Известные проблемы аудиоконференций и устранение неполадок
Важно!
Skype для бизнеса Online, управляемый компанией 21Vianet в Китае, будет прекращен 1 октября 2023 г. Если вы еще не обновили своих пользователей Skype для бизнеса Online, они будут автоматически запланированы для вспомогательного обновления. Если вы хотите обновить организацию до Teams самостоятельно, настоятельно рекомендуется начать планирование пути обновления уже сегодня. Помните, что успешное обновление соответствует технической готовности и готовности пользователей, поэтому обязательно используйте наше руководство по обновлению при переходе в Teams.
Skype для бизнеса Online, за исключением службы 21Vianet в Китае, была прекращена 31 июля 2021 г.
Эта статья предназначена для пользователей Skype для бизнеса, использующих Майкрософт в качестве поставщика аудиоконференций. Он не применяется к клиентам, которые используют стороннего поставщика аудиоконференций (ACP).
Известные проблемы и устранение неполадок
Аудиоконференции, использующие корпорацию Майкрософт в качестве поставщика услуг аудиоконференций, имеют текущие проблемы, которые отслеживаются и активно исследуются, и могут быть устранены при обновлении функции в будущих выпусках Microsoft 365.
Сейчас используйте его в качестве справки при устранении потенциальных проблем с настройкой и работой аудиоконференций для пользователей, использующих Skype для бизнеса в вашей организации.
| Ошибка | Поведение или признаки | Известный обходной путь | Дата обнаружения |
|---|---|---|---|
| Уведомления о входе и выходе включаются при начале собрания, но затем вскоре выключаются. |
По умолчанию уведомления о входе и выходе отключаются для собраний, когда участники присоединяются из приложений Skype для бизнеса и через телефонный вызов. Можно включить оповещения в Параметрах собраний Skype в приложении Skype для бизнеса. Для собраний, где все участники присоединяются к собранию через телефонное подключение, уведомления о входе и выходе включены по умолчанию, так как список участников недоступен любому участнику. Когда собрание начинается с вызова только участников, уведомления о входе и выходе включены. Уведомления отключаются, когда участник присоединяется с помощью приложения Skype для бизнеса. Затем их можно снова включить в разделе Параметры собраний Skype в приложении Skype для бизнеса. |
Обходной путь отсутствует. |
30.08.2017 |
| Если пользователь подготавливается в первый раз, назначив ему лицензию E5, возможно, что приветственное письмо аудиоконференций не будет доставлено пользователю, если почтовый ящик не включен. |
В этом случае вы всегда можете повторно отправить сведения о аудиоконференции пользователя с помощью аудиоконференций в Центре администрирования Skype для бизнеса или с помощью PowerShell. См . раздел Включение и отключение отправки сообщений электронной почты при изменении параметров аудиоконференций. Примечание: Чтобы повторно отправить ПИН-код аудиоконференции пользователю, необходимо сбросить ПИН-код. Это также можно выполнить в разделе Аудиоконференция центра администрирования Skype для бизнеса или с помощью PowerShell. |
Обходной путь отсутствует. |
30.08.2017 |
| Отображение телефонных вызовов для подключения к аудиоконференции в отчетах по использованию может занять до 24 часов. |
Мы работаем над улучшением этого в следующих обновлениях службы. |
Обходной путь отсутствует. |
30.08.2017 |
| Когда абонент звонит на мост конференций после того, как собрание заблокировал пользователь Skype для бизнеса, в приложении Skype для бизнеса не появляется уведомление о том, что пользователь находится в зале ожидания. |
В настоящее время это запланированное поведение, но мы учитываем ваше мнение и намерены поддерживать эту возможность в следующих обновлениях службы. |
Обходной путь отсутствует. |
30.08.2017 |
| Пользователь Skype для бизнеса Server (локальная версия), которому назначена лицензия на аудиоконференции до 1 марта 2019 г., может не видеть координаты телефонного подключения в приглашениях на собрание. |
Подготовка пользователей Skype для бизнеса Server для аудиоконференций Teams не поддерживались до этой даты. Теперь он поддерживается и является компонентом Meetings First. Пользователь должен иметь лицензию Teams. |
Конвейер подготовки необходимо повторно активировать. Удалите лицензию пользователя на аудиоконференции, подождите пару часов и переназначьте лицензию. |
01.03.2019 |
Статьи по теме
Попробуйте приобрести аудиоконференции в Microsoft 365 или Office 365