Устранение сбоев доставки сообщений в сервере Exchange Server 2007
Применимо к: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Последнее изменение раздела: 2007-07-23
В данном разделе описаны действия по устранению неполадок, связанных со сбоями доставки сообщений в сервере Microsoft Exchange Server 2007.
Предварительная подготовка
Для выполнения описанных ниже действий используемой учетной записи необходимо делегировать следующую роль:
- роль администратора организации Exchange.
Чтобы выполнить следующие процедуры на компьютере с установленной ролью пограничного транспортного сервера, необходимо войти в систему с учетной записью, входящей в локальную группу администраторов.
Дополнительные сведения о разрешениях, делегировании ролей и правах, необходимых для администрирования сервера Exchange 2007, см. в разделе Вопросы, связанные с разрешениями.
Порядок действий
Устранение неполадок с доставкой сообщений в сервере Exchange Server 2007
Чтобы определить место сбоя доставки сообщений или место создания отчета о недоставке, выполните одно или несколько указанных ниже действий.
Воспользуйтесь средством устранения неполадок с потоком почты. Данное средство обеспечивает простой доступ к различным источникам данных, необходимым для устранения неполадок, связанных с потоком почты, таких как отчеты о недоставке, резервное копирование очереди, медленная доставка. Это средство автоматически диагностирует полученные данные, выдает анализ возможных причин и предлагает действия по устранению неполадки. Дополнительные сведения о средстве устранения неполадок с потоком почты см. в статье Обзор: анализаторы Microsoft Exchange (на английском языке).
Воспользуйтесь средством просмотра очереди на транспортном сервере-концентраторе или пограничном транспортном сервере для определения места сбоя доставки сообщений. Например, сообщение может находиться в очереди доставки, находящейся в состоянии Retry, или в очереди «Сообщения с недостижимым местом назначения». Дополнительные сведения о средстве просмотра очереди и очередях сообщений см. в разделе Управление очередями.
Просмотрите отчет о недоставке, чтобы узнать коды уведомления о доставке и определить сервер и компонент, создающие отчет о недоставке. Дополнительные сведения об уведомлениях о доставке см. в разделе Управление уведомлениями о состоянии доставки.
Воспользуйтесь командлетом Test-ServiceHealth командной консоли Exchange, чтобы убедиться, что на транспортном сервере, на котором произошел сбой доставки сообщения или был создан отчет о недоставке, запущены все необходимые службы Exchange. Дополнительные сведения см. в разделе Test-ServiceHealth.
Убедитесь, что на жестком диске, на котором находится база данных очередей сообщения, достаточно свободного места. По умолчанию база данных очередей сообщений хранится в папке <диск_установки_Exchange>\Program Files\Microsoft\ExchangeServer\TransportRoles\data\Queue. Это местоположение контролируется параметром QueueDatabasePath в файле конфигурации приложения EdgeTransport.exe.config.
По умолчанию в окончательной первоначальной версии (RTM) сервера Exchange 2007 на жестком диске с базой данных очередей сообщений должно быть по крайней мере 4 ГБ свободного места.
По умолчанию в версии сервера Exchange 2007 с пакетом обновления 1 (SP1) на жестком диске с базой данных очередей сообщений должно быть по крайней мере 500 МБ свободного места.
Если объем свободного места на диске меньше указанных выше пороговых значений, доставка почты прекращается. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения об обратном давлении.
Убедитесь, что на транспортном сервере, на котором произошел сбой доставки сообщения или был создан отчет о недоставке, включены и правильно настроены все необходимые соединители. Дополнительные сведения см. в следующих разделах:
Откройте окно «Просмотр событий» Windows, чтобы просмотреть события, записанные в журнал событий приложений на транспортных серверах-концентраторах, пограничных транспортных серверах или серверах почтовых ящиков, участвовавших в доставке сообщения. Можно повысить уровень ведения журнала для процессов Exchange, вызывающих ошибки. Дополнительные сведения см. в разделе Ведение журнала диагностики процессов Exchange.
Просмотрите коды ошибок уведомлений о доставке, содержащиеся в отчете о недоставке. Эти коды ошибок могут оказаться полезными при определении источника проблемы. Например, код ошибки может указывать на проблему со службой DNS (domain name system) или с сетью. Дополнительные сведения о кодах ошибок уведомлений о доставке см. в разделе Общие сведения об отчетах о недоставке.
С помощью редактора ADSI (Active Directory Service Interfaces) проверьте правильность значений следующего списка атрибутов Active Directory для объекта получателя:
Legacyexchangedn
Homemdb
Homemta
mailNickname
proxyAddresses
msExchHomeServerName
msExchMailboxSecurityDescriptor
msExchMailboxGuid
.gif "note")
Примечание.Значения атрибутов объекта получателя необходимо проверять на том же сервере глобального каталога, который использовался транспортным сервером, на котором произошел сбой доставки сообщения. Сервер глобального каталога, используемый транспортным сервером, указан в свойствах транспортного сервера в консоли управления Exchange. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка свойств транспортного сервера.
Сравните значения атрибутов Active Directory для объекта получателя, полученные в действии 7, со значениями атрибутов объекта получателя на сервере глобального каталога, на который ссылается сервер почтовых ящиков, содержащий почтовый ящик получателя. Если хотя бы одно из значений не совпадает, выполните одно из указанных ниже действий.
Проверьте работу репликации между серверами глобального каталога.
Примечание.Для проверки конфигурации DNS можно воспользоваться командой Nslookup.exe. Проблемы с конфигурацией DNS зачастую являются причиной проблем с репликацией. Если в организации имеются серверы, на которых установлен сервер Exchange Server 2003 или Exchange 2000 Server, проверьте работоспособность соответствующих соединителей групп маршрутизации и серверов-плацдармов. Дополнительные сведения см. в разделе Маршрутизация сообщений в среде сосуществования.
Дополнительные сведения
Дополнительные сведения см. в разделе Средства устранения неполадок.