1. Перейдите в группу синхронизации в службе синхронизации хранилища.

2. В группе синхронизации выберите облачную конечную точку.

3. Обратите внимание на имя общей папки Azure в открытой области.

   

4. Выберите имя общей папки, чтобы открыть страницу параметров общей папки в учетной записи хранения. Если эта ссылка не удается открыть, удалена указанная учетная запись хранения.

PowerShell

# Variables for you to populate based on your configuration
$region = "<Az_Region>"
$resourceGroup = "<RG_Name>"
$syncService = "<storage-sync-service>"
$syncGroup = "<sync-group>"

# Log into the Azure account
Connect-AzAccount

# Check to ensure Azure File Sync is available in the selected Azure
# region.
$regions = [System.String[]]@()
Get-AzLocation | ForEach-Object { 
    if ($_.Providers -contains "Microsoft.StorageSync") { 
        $regions += $_.Location 
    } 
}

if ($regions -notcontains $region) {
    throw [System.Exception]::new("Azure File Sync is either not available in the " + `
        " selected Azure Region or the region is mistyped.")
}

# Check to ensure resource group exists
$resourceGroups = [System.String[]]@()
Get-AzResourceGroup | ForEach-Object { 
    $resourceGroups += $_.ResourceGroupName 
}

if ($resourceGroups -notcontains $resourceGroup) {
    throw [System.Exception]::new("The provided resource group $resourceGroup does not exist.")
}

# Check to make sure the provided Storage Sync Service
# exists.
$syncServices = [System.String[]]@()

Get-AzStorageSyncService -ResourceGroupName $resourceGroup | ForEach-Object {
    $syncServices += $_.StorageSyncServiceName
}

if ($syncServices -notcontains $syncService) {
    throw [System.Exception]::new("The provided Storage Sync Service $syncService does not exist.")
}

# Check to make sure the provided Sync Group exists
$syncGroups = [System.String[]]@()

Get-AzStorageSyncGroup -ResourceGroupName $resourceGroup -StorageSyncServiceName $syncService | ForEach-Object {
    $syncGroups += $_.SyncGroupName
}

if ($syncGroups -notcontains $syncGroup) {
    throw [System.Exception]::new("The provided sync group $syncGroup does not exist.")
}

# Get reference to cloud endpoint
$cloudEndpoint = Get-AzStorageSyncCloudEndpoint `
    -ResourceGroupName $resourceGroup `
    -StorageSyncServiceName $syncService `
    -SyncGroupName $syncGroup

# Get reference to storage account
$storageAccount = Get-AzStorageAccount | Where-Object { 
    $_.Id -eq $cloudEndpoint.StorageAccountResourceId
}

if ($storageAccount -eq $null) {
    throw [System.Exception]::new("The storage account referenced in the cloud endpoint does not exist.")
}

Проверьте наличие общего файлового ресурса Azure.

Портал

1. Выберите "Обзор" в левой части содержимого, чтобы вернуться на главную страницу учетной записи хранения.
2. Выберите Файлы для просмотра списка общих файловых ресурсов.
3. Проверьте, что файловый ресурс, на который ссылается облачная конечная точка, отображается в списке файловых ресурсов (это должно быть отмечено на шаге 1 выше).

PowerShell

$fileShare = Get-AzStorageShare -Context $storageAccount.Context | Where-Object {
    $_.Name -eq $cloudEndpoint.AzureFileShareName -and
    $_.IsSnapshot -eq $false
}

if ($fileShare -eq $null) {
    throw [System.Exception]::new("The Azure file share referenced by the cloud endpoint does not exist")
}

Убедитесь, что служба "Синхронизация файлов Azure" имеет доступ к учетной записи хранения.

Портал

1. Выберите элемент управления доступом (IAM) в области навигации слева.

2. Перейдите на вкладку "Назначения ролей" , чтобы вывести список пользователей и приложений (субъектов-служб), имеющих доступ к учетной записи хранения.

3. Убедитесь в том, Microsoft.StorageSync или гибридная служба "Синхронизация файлов" (старое имя приложения) отображается в списке с ролью чтения и доступа к данным.

   

   Если служба Microsoft.StorageSync или гибридной Синхронизация файлов не отображается в списке, выполните следующие действия.

   • Выберите Добавить.
   • В поле Роль выберите Читатель и доступ к данным.
   • В поле Select введите Microsoft.StorageSync, выберите роль и нажмите кнопку "Сохранить".

PowerShell

$role = Get-AzRoleAssignment -Scope $storageAccount.Id | Where-Object { $_.DisplayName -eq "Microsoft.StorageSync" }

if ($role -eq $null) {
    throw [System.Exception]::new("The storage account does not have the Azure File Sync " + `
                "service principal authorized to access the data within the " + ` 
                "referenced Azure file share.")
}

См. также

• Управление группами синхронизации в Синхронизации файлов Azure
• Устранение неполадок с установкой агента и регистрацией сервера Синхронизации файлов Azure
• Устранение неполадок с Синхронизацией файлов Azure — распределение по уровням в облаке
• Мониторинг Синхронизации файлов Azure
• Устранение неполадок Файлы Azure

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, создайте запрос в службу поддержки или обратитесь за поддержкой сообщества Azure. Вы также можете отправить отзыв о продукте в сообщество отзывов Azure.