Просмотр, составление и ответ на электронную почту

Пользователи могут просматривать, создавать и отправлять электронные письма быстрее благодаря упрощенному доступу, который помогает пользователям составлять, отвечать и отправлять сообщения электронной почты с помощью функций редактирования форматированного текста и перетаскивания вложений для встраивания изображений в сообщения.

Доступ и просмотр сообщений электронной почты

Условные обозначения

1. Выберите Действия
2. Выберите Все действия
3. В поле Тип действий выберите Сообщение электронной почты
4. Список сообщений электронной почты отображается на экране ниже

Создание сообщения электронной почты

Возможности электронной почты, такие как редактирование форматированного текста и перетаскивание или копирование и вставка изображений, обогащают взаимодействие с клиентами при составлении электронной почты.

Если включено вашим системным администратором, вы можете получить доступ к электронной почте из верхней панели навигации.

Создание сообщения электронной почты

1. Выберите Действия
2. На панели команд выберите Сообщение электронной почты. Затем электронное письмо откроется в новом окне, где вы можете начать его составлять.

Анатомия формы сообщения электронной почты

Условные обозначения

1. От кого. Имя, отображаемое в поле От кого, заполняется автоматически в зависимости от пользователя, который в данный момент вошел в систему.

2. Развернуть. Значок Развернуть позволяет вам составить электронное письмо в полноэкранном режиме и свернуть его, когда закончите.

3. Редактор форматированного текста. Эта панель инструментов помогает форматировать электронные письма. Редактор отображается в виде одной строки, которую по умолчанию можно развернуть для просмотра полного списка функций редактирования. Для получения дополнительной информации см. Использование панели инструментов редактора форматированного текста в электронной почте и Сочетания клавиш для использования специальных возможностей. Персонализация пользователя. Иконка позволяет установить шрифт по умолчанию и размер шрифта для ваших писем. После настройки для параметров Шрифт и Размер шрифта будут отображаться эти значения по умолчанию.

4. Текст. Текст — это место, где вы составляете электронное письмо и/или отвечаете на него.

5. Вставить подпись. Используйте эту команду, чтобы персонализировать ваше сообщение.

6. Вставить шаблон. Это используется для применения шаблона сообщений электронной почты.
   Дополнительные сведения см. в разделе Вставка шаблона сообщения электронной почты.

   Заметка

   Поле Кому должно содержать получателя для выбора шаблона.

7. Создать вложение. Эта команда используется для добавления файла в ваше сообщение электронной почты.

8. Вложить файл. Эта команда использует функцию значка «плюс» для добавления вложений.

   Заметка

   После сохранения сообщения электронной почты вы можете использовать функции "Прикрепить файл" и "Новые вложения" как взаимозаменяемые.

9. Отправить. Выберите этот значок , чтобы Отправить ваше сообщение электронной почты, когда оно будет готово.

   Внимание!

   • Поля От и Кому автоматически заполняются на основании пользователя и организации, и контакта исходной записи.

Ответ на сообщение электронной почты

Способ ответа на электронное письмо зависит от того, где вы находитесь в своем приложении.

Если включена в вашей системе администратором, опция электронной почты отображается на верхней панели навигации и на панели команд действий.

Заметка

Наилучшая производительность достигается, когда размер содержимого HTML составляет 1 МБ или меньше. Когда размер вашего HTML-содержимого превышает 1 МБ, вы можете заметить более медленное время отклика при загрузке и редактировании содержимого. По умолчанию на содержимое изображения ссылаются из содержимого HTML, но оно не сохраняется как часть содержимого HTML, поэтому в конфигурации по умолчанию изображения не влияют на производительность.

Улучшенная обработка получателей

Пользователи могут выполнять следующие действия, только если администратор добавил компонент элемент управления "Получатель электронной почты" в форму сообщения электронной почты:

• Перетаскивать имена получателей между полями Кому, Копия и СК.

• Просматривать адреса электронной почты получателей вместе с их именами.

• Просматривать статус присутствия получателей и сообщения об отсутствии на работе.

• Быстрее разрешать неразрешенные адреса электронной почты. Если в редакторе электронной почты имеется неразрешенный адрес электронной почты, приложение отображает баннер и кнопку Просмотр для сопоставления адреса. Нажмите кнопку, чтобы просмотреть и сопоставить неразрешенный адрес электронной почты с существующей записью.

  Заметка

  Разрешить неразрешенный адрес электронной почты невозможно, если сообщение электронной почты доступно только для чтения.

  

Доступ к электронной почте

При доступе к электронной почте вы можете использовать несколько вариантов.

• Вариант 1:
  

  • На панели команд выберите Почта.

  Заметка

  Параметр электронной почты отображается в раскрывающемся списке и на панели команд, только если он включен вашим системным администратором.

• Вариант 2:
  

  1. На панели навигации выберите значок "плюс" .
  2. В раскрывающемся списке выберите Эл. почта.

Выберите шрифт и размер шрифта по умолчанию

Вы можете задать шрифт и размер шрифта по умолчанию для текста ваших электронных писем. Выполните следующие шаги:

• В редакторе электронной почты на панели инструментов Редактор форматированного текста выберите .
• В разделе Персонализация пользователя укажите Шрифт и Размер шрифта.
• Выберите ОК Приложение по умолчанию использует значения, указанные в полях "Шрифт" и "Размер шрифта" на панели инструментов редактора форматированного текста.

Если ваш администратор задал шрифт и размер шрифта по умолчанию, приложение будет отображать установленные значения в полях "Шрифт" и "Размер шрифта" на панели инструментов редактора форматированного текста.

Ответ на сообщение электронной почты из временной шкалы

При ответе на электронные письма на временной шкале панель команд в правом верхнем углу предоставляет вам варианты ответа. Когда вы выбираете вариант, ваша электронная почта автоматически устанавливается и открывается в этом состоянии, чтобы вы могли начать свое сообщение.

Вы можете использовать следующие параметры команд при работе с сообщениями электронной почты на временной шкале.

1. Ответить. Используйте эту команду, чтобы ответить напрямую отправителю полученного вами электронного письма.
2. Ответить всем. Используйте эту команду, чтобы ответить всем на полученное сообщение электронной почты.
3. Переслать. Используйте эту команду, чтобы переслать электронное письмо кому-то другому.

Скачать письмо

Выберите Загрузить , чтобы загрузить сообщения электронной почты в виде файла .eml.