Просмотр, составление и ответ на электронную почту

Пользователи могут просматривать, создавать и отправлять электронные письма быстрее благодаря упрощенному доступу, который помогает пользователям составлять, отвечать и отправлять сообщения электронной почты с помощью функций редактирования форматированного текста и перетаскивания вложений для встраивания изображений в сообщения.

Доступ и просмотр сообщений электронной почты

Легенда

1. Выберите Действия
2. Выбрать Все действия
3. В разделе Тип действия выберите Электронная почта
4. Список сообщений электронной почты отображается на экране ниже

Создание сообщения электронной почты

Возможности электронной почты, такие как редактирование форматированного текста и перетаскивание или копирование и вставка изображений, обогащают взаимодействие с клиентами при составлении электронной почты.

Если включено вашим системным администратором, вы можете получить доступ к электронной почте из верхней панели навигации.

Создание сообщения электронной почты

1. Выберите Действия
2. На панели команд выберите Электронная почта. Затем электронное письмо откроется в новом окне, где вы можете начать его составлять.

Анатомия формы сообщения электронной почты

Условные обозначения

1. Из. Имя, отображаемое в поле От , автоматически заполняется на основе имени пользователя, который в данный момент находится в системе.

2. Развернуть. Значок Развернуть позволяет вам составить электронное письмо в полноэкранном режиме и свернуть его по завершении.

3. Редактор форматированного текста. Эта панель инструментов помогает форматировать электронные письма. Редактор отображается в виде одной строки, которую по умолчанию можно развернуть для просмотра полного списка функций редактирования. Дополнительные сведения см. в разделах Использование панели инструментов редактора форматированного текста в электронной почте и Сочетания клавиш для работы с электронной почтой. Персонализация пользователя. Значок позволяет вам установить шрифт и размер шрифта по умолчанию для ваших писем. После установки Шрифт и Размер шрифта отображают эти значения по умолчанию.

4. Тело. Текст — это место, где вы составляете электронное письмо и/или отвечаете на него.

5. Вставьте подпись. Используйте эту команду, чтобы персонализировать ваше сообщение.

6. Вставить шаблон. Это используется для применения шаблона сообщений электронной почты.
   Для получения дополнительной информации см. раздел Вставка шаблона электронной почты.

   Заметка

   Для выбора шаблона поле Кому должно содержать получателя.

7. Новое вложение. Эта команда используется для добавления файла в ваше сообщение электронной почты.

8. Прикрепить файл. Эта команда использует функцию значка «плюс» для добавления вложений.

   Заметка

   После сохранения сообщения электронной почты вы можете использовать функции "Прикрепить файл" и "Новые вложения" как взаимозаменяемые.

9. Отправить. Выберите этот значок , чтобы отправить ваше электронное письмо, когда вы закончите.

   Внимание!

   • Поля От и Кому автоматически заполняются на основании пользователя и организации, и контакта исходной записи.

Ответ на сообщение электронной почты

Способ ответа на электронное письмо зависит от того, где вы находитесь в своем приложении.

Если включена в вашей системе администратором, опция электронной почты отображается на верхней панели навигации и на панели команд действий.

Заметка

Наилучшая производительность достигается, когда размер содержимого HTML составляет 1 МБ или меньше. Когда размер вашего HTML-содержимого превышает 1 МБ, вы можете заметить более медленное время отклика при загрузке и редактировании содержимого. По умолчанию на содержимое изображения ссылаются из содержимого HTML, но оно не сохраняется как часть содержимого HTML, поэтому в конфигурации по умолчанию изображения не влияют на производительность.

Улучшенная обработка получателей

Пользователи могут выполнять следующие действия только в том случае, если Администратор добавил компонент Управление получателем электронной почты в форму электронной почты:

• Перетащите имена получателей в поля Кому, Копия и СК .

• Просматривать адреса электронной почты получателей вместе с их именами.

• Просматривать статус присутствия получателей и сообщения об отсутствии на работе.

• Быстрее разрешать неразрешенные адреса электронной почты. В редакторе электронной почты, если есть неразрешенный адрес электронной почты, приложение отображает баннерное сообщение и возможность Просмотреть , чтобы сопоставить адрес электронной почты. Нажмите кнопку, чтобы просмотреть и сопоставить неразрешенный адрес электронной почты с существующей записью.

  Заметка

  Разрешить неразрешенный адрес электронной почты невозможно, если сообщение электронной почты доступно только для чтения.

  

Доступ к электронной почте

При доступе к электронной почте вы можете использовать несколько вариантов.

• Вариант 1:
  

  • Выберите Электронная почта на панели команд.

  Заметка

  Параметр электронной почты отображается в раскрывающемся списке и на панели команд, только если он включен вашим системным администратором.

• Вариант 2:
  

  1. На панели навигации выберите значок «плюс» .
  2. Выберите Электронная почта из раскрывающегося меню.

Выберите шрифт и размер шрифта по умолчанию

Вы можете задать шрифт и размер шрифта по умолчанию для текста ваших электронных писем. Выполните следующие шаги:

• В редакторе электронной почты на панели инструментов редактора форматированного текста выберите .
• В разделе Персонализация пользователя укажите Шрифт и Размер шрифта.
• Выберите ОК Приложение по умолчанию использует значения, указанные в полях "Шрифт" и "Размер шрифта" на панели инструментов редактора форматированного текста.

Если ваш администратор задал шрифт и размер шрифта по умолчанию, приложение будет отображать установленные значения в полях "Шрифт" и "Размер шрифта" на панели инструментов редактора форматированного текста.

Ответ на сообщение электронной почты из временной шкалы

При ответе на электронные письма на временной шкале панель команд в правом верхнем углу предоставляет вам варианты ответа. Когда вы выбираете вариант, ваша электронная почта автоматически устанавливается и открывается в этом состоянии, чтобы вы могли начать свое сообщение.

Вы можете использовать следующие параметры команд при работе с сообщениями электронной почты на временной шкале.

1. Ответить. Используйте эту команду, чтобы ответить напрямую отправителю полученного вами электронного письма.
2. Ответить всем. Используйте эту команду, чтобы ответить всем на полученное сообщение электронной почты.
3. Вперед. Используйте эту команду, чтобы переслать электронное письмо кому-то другому.