Поделиться через

Перемещение клиентов на основе лицензий из других каналов, клиентов и партнеров в программу поставщик облачных решений (CSP)

  • Статья

Соответствующие роли: администратор учетной записи | Агент продаж | Агент выставления счетов

Вы можете переместить клиента вручную, если они хотят:

  • Нанимайте нескольких партнеров
  • Передача подписок другому партнеру или другому клиенту
  • Управление подписками, приобретенными в другом месте

Вы также можете переместить клиентов в Центр партнеров из другого канала.

Примечание.

Вы должны находиться в том же регионе, что и клиент клиента, чтобы перейти к вам.

Примечание.

Для миграции между клиентами клиенты должны перенести данные в новый клиент. Дополнительные сведения см. в статье о миграциях microsoft 365 между клиентами.

Перемещение подписок на основе лицензий клиента в программу CSP

Чтобы переместить подписки на основе лицензий клиента в программу CSP, выполните следующие действия.

  1. Выберите "Клиенты " в меню Центра партнеров и выберите " Запросить связь торгового посредника". (Чтобы обеспечить поддержку многоканальных учетных записей, сделайте то же самое.)
  2. После того как клиент примет приглашение, вы можете подготовить необходимые подписки и лицензии для них (например, то же предложение Office 365, которое клиент приобрел ранее).

Передача подписки клиента между партнерами через отмену и истечение срока действия

Клиент может отменить исходные подписки или разрешить им срок действия.

Так как нет возврата для отмененных подписок, лучше всего ждать, пока подписки не находятся на их естественном сроке действия.

  • Чтобы передать лицензии на основе мест при продлении подписки, убедитесь, что автоматическое обновление отключено. См . статью "Продление подписки".
  • На дату окончания подписки состояние изменится на истекший срок действия.
  • Новая подписка должна быть подготовлена к концу срока действия ресурса (т. е. 30 дней с даты окончания срока), чтобы предотвратить потерю данных.

Примечание.

В сценариях, когда вы передаете более 150 активных подписок клиентов (например, передачу между партнерами или передачу между каналами), максимальное число клиентов будет превышено путем дублирования подписок. Чтобы устранить эту проблему: исходный партнер может отключить автоматическое продление и разрешить подписке переходить в состояние с истекшим сроком действия. Это не приведет к нарушению работы службы, так как подписка остается в этом состоянии в течение 30 дней. В это время пользователи могут продолжать получать доступ к файлам и службам. Дополнительные сведения см. в статье о состояниях жизненного цикла подписки. Конечный партнер или клиент могут повторно выкупить подписку в течение 30-дневного льготного периода состояния с истекшим сроком действия без прерывания обслуживания.

Кредит на подписку

Клиент может иметь право на кредит, если они приобрели через портал администрирования Microsoft 365 (например, через ежемесячное или ежегодное выставление счетов от Корпорации Майкрософт).

Кредиты на подписки, приобретенные непосредственно от Корпорации Майкрософт, обрабатываются поддержкой выставления счетов Microsoft 365.

Инструкции по отмене подписки Microsoft 365 см. в статье "Отмена подписки Microsoft business".

  • Если у вас есть делегированные права администрирования (DAP) для клиента, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft 365 от имени вашего клиента.
  • Если у вас нет DAP, попросите клиента обратиться в службу поддержки Microsoft 365 напрямую, чтобы узнать, сколько кредитов они имеют право на получение и каким образом кредит будет предоставлен им.

Дополнительные сведения о делегированных привилегиях администратора см. в статье "Получение разрешений на управление службой или подпиской клиента".

Нарушение, потеря данных и переназначение лицензий

  • Вам не нужно переназначать лицензии, нет потери данных и нет нарушений для конечных пользователей, если:
    • Вы подготавливаете те же предложения, что и ваш клиент.
    • Количество лицензий остается неизменным.
    • Предложение эквивалентно.
  • При перемещении клиента в другое предложение необходимо обновить назначение лицензии.
  • При перемещении клиента, который находится на прекращенном предложении, необходимо найти эквивалентное предложение, чтобы предотвратить потерю данных.

Связанный контент