Изучение текущего бизнес-процесса
Теперь пришло время разбить бизнес-процесс, который в настоящее время решает бизнес-проблему, подробно изучив каждый шаг процесса.
В этом разделе вы узнаете:
Участники в решении бизнес-проблемы
Документирование бизнес-процесса
Определение ключевых участников
Продумайте каждого, кто вносит свой вклад в этот процесс. Это включает людей в вашем отделе и других отделах, которые все вместе работают над этой проблемой. Понять, что они делают в контексте решаемой бизнес-проблемы.
Когда вы начнете документировать бизнес-процесс в следующем разделе, вы захотите положиться на этих людей, которые помогут вам понять каждый шаг. Скорее всего, вы будете учиться по пути, и вам может понадобиться добавить новых людей в вашу проектную команду, чтобы представить их перспективы.
Совет
Избегайте слепых пятен! Если вы дойдете до шага в процессе, когда «и тогда произойдет чудо!», Вам нужно будет найти человека, который сможет пролить свет на это. Кроме того, рассмотрите различные точки зрения в рабочих предпочтениях и ограничениях.
В нашем примере сценария мы определили этих ключевых участников:
Откройте для себя процессы, которые можно улучшить с помощью помощника по процессам
Если ваша задача полностью выполняется на компьютере, вы можете узнать обо всех шагах, которые выполняют разные люди в вашей организации для выполнения задачи, с помощью нашей функции обнаружения процессов, называемой Process Advisor. Process Advisor визуализирует ваш процесс на карте процесса и выявляет узкие места и показатели вашего процесса с помощью аналитического отчета.
Примечание
Каковы ваши предпочтения в отношении языка документации? Пройдите краткий опрос (обратите внимание, что этот опрос представлен на английском языке).
Опрос займет около семи минут. Личные данные не собираются (заявление о конфиденциальности).