Какие поля можно синхронизировать с Outlook?

Администраторы могут задать, должна ли выполняться синхронизация и направление синхронизации для приложений для взаимодействия с клиентами (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing и Dynamics 365 Project Service Automation) и полей Microsoft Dynamics 365 for Outlook.

Можно настроить синхронизацию для сущностей, перечисленных в следующих таблицах. Дополнительные сведения о настройке синхронизации полей см. в разделе Управление синхронизацией полей между приложениями Customer Engagement и Outlook или Exchange

Сущность: "Встреча"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Время встречи			Время встречи	Статистическая обработка времени начала, времени окончания, длительности, события на целый день и т. д.
Вложения		Расчетное	Attachments	Изменения в на основе системных параметров.
Body		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Местонахождение		, , ,	Местонахождение
Необязательные участники			Необязательные участники
Организатор			Организатор	См. ниже.
Тема			Тема	См. ниже.
Обязательные участники			Обязательные участники
Отображать время как			Статус встречи
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Организатор: При синхронизации с Outlook встреча, созданная в приложениях для взаимодействия с клиентами, не приведет к заполнению поля «Организатор Outlook», пока она не будет дополнительно изменена в Outlook. Это применяется ко встрече, повторяющейся встрече и действию сервиса. При синхронизации на стороне сервера действие сервиса, созданное в приложениях Dynamics 365, приведет к заполнению поля организатора в Exchange данными о пользователе, выполняющем синхронизацию этой встречи.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Контакт"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Годовщина		, , ,	Годовщина
Имя помощника		, , ,	Помощник
Телефон помощника		, , ,	Телефон помощника
День рождения		, , ,	День рождения
Рабочий факс		, , ,	Факс
Рабочий телефон		, , ,	Рабочий телефон
Рабочий телефон 2		, , ,	Рабочий телефон 2
Обратный вызов		, , ,	Номер для обратной связи
Children		, , ,	Имена детей
Главный телефон организации		, , ,	Телефон организации
Department		, , ,	Department
Эл. почта		, , ,	Электронное письмо
Электронная почта 2		, , ,	Адрес электронной почты 2
Электронная почта 3		, , ,	Адрес электронной почты 3
FTP-сайт		, , ,	FTP-сайт
Полное название			Полное имя
Номер удостоверяющего личность документа		, , ,	Для государственных организаций
Домашний адрес		, , ,	Адрес 2	Изменения в на основе системных параметров.
Домашний телефон		, , ,	Домашний телефон
Домашний телефон 2		, , ,	Домашний телефон 2
Должность		, , ,	Должность
Почтовый адрес/Рабочий адрес		, , ,	Адрес (строка 1)	Почтовый адрес меняется на бизнес-адрес на основе системных параметров.
Имя руководителя		, , ,	Управление
Мобильное устройство		, , ,	Мобильный телефон
Псевдоним		, , ,	Псевдоним
Примечания.		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Другой адрес		, , ,	Адрес 3	Изменения в на основе системных параметров.
Другой телефон		, , ,	Телефон 3
Пейджер		, , ,	Пейджер
Родительский объект (В отношении)			Название компании (В отношении)	При выполнении команды Установить в отношении поле «Компания» в Outlook заменяется названием соответствующего объекта из приложений по взаимодействию с клиентами. Если синхронизация не выполняется, набор действий в Dynamics 365 for Outlook и в приложениях для взаимодействия с клиентами не должен изменять поле «Компания» в Outlook. Пользователи могут управлять обновлением поля "Компания" для контактов Outlook в Dynamics 365 for Outlook. Дополнительная информация: Настройте персональные параметры, которые влияют на отслеживание и синхронизацию между приложениями для взаимодействия с клиентами и Outlook или Exchange.
Супруг(а) или партнер		, , ,	Имя супруга (супруги) или партнера
Веб-страница		, , ,	Веб-узел
Фонетическая запись имени		, , ,	Фонетическая запись имени
Фонетическая запись фамилии		, , ,	Фонетическая запись фамилии

Сущность: "Факс"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Дата завершения		, , ,	Фактическое окончание
Дата выполнения		, , ,	Дата выполнения	См. примечания ниже.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Примечания.		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Тема			В отношении	См. примечания ниже.
Дата начала		, , ,	Дата начала
Status			Статус	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Дата выполнения: Включает дату и время. При создании задачи в Outlook система назначает задаче время напоминания. Информация о напоминаниях не синхронизируется из Outlook в приложения для взаимодействия с клиентами. Однако если для задачи задан срок, она будет синхронизирована со временем напоминания в Outlook.

   Если в Outlook/Exchange есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», Outlook/Exchange автоматически заполнит значение «Дата выполнения» значением «Дата начала» всякий раз, когда вы изменяете дату начала непосредственно в Outlook. Если в приложениях для взаимодействия с клиентами есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», приложения для взаимодействия с клиентами автоматически заполнят значение «Дата выполнения» значением «Дата начала». Эти значения контролируются Outlook/Exchange и приложениями для взаимодействия с клиентами независимо и не контролируются направлениями синхронизации.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Письмо"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Дата завершения		, , ,	Фактическое окончание
Дата выполнения		, , ,	Дата выполнения	См. примечания ниже.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Примечания.		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Тема			В отношении	См. примечания ниже.
Дата начала		, , ,	Дата начала
Status			Статус	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Дата выполнения: Включает дату и время. При создании задачи в Outlook система назначает задаче время напоминания. Информация о напоминаниях не синхронизируется из Outlook в приложения для взаимодействия с клиентами. Однако если для задачи задан срок, она будет синхронизирована со временем напоминания в Outlook.

   Если в Outlook/Exchange есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», Outlook/Exchange автоматически заполнит значение «Дата выполнения» значением «Дата начала» всякий раз, когда вы изменяете дату начала непосредственно в Outlook; если в приложениях Customer Engagement есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», приложения Customer Engagement автоматически заполнят значение «Дата выполнения» значением «Дата начала». Эти значения контролируются Outlook/Exchange и приложениями Dynamics 365 независимо и не контролируются направлениями синхронизации.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Звонок"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Дата завершения		, , ,	Фактическое окончание
Дата выполнения		, , ,	Дата выполнения	См. ниже.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Примечания.		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Тема			В отношении	См. примечания ниже.
Дата начала		, , ,	Дата начала
Status			Статус	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Дата выполнения: Включает дату и время. При создании задачи в Outlook система назначает задаче время напоминания. Информация о напоминаниях не синхронизируется из Outlook в приложения для взаимодействия с клиентами. Однако если для задачи задан срок в приложениях Customer Engagement, она будет синхронизирована со временем напоминания в Outlook.

   Если в Outlook/Exchange есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», Outlook/Exchange автоматически заполнит значение «Дата выполнения» значением «Дата начала» всякий раз, когда вы изменяете дату начала непосредственно в Outlook; если в приложениях Customer Engagement есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», приложения Customer Engagement автоматически заполнят значение «Дата выполнения» значением «Дата начала». Эти значения контролируются Outlook/Exchange и приложениями для взаимодействия с клиентами независимо и не контролируются направлениями синхронизации.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Повторяющаяся встреча"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Body		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Местонахождение		, , ,	Местонахождение
Необязательные участники			Необязательные участники
Организатор			Организатор	См. примечания ниже.
Шаблон повторения			Шаблон повторения
В отношении			В отношении	См. примечания ниже.
Обязательные участники			Обязательные участники
Отображать время как			Статус встречи	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Организатор: При синхронизации с Outlook встреча, созданная в приложениях для взаимодействия с клиентами, не приведет к заполнению поля «Организатор Outlook», пока она не будет дополнительно изменена в Outlook. Это применяется ко встрече, повторяющейся встрече и действию сервиса. При синхронизации на стороне сервера действие сервиса, созданное в приложениях для взаимодействия с клиентами, приведет к заполнению поля организатора Exchange данными о пользователе, выполняющем синхронизацию этой встречи.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Действие сервиса"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
Время встречи			Время встречи	Статистическая обработка времени начала, времени окончания, длительности, события на целый день и т. д.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Местонахождение			Местонахождение
Примечания.			Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Необязательные участники			Необязательные участники
Организатор			Организатор	См. примечания ниже.
В отношении			В отношении	См. примечания ниже.
Обязательные участники			Обязательные участники
Отображать время как			Статус встречи	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Тема			Subject

Примечания

1. Организатор: При синхронизации с Outlook встреча, созданная в приложениях для взаимодействия с клиентами, не приведет к заполнению поля «Организатор Outlook», пока она не будет дополнительно изменена в Outlook. Это применяется ко встрече, повторяющейся встрече и действию сервиса. При синхронизации на стороне сервера действие сервиса, созданное в приложениях Customer Engagement, приведет к заполнению поля организатора Exchange данными о пользователе, выполняющем синхронизацию этой встречи.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

Сущность: "Задача"

Поля Outlook	Синхронизация по умолчанию	Настраиваемая синхронизация	Поле приложений Customer Engagement	Примечания.
% выполнения		, , ,	Процент завершения
Дата завершения		, , ,	Фактическое окончание
Дата выполнения		, , ,	Дата выполнения	См. примечания ниже.
Важность			Приоритет	В Outlook доступны значения "Высокая важность" и "Низкая важность".
Примечания.		, , ,	Описание:	Outlook и Exchange могут содержать такие объекты, как изображения и ссылки. Приложения Customer Engagement могут содержать только несколько строк текста.
Тема			В отношении	См. примечания ниже.
Дата начала		, , ,	Дата начала	См. примечания ниже.
Status			Статус	Вычисляется на основании состояния действия и причины состояния.
Subject		, , ,	Subject

Примечания

1. Дата выполнения: Включает дату и время. При создании задачи в Outlook система назначает задаче время напоминания. Информация о напоминаниях не синхронизируется из Outlook в приложения для взаимодействия с клиентами. Однако если для задачи задан срок, она будет синхронизирована со временем напоминания в Outlook.

   Если в Outlook/Exchange есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», Outlook/Exchange автоматически заполнит значение «Дата выполнения» значением «Дата начала» всякий раз, когда вы изменяете дату начала непосредственно в Outlook; если в приложениях Customer Engagement есть значение «Дата начала», но нет значения «Дата выполнения», приложения Customer Engagement автоматически заполнят значение «Дата выполнения» значением «Дата начала». Эти значения контролируются Outlook/Exchange и приложениями для взаимодействия с клиентами независимо и не контролируются направлениями синхронизации.

2. В отношении: Когда вы выполняете Установку в отношении, поле В отношении в Outlook заменяется именем соответствующего объекта из приложений взаимодействия с клиентами. Пока вы не выполните синхронизацию, действие Установить в отношении в Dynamics 365 for Outlook приложениях для взаимодействия с клиентами не должно изменять поле «В отношении» в Outlook.

3. Дата начала: Когда задача создается и отслеживается в Outlook, система назначает задаче время напоминания. Информация о напоминаниях не синхронизируется из Outlook в приложения для взаимодействия с клиентами. Однако если для задачи задан срок, она будет синхронизирована со временем напоминания в Outlook.