Использование метрик для оценки
После развертывания Viva Connections есть определенные метрики, которые можно использовать для определения эффективности Viva Connections. Эффективность Viva Connections связана с сценариями, которые были приоритетными на этапе планирования. Например, если ваша организация хочет сократить количество запросов к отделу кадров, а вместо этого хочет поощрять самостоятельное обслуживание с помощью Viva Connections, одной из метрик, используемых для оценки эффективности, будет объем запросов к отделу кадров. Если Viva Connections эффективно в этом сценарии, организация может ожидать сокращения запросов и увеличения использования карточек самообслуживания.
С помощью отчетов об использовании на уровне сайта и страницы в SharePoint вы можете почувствовать, насколько ваши сотрудники действительно взаимодействуют с определенными компонентами Viva Connections. Вы также можете увидеть точное среднее время, которое пользователи проводят на страницах, что поможет определить, какие функции являются наиболее полезными.
Чтобы получить более общее представление о том, как сотрудники используют Viva Connections, аналитика использования Microsoft 365 предоставляет доступ к панели мониторинга. Эта панель мониторинга содержит готовые отчеты о внедрении различных приложений Microsoft 365, использовании, взаимодействии и совместной работе.
Чтобы оценить, насколько успешно Viva Connections более непосредственно, рассмотрите возможность создания каналов обратной связи. Сотрудники могут дать представление о том, что именно работает, а что нет, через эти каналы. Рассмотрите возможность использования карта связи на панели мониторинга Viva Connections, которая связывает пользователей с Microsoft Form. Форма Майкрософт собирает отзывы сотрудников, например оценку их удовлетворенности платформой, насколько она полезна в повседневной работе и какие функции они используют чаще всего. для сбора отзывов сотрудников также можно использовать каналы Viva Glint или Teams.
Узнайте, как компания Lamna Healthcare использует метрики для отслеживания хода выполнения
После запуска вы работаете с группой планирования Viva Connections в Lamna Healthcare отслеживает и оценивает эффективность Viva Connections и вносите постоянные корректировки на основе аналитических сведений, полученных от различных метрик. При просмотре отчетов об использовании на уровне сайта и страницы в SharePoint группа планирования обнаружила, что страница Найти поставщика является одной из самых посещаемых. Вы решили добавить эту страницу в качестве быстрой ссылки в ресурсы.
Помимо мониторинга аналитики использования и просмотра поведения отдел кадров Lamna HealthCare хочет знать, как Viva Connections помогает отвечать на распространенные вопросы или выполнять задачи. В частности, они хотят узнать, как карточки самообслуживания, например карточка льгот и карточка заработной платы, помогают сотрудникам. С момента запуска отдел кадров наблюдает снижение количества поступающих к ним писем и сообщений в Teams. Отчет об использовании на уровне сайта и страницы помогает группе планирования подтвердить эту тенденцию — порталы отдела кадров являются одними из самых популярных сайтов, и трафик сайта показывает, что больше людей обращаются к сайтам отдела кадров, чем до запуска Viva Connections.
Еще одна метрика Lamna Healthcare является приоритетом, это общая удовлетворенность опытом различных ролей и регионов. В целом сотрудники довольны ресурсами и инструментами, предоставляемыми Viva Connections. Один из сотрудников сказал: "Мне нравится новая целевая страница в Teams! Теперь я могу сделать свою работу в одном месте", когда его спросили о Viva Connections в опросе компании. Другой сотрудник сказал: "Наконец, я могу сделать все на своем мобильном устройстве. У меня нет времени, чтобы сесть за компьютер для основных задач, таких как синхронизация в мою смену". Между тем, другие сотрудники упоминание, что они хотели бы иметь больше функций в Viva Connections. Например, они хотят получить функцию, которая поможет им запланировать время для обучения. Группа планирования фиксирует этот запрос и выяснит, относится ли эта необходимость и к другим ролям, прежде чем определить приоритет запроса.