Поделиться через

Обновление компонентов панели мониторинга телеметрии Office

  • Статья

Область применения:Office 2019, Office 2016

Важно!

  • Выполните следующие действия, только если вы используете панель мониторинга телеметрии Office в Office 2013 и переходите к использованию панели мониторинга телеметрии Office в Office 2019 или Office 2016.
  • Эти действия не требуются, если вы используете панель мониторинга телеметрии Office в Office 2016 и переходите на Office 2019.

При установке Office 2019 или Office 2016 панель мониторинга телеметрии Office и встроенные агенты автоматически обновляются до новых версий. Однако процессоры и база данных, используемые панелью мониторинга телеметрии Office, не обновляются, даже если они находятся на том же компьютере, что и Office 2019 или Office 2016.

Чтобы использовать новую версию панели мониторинга телеметрии Office, необходимо обновить процессоры и базу данных вручную. В противном случае при использовании панели мониторинга телеметрии Office для подключения к базе данных появится сообщение об ошибке, аналогичное приведенному ниже:

    Ошибка подключения к базе данных. Необходимо обновить базу данных.

Необходимо убедиться, что на каждом компьютере, на котором установлены процессоры и база данных, также установлена последняя версия универсальной среды выполнения C (CRT) для версии Windows, работающей на компьютере. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

Ниже приведены процедуры удаления старых процессоров, установки новых процессоров и обновления базы данных.

Примечание.

Перед установкой Office 2019 или Office 2016 убедитесь, что вы получите список процессоров. Список можно найти на листе Обработчик телеметрии на панели мониторинга телеметрии Office.

Удаление старой версии процессора

  1. На каждом компьютере, где установлен процессор, удалите его из панель управления Windows. Например, на Windows 10 выберите Пуск>параметры. Затем выберите Системные>приложения & Функции.

  2. В списке программ выберите Обработчик данных телеметрии Microsoft Office.

  3. Выберите Удалить, а затем нажмите кнопку Да при появлении запроса.

Следующие две процедуры описывают два варианта установки процессора. Выберите подходящий вам способ. Сделайте это для каждого компьютера под управлением процессора.

Вариант 1. Установка процессора на компьютере под управлением Office 2019 или Office 2016

  1. Убедитесь, что компьютер, на котором требуется обновить процессор, также работает под управлением последней версии CRT. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

  2. На компьютере, где работает Office 2019 или Office 2016, откройте панель мониторинга телеметрии Office и выберите Пункт Приступая к работе.

  3. На странице Начало работы разверните Этап 2, а затем выберите Установить обработчик данных телеметрии на этот компьютер. При этом будет запущен мастер Установка обработчика данных телеметрии Microsoft Office.

  4. Нажмите кнопку Далее в мастере, а затем выберите Да в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей , если появится соответствующий запрос.

  5. После завершения установки нажмите кнопку Готово, а затем при появлении запроса нажмите кнопку Да . Откроется мастер параметров обработчика телеметрии Office , где можно выполнить следующую процедуру : Настройка процессора и обновление базы данных для каждого компьютера.

Вариант 2. Копирование процессора на компьютер без Office 2019 или Office 2016 и его установка

  1. На компьютере, где работает Office 2019 или Office 2016, откройте панель мониторинга телеметрии Office и выберите Пункт Приступая к работе.

  2. На странице Начало работы разверните Этап 2, а затем выберите нужную версию ссылки Сохранить MSI-файл обработчика данных телеметрии (x86 или x64), чтобы сохранить MSI-файл на локальном компьютере.

  3. Скопируйте MSI-файл на компьютеры с процессором.

  4. Убедитесь, что на каждом компьютере с процессором также установлена последняя версия CRT. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление для универсальной среды выполнения C в Windows.

  5. На каждом компьютере с процессором запустите MSI-файл, чтобы запустить мастер обработчика телеметрии Microsoft Office .

  6. Нажмите кнопку Далее в мастере, а затем выберите Да в диалоговом окне Контроль учетных записей пользователей , если появится соответствующий запрос.

  7. После завершения установки нажмите кнопку Готово, а затем при появлении запроса нажмите кнопку Да . Откроется мастер параметров обработчика телеметрии Office , где можно выполнить следующую процедуру : Настройка процессора и обновление базы данных для каждого компьютера.

Выполните следующую процедуру для каждого компьютера, на котором запущен процессор. Мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office запускается как часть предыдущих процедур.

Настройка процессора и обновление базы данных

  1. Выберите Далее в окне мастера Настройка обработчика данных телеметрии Office.

  2. На странице Настройка базы данных:

    1. Убедитесь, что сервер, выбранный в SQL Server , соответствует базе данных, обновляемой для Office 2019 или Office 2016.

    2. Выберите Подключить для подключения к компьютеру с SQL Server.

    3. Выберите базу данных в базе данных SQL и нажмите кнопку Далее.

  3. Если вам будет предложено обновить базу данных, нажмите кнопку Да. Вам будет предложено сделать это только на первом компьютере, на котором вы запустите мастер Настройка обработчика данных телеметрии Office.

  4. Выберите Да, чтобы задать разрешения для базы данных.

  5. На странице Общая папка убедитесь, что общая папка указана правильно, а затем выберите Далее.

  6. Выберите Да, чтобы задать разрешения для общей папки, а затем выполните оставшиеся инструкции мастера.

Подключение панели мониторинга телеметрии Office к базе данных после обновления

На компьютере, где работает Office 2019 или Office 2016, откройте панель мониторинга телеметрии Office, а затем выберите Подключиться к базе данных , чтобы подключиться к обновленной базе данных. Подключение должно быть успешным, и вы не увидите сообщения об ошибке.