Поделиться через

Настройка резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря единой системы обмена сообщениями

  • Статья

 

Применимо к: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Последнее изменение раздела: 2012-07-23

В Microsoft Exchange Server 2010 для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций можно настроить резервный автосекретарь DTMF. Резервный автосекретарь DTMF используется в случае, когда автосекретарю единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций не удается распознать речевой ввод звонящего. Если резервный автосекретарь DTMF настроен, для перемещения по системе меню автосекретаря, ввода имени пользователя или использования настраиваемого приглашения меню звонящему необходимо использовать набор DTMF (тоновый набор). Если резервный автосекретарь DTMF не настроен и максимальное количество попыток речевого ввода превышено, поскольку система не смогла распознать речь звонящего, система воспроизводит следующее приглашение: «Извините, не могу помочь. Пожалуйста, перезвоните позже».

По умолчанию после создания автосекретаря поддержка речевых функций не включена. После включения поддержки речевых функций для автосекретаря абоненты смогут перемещаться по системе меню автосекретаря только с помощью голосовых команд, так как тональный набор будет недоступен. Для каждого автосекретаря с поддержкой речевых функций рекомендуется настроить резервный автосекретарь DTMF, чтобы звонящие могли использовать тоновый набор в случае, когда автосекретарь с поддержкой речевых функций не может распознать произносимые слова. Не рекомендуется включать поддержку речевых функций для резервного автосекретаря DTMF.

Необходимы сведения о других задачах управления, связанных с автосекретарями единой системы обмена сообщениями? См. раздел Управление автосекретарями единой системы обмена сообщениями.

Предварительные условия

Настройка резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций с помощью консоли управления Exchange

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

  1. В дереве консоли выберите пункты Конфигурация организации > Единая система обмена сообщениями

  2. В рабочей области откройте вкладку Автосекретари единой системы обмена сообщениями.

  3. Выберите автосекретарь, который необходимо изменить, а затем в области действий нажмите кнопку Свойства.

  4. Убедитесь, что на вкладке Общие установлен флажок Автосекретарь поддерживает речевые функции.

  5. Установите флажок Использовать этого автосекретаря резервной системы DTMF и нажмите кнопку Обзор.

  6. На странице Выбор автосекретаря выберите автосекретарь, который необходимо использовать в качестве резервного автосекретаря DTMF, и нажмите кнопку ОК.

  7. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

Настройка резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций с помощью командной консоли Exchange

Для выполнения этой процедуры необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в разделе запись «Автосекретари единой системы обмена сообщениями» в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями.

В этом примере выполняется настройка резервного автосекретаря DTMF MyDTMFAA для автосекретаря единой системы обмена сообщениями MySpeechEnabledAA.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Set-UMAutoAttendant.

Другие задачи

После настройки резервного автосекретаря DTMF для автосекретаря единой системы обмена сообщениями с поддержкой речевых функций можно выполнить следующие задачи:

 © Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2010. Все права защищены.