Поделиться через

Управление идентификатором вызывающего объекта для пользователей

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Эта статья предназначена для администраторов и ИТ-специалистов, которые управляют параметрами идентификатора вызывающего объекта для своих пользователей. Администратор может:

  • Отображение альтернативного номера телефона для пользователей Teams в вашей организации.
  • Заблокируйте исходящий номер телефона.
  • Запретить отображение входящего номера.
  • Задайте имя вызывающей стороны (CNAM).

Идентификатор вызывающего объекта состоит из двух элементов информации, доступных для пользователей:

  • Идентификатор телефонной линии (CLID) — номер телефона, который телефонная сеть общего пользования (ТСОП) представляет в качестве удостоверения звонящего.
  • Название вызывающей стороны (CNAM) — имя, которое отображается рядом с номером телефона (например, название вашей компании, имя пользователя или анонимное имя).

Важно!

Экстренные вызовы всегда отправляют номер телефона пользователя (идентификатор звонящего) в точку ответов общественной безопасности (PSAP). Дополнительные сведения о экстренных вызовах см. в статье Планирование экстренных вызовов и управление ими.

Дополнительные сведения см. в разделах Дополнительные сведения об идентификаторе линии вызова и имени вызывающей стороны.

Параметры идентификатора исходящего абонента

Для исходящего идентификатора вызывающего абонента ТСОП доступны следующие параметры:

  • Номер телефона, назначенный пользователю, который задан по умолчанию.

  • Анонимная, которая доступна путем удаления представления номера ТСОП пользователя.

  • Замещающий номер телефона, который может быть одним из следующих значений:

    • Номер телефона через оператор Connect или прямую маршрутизацию, назначенный учетной записи ресурса, используемой автосекретарем Teams или очередью звонков.

    • Номер телефона, который классифицируется как услуга и бесплатный номер в списке телефонных номеров тарифных планов. Номер назначается учетной записи ресурса, используемой автосекретарем Teams или очередью вызовов.

    Примечание.

    Использование CallingIDSubstitute = Service устарело. Вы больше не можете создавать новые политики идентификатора вызывающего объекта с помощью CallingIDSubstitute = Service. Существующие политики идентификатора вызывающего объекта с CallIDSubstitute = Service не соблюдаются. Вместо этого используйте CallingIDSubstitute = Resource. Дополнительные сведения см. в разделе Set-CsCallingLineIdentity.

  • Имя вызывающей стороны или CNAM, заданные для исходящего вызова ТСОП.

    • Например, когда пользователь совершает звонок, можно изменить идентификатор звонящего, чтобы вместо номера телефона пользователя отображались main номер телефона и название организации.

    • CNAM может содержать не более 200 символов, но подчиненные системы могут поддерживать меньше символов.

    • CNAM отправляется при звонках, где идентификатор звонящего заменяется LineURI, учетной записью ресурса или номером телефона службы, а также когда вызывающий является пользователем Teams.

  • Элемент управления конечным пользователем, который переопределяет политику идентификатора вызывающего объекта.

    • Параметр EnableUserOverride имеет приоритет над другими параметрами в политике CallingLineIdentity .

    • Например, предположим, что для экземпляра политики включена подстановка с учетной записью ресурса, а параметр EnableUserOverride задан и включен пользователем. В этом случае идентификатор исходящего вызывающего абонента блокируется и используется анонимный.

Для идентификатора исходящего абонента нельзя назначить следующие типы номеров телефонов:

  • Любые номера телефонов, которые классифицируются как пользователь в списке телефонных номеров вашего плана звонков или оператора Connect.

  • Любой локальный номер телефона через прямую маршрутизацию, назначенный пользователю.

  • Локальный номер телефона Skype для бизнеса Server.

Для прямой маршрутизации подстановка номера телефона и CNAM отправляются в заголовке From SIP. Если соответствующая политика OnlinePstnGateway настроена с -ForwardPai $trueпомощью , заголовок SIP P-Asserted-Identity (PAI) содержит реального вызывающего пользователя.

Дополнительные сведения см. в разделе Настройка политик идентификатора вызывающего абонента.

Параметры идентификатора входящего абонента

Телефонная система Teams отображает входящий внешний номер телефона в качестве идентификатора звонящего. Если номер связан с пользователем или контактом в Microsoft Entra ID или личным контактом, клиенты Skype для бизнеса и Teams отображают идентификатор звонящего на основе этой информации. Если номер телефона отсутствует в Microsoft Entra ID или личном контакте, отображается отображаемое имя, предоставленное телекоммуникацией, если оно доступно.

Параметр Блокировать идентификатор входящего абонента позволяет блокировать идентификатор вызывающего абонента во время входящих вызовов ТСОП. Этот параметр можно включить, но он недоступен для конечных пользователей на странице параметров пользователя. Если этот параметр включен, входящий вызывающий объект ТСОП отображается как исходящий из Анонимного.

Дополнительные сведения см. в статье Настройка политик идентификатора вызывающего абонента.

Настройка политик идентификатора вызывающего объекта

Вы можете управлять идентификатором вызывающего объекта как для входящих, так и для исходящих вызовов. Если параметры идентификатора звонящего отключены, номер телефона пользователя Teams отображается, когда этот пользователь звонит в ТСОП. Аналогичным образом, когда абонент по ТСОП делает звонок пользователю Teams, отображается номер телефона звонящего по ТСОП.

По умолчанию следующие параметры идентификатора вызывающего объекта отключены.

Параметр По умолчанию Описание
Блокировка идентификатора входящего абонента Выкл Этот параметр запрещает пользователю получать идентификатор вызывающего абонента во всех входящих вызовах по ТСОП.
Переопределение политики идентификатора вызывающего объекта Выкл Этот параметр позволяет пользователям переопределять параметры в политике, которые определяют, будут ли они отображать свой номер вызываемого абонента. Включив этот параметр, пользователи могут выбрать, следует ли отображать идентификатор вызывающего объекта.

Конечные пользователи могут задать для своего идентификатора звонящего значение Анонимный, перейдя в раздел Параметры>Звонки, а затем в разделе Идентификатор звонящего выберите Скрыть мой номер телефона и данные профиля для всех звонков. Изменение этого параметра занимает несколько минут, чтобы отразиться на новых вызовах.
Имя вызывающей стороны (пуст) Этот параметр отправляет CNAM для исходящих вызовов ТСОП.
Замените идентификатор вызывающего абонента номером пользователя Номер пользователя Этот параметр заменяет идентификатор звонящего пользователя другим номером телефона. Например, можно изменить идентификатор звонящего пользователя с номера телефона на main номер телефона для вашей организации или номер main для юридического отдела. Для идентификатора звонка можно задать любой тарифный план, оператор Connect или номер телефона прямой маршрутизации, назначенный учетной записи ресурса, используемой автосекретарем или очередью звонков.
Замените идентификатор вызывающего объекта анонимным (пуст) Этот параметр позволяет запретить отправку идентификатора исходящего абонента при исходящих вызовах ТСОП пользователя. Включение этого параметра блокирует отображение номера телефона исходящего абонента на телефоне вызываемого лица, и этот звонок отображается как исходящий из Анонимного. Если переопределить идентификатор вызывающего объекта включено, пользователь может отключить параметр, чтобы скрыть идентификатор вызывающего объекта в клиенте Teams.
Замените идентификатор вызывающего объекта учетной записью ресурса (пуст) Этот параметр позволяет выбрать учетную запись ресурса, которая используется для замены идентификатора вызывающего пользователя.

Политики идентификатора вызывающего абонента можно настроить с помощью Центра администрирования Teams или с помощью PowerShell.

Использование Центра администрирования Teams

Вы можете управлять политиками идентификаторов вызывающего абонента, перейдя враздел Политики идентификатораголосового> абонента в Центре администрирования Microsoft Teams. Вы можете использовать глобальную (по умолчанию в пределах организации) политику или создавать и присваивать настраиваемые политики. Пользователи в вашей организации автоматически получают глобальную политику, если вы не создадите и не назначите настраиваемую политику.

Дополнительные сведения о каждой политике см. в разделе Настройка политик идентификатора вызывающего объекта.

Создание настраиваемой политики идентификатора вызывающего объекта

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в разделПолитики идентификатора голосового> вызова.

  2. Нажмите Добавить.

  3. Введите имя и описание для политики.

  4. Включите или отключите параметр Блокировать идентификатор входящего абонента и переопределите политику идентификатора вызывающего абонента.

  5. Введите имя вызывающей стороны.

  6. В разделе Заменить идентификатор вызывающего на укажите, какой идентификатор абонента отображается для пользователей, выбрав один из следующих вариантов:

    • Номер пользователя: Отображение номера пользователя.

    • Анонимный: Отображает идентификатор вызывающего объекта как анонимный.

    • Учетная запись ресурса: Задайте учетную запись ресурса, связанную с автосекретарем или очередью вызовов.

      При выборе учетной записи ресурса вам будет предложено указать учетную запись ресурса для следующего поля с именем Заменить идентификатор вызывающего объекта этой учетной записью ресурса. Будут отображаться только учетные записи ресурсов с назначенным номером телефона. Если вы только что назначили номер телефона учетной записи ресурса, может потребоваться несколько минут, прежде чем учетная запись ресурса будет доступна для выбора.

  7. Нажмите Сохранить.

Назначение пользовательской политики идентификатора вызывающего абонента пользователям

Политику можно назначать непосредственно пользователям по отдельности или массово с помощью пакетного назначения (если поддерживается для этого типа политики) либо группе, участниками которой являются пользователи (если поддерживается для этого типа политики).

Сведения о различных способах назначения политик пользователям см. в статье Назначение политик пользователям в Teams.

Изменение политики идентификатора вызывающего объекта

Вы можете изменить глобальную политику или любые пользовательские политики, которые вы создаете.

  1. В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams перейдите в разделПолитики идентификатора голосового> вызова.

  2. Выберите политику, щелкнув слева от ее имени, и нажмите Изменить.

  3. Измените нужные параметры и нажмите кнопку Сохранить.

Использование PowerShell

Вы можете управлять политиками идентификаторов вызывающего абонента с помощью следующих командлетов PowerShell в модуле Teams PowerShell 2.3.1 или более поздней версии:

Новая настраиваемая политика идентификатора вызывающего объекта

В следующем примере создается новая политика идентификатора вызывающего абонента, которая задает номер телефона указанной учетной записи ресурса, а имя вызывающей стороны — Contoso:

$ObjId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity dkcq@contoso.com).ObjectId

New-CsCallingLineIdentity -Identity DKCQ -CallingIDSubstitute Resource -EnableUserOverride $false -ResourceAccount $ObjId -CompanyName "Contoso"

В следующем примере создается новая политика идентификатора вызывающего объекта, которая задает для идентификатора вызывающего объекта значение Anonymous:

New-CsCallingLineIdentity -Identity Anonymous -Description "anonymous policy" -CallingIDSubstitute Anonymous -EnableUserOverride $false

Изменение политики идентификатора вызывающего объекта

В следующем примере изменяется политика идентификатора вызывающего объекта UKAA, чтобы задать новое описание:

Set-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA" -Description "UK Main office"

Удаление политики идентификатора абонента

В следующем примере удаляется политика идентификатора вызывающего объекта UKAA:

Remove-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA"

Предоставление политики идентификатора вызывающего объекта

В следующем примере политика идентификатора анонимного вызывающего абонента предоставляется Amos Marble:

Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName "Anonymous"