Включение улучшенного интерфейса для вложений электронной почты

Улучшенные компоненты электронной почты позволяют упростить работу с электронной почтой для операторов отдела обслуживания клиентов (операторов отдела обслуживания или операторов). Используйте информацию, приведенную в этой статье, для настройки элемента управления получателями электронной почты и элемента управления вложениями, чтобы повысить производительность операторов.

Включение улучшенного интерфейса для вложений электронной почты

Вы можете включить расширенное управление вложениями электронной почты для форм, чтобы обеспечить единообразное взаимодействие с вложениями электронной почты для представителей. Выполните следующие действия:

1. В Power Apps выберите среду, содержащую ваше решение.
2. Выберите Таблицы>Эл. почта>Формы, а затем выберите необходимую форму.
3. Добавьте Элемент управления вложениями к Компонентам в свойствах подсетки Вложение. Подробнее см. в разделе Добавление компонентов в форму.
4. Сохраните и опубликуйте форму.

Включите перетаскивание вложений в редакторе форматированного текста

Вы можете включить функцию перетаскивания для добавления файлов в качестве вложений в редактор форматированного текста. Выполните следующие действия:

1. В Power Apps выберите среду, содержащую ваше решение.

2. Выберите Таблицы>Эл. почта>Формы, а затем выберите необходимую форму.

3. Выберите Текст сообщения электронной почты>Компоненты>Элемент управления редактора форматированного текста, затем измените URL-адрес пользовательской конфигурации, чтобы добавить следующую конфигурацию:

      "base64FileUploader":true,
      "attachmentEntity": {
      "tableName": "activitymimeattachments",
      "contentColumn": "body",
      "fileNameColumn": "filename",
      "mimeTypeColumn": "mimetype",
      "objectTypeCodeColumn": "objecttypecode",
      "relatedEntityName": "emails",
      "relatedFieldName": "objectid_email"
      }    
   
   

   Подробнее см. в разделе Настройка элемента управления "Редактор форматированного текста".
   

4. Сохраните и опубликуйте форму.

Удаление вложений для отправленных сообщений электронной почты

Вы можете разрешить представителям удалять вложения из отправленных сообщений электронной почты, выполнив следующие действия:

1. В Power Apps выберите Таблицы>Электронная почта.
2. Выберите Формы, затем выберите требуемую форму.
3. Выберите компонент Вложение. В разделе Свойства выберите Элемент управления "Вложения" и задайте для параметра Сделать удаление видимым для пользователей значение Истина.
4. Нажмите кнопку Готово.
5. Сохраните и опубликуйте изменения.

Следующие шаги

Улучшенная обработка получателей

Используйте улучшенный интерфейс вложений электронной почты в формах электронной почты