Связь с клиентами
Соответствующие роли: агент администрирования | Агент по продажам (просмотр списка клиентов, запрос отношения торгового посредника, удаление отношений)
В этой статье описывается, как пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и как удалить эту связь.
Для выполнения транзакций с клиентами в Центре партнеров:
- У вас должна быть учетная запись Центра партнеров.
- Клиенты должны быть настроены в Центре партнеров.
- Необходимо установить отношения торгового посредника с клиентами.
- Ваш косвенный поставщик также должен иметь отношения торгового посредника с клиентами для приобретения подписок и служб от имени вашего клиента.
Связь с имеющимися клиентами
После успешной регистрации в качестве косвенного торгового посредника вы увидите таких же клиентов в Центре партнеров, с которыми вы уже могли бы заниматься бизнесом на других порталах, таких как Центр администрирования Microsoft 365 или портал Azure.
- Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
При подключении с непрямым поставщиком вы автоматически не получаете клиентов непрямого поставщика.
Кроме того, клиенты, с которыми вы работаете самостоятельно или через непрямого поставщика, но не через Центр партнеров, не будут автоматически отображаться в списке клиентов при регистрации в Центре партнеров.
Необходимо установить связь торгового посредника с клиентами для выполнения транзакций в Центре партнеров. Для этого вы отправляете им приглашение на подключение к вам в Центре партнеров.
Пригласите существующего клиента, чтобы установить связь торгового посредника с вами
Чтобы пригласить клиента в отношения торгового посредника, выполните следующие действия.
Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
Выберите клиента из списка клиентов и выберите "Запросить связь торгового посредника".
На следующей странице проверьте черновик сообщения электронной почты.
Вы можете открыть черновик сообщения по электронной почте или скопировать его в буфер обмена и вставить его в сообщение электронной почты.
Вы можете изменить черновик сообщения электронной почты, но не забудьте включить URL-адрес, так как он персонализирован для связывания клиента непосредственно с вашей учетной записью.
Нажмите кнопку Готово.
Отправьте электронное письмо клиенту.
После того как клиент примет приглашение, они отображаются на странице "Клиенты ". Оттуда вы можете управлять их подписками и службами.
Чтобы управлять учетной записью клиента, службами, пользователями и лицензиями, выберите запись клиента, а затем выберите нужные действия.
Связь с новыми клиентами
При привлечении новых клиентов необходимо связаться с ними в Центре партнеров. Вы можете получить новых клиентов через несколько каналов, в том числе:
- собственная маркетинговая деятельность;
- ссылки на партнеров Майкрософт;
- непрямые поставщики;
Внимание
Чтобы управлять подписками и службами клиента от их имени, необходимо иметь отношения торгового посредника с ними.
Чтобы разрешить косвенному поставщику делать заказы от имени вашего клиента, косвенный поставщик должен также установить с ним отношения торгового посредника.
Чтобы получить разрешения администратора для управления подписками и службами нового клиента и разрешить вашему косвенному поставщику отправлять новые заказы от их имени, вы можете пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и вашим поставщиком одновременно.
Пригласите клиента установить связь торгового посредника с вами и вашим косвенным поставщиком
Выполните следующие действия, чтобы пригласить клиента в отношения торгового посредника с вами и вашим косвенным поставщиком.
Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
Выберите новое отношение , чтобы пригласить клиента установить связь торгового посредника с вами и косвенным поставщиком одновременно.
Поставщик должен иметь отношения торгового посредника с клиентом, чтобы они могли отправлять заказы от имени клиента, когда клиент хочет купить новые подписки или добавить новые лицензии в существующие подписки.
На следующей странице проверьте черновик сообщения электронной почты.
Вы можете открыть черновик сообщения в электронном письме или скопировать сообщение в буфер обмена и вставить его в электронное письмо.
Вы можете изменить текст в сообщении электронной почты, но не забудьте включить URL-адрес, так как он персонализирован для связывания клиента непосредственно с вашей учетной записью.
Нажмите кнопку Готово.
После того как клиент разрешит вам и вашему поставщику быть его торговыми посредниками, вам будут предоставлены права администратора для управления его подписками, лицензиями и пользователями от его имени. Ваш косвенный поставщик сможет также делать заказы от его имени.
- Чтобы управлять учетной записью клиента, службами, пользователями и лицензиями, выберите запись клиента, а затем выберите нужные действия.
Удаление взаимоотношений с клиентом
Чтобы удалить связь с клиентом, выполните следующие действия.
Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
Выберите клиента, связь которого требуется удалить, а затем выберите учетную запись.
Выберите Удалить отношение с клиентом.
Клиент больше не появится в списке клиентов.
Внимание
Если вы устанавливаете связь с клиентом и удаляете эту связь, все делегированные права администратора (DAP) будут удалены. И наоборот, удаление связей не влияет на существующие детализированные делегированные права администратора (GDAP). Разрешения GDAP будут сохраняться.
Вы представляете, что решение о прекращении отношений с клиентом было принято в добросовестном порядке, для законной деловой цели и в соответствии с вашим соглашением с вашим клиентом или партнером, и вы соглашаетесь защищать и держать Майкрософт безвредными от любых сторонних претензий на противоположность.
Вам необходимо предоставить клиенту или партнеру официальное уведомление о прекращении отношений, если того требует ваше соглашение. Это средство не создает уведомление для клиента или партнера.