Поделиться через

Перемещение клиентов, чьи услуги основаны на лицензиях, а также арендаторов и партнеров из других каналов в программу поставщика облачных решений (CSP).

  • Статья

соответствующие роли: администратор учетной записи | агент продаж | агент выставления счетов

Вы можете переместить клиента вручную, если они хотят:

  • Нанимайте нескольких партнеров
  • Передача подписок другому партнеру или другому клиенту
  • Управление подписками, приобретенными в другом месте

Вы также можете переместить клиентов в Центр партнеров из другого канала.

Заметка

Вы должны находиться в том же регионе, что и клиент, чтобы перевести этого клиента к вам.

Заметка

Для миграции между арендаторами пользователи должны самостоятельно перенести данные в нового арендатора. Дополнительные сведения см. в миграции между клиентами в Microsoft 365.

Переместите подписки клиента на основе лицензий в программу CSP

Чтобы переместить подписки на основе лицензий клиента в программу CSP, выполните следующие действия.

  1. Выберите Клиентов в меню Партнерского центра, а затем выберите Запросить реселлерские отношения. (Чтобы обеспечить поддержку многоканальных учетных записей, сделайте то же самое.)
  2. После того как клиент примет приглашение, вы можете подготовить необходимые подписки и лицензии для них (например, то же предложение Office 365, которое клиент приобрел ранее).

Передача подписки клиента между партнерами через отмену и истечение срока действия

Клиент может отменить исходные подписки или позволить им истечь.

Поскольку возвратов за отмененные подписки нет, лучше всего подождать, пока подписки не будут близки к их естественному сроку истечения.

  • Чтобы передать лицензии на основе мест при продлении подписки, убедитесь, что автоматическое обновление отключено. См. обновления подписки.
  • На дату окончания подписки состояние изменится на истек срок действия.
  • Новая подписка должна быть подготовлена к концу срока действия ресурса (т. е. 30 дней с даты окончания срока), чтобы предотвратить потерю данных.

Заметка

В сценариях, когда вы передаете более 150 активных подписок клиентов (например, при передаче между партнерами или каналами), лимит для арендатора будет превышен из-за дублирования подписок. Чтобы устранить эту проблему, исходный партнер может отключить автоматическое продление и позволить подписке перейти в состояние "Истекший". Это не приведет к нарушению работы службы, так как подписка остается в этом состоянии в течение 30 дней. В это время пользователи могут продолжать получать доступ к файлам и службам. Дополнительные сведения см. в статье по состояниям жизненного цикла подписки . Целевой партнер или клиент могут повторно выкупить подписку в течение 30-дневного льготного периода состояния истек срок действия без перерыва в обслуживании.

Кредит на подписку

Покупатель может претендовать на кредит, если он совершил покупку через портал администрирования Microsoft 365, напрямую от Microsoft, например, при ежемесячной или годовой оплате.

Кредиты на подписки, приобретенные непосредственно у Корпорации Майкрософт, обрабатываются поддержкой выставления счетов Microsoft 365.

Инструкции по отмене подписки Microsoft 365 см. в разделе Отмена бизнес-подписки Microsoft.

  • Если у вас есть делегированные права администрирования (DAP) для клиента, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft 365 от имени вашего клиента.
  • Если у вас нет DAP, попросите клиента обратиться в службу поддержки Microsoft 365 напрямую, чтобы узнать, сколько кредитов они имеют право на получение и каким образом кредит будет предоставлен им.

Дополнительные сведения о делегированных привилегиях администратора см. в разделе Получение разрешений для управления службой или подпиской клиента.

Нарушение, потеря данных и переназначение лицензий

  • Вам не нужно переназначать лицензии, нет потери данных и нет нарушений для конечных пользователей, если:
    • Вы предлагаете те же предложения, которыми пользуется ваш клиент.
    • Количество лицензий остается неизменным.
    • Предложение эквивалентно.
  • При переводе клиента на другое предложение необходимо обновить назначение лицензии.
  • При перемещении клиента, который находится на прекращенном предложении, необходимо найти эквивалентное предложение, чтобы предотвратить потерю данных.

Связанное содержимое