Запуск анализатора сбоев на компьютере конечного пользователя
Чтобы запустить анализатор сбоев из окна набора средств диагностики и восстановления на компьютере конечного пользователя, на котором возникают проблемы, необходимо установить средства отладки (Майкрософт) для Windows и файлы символов. Сведения о том, как скачать средства отладки Windows, см. в статье Скачивание средств отладки для Windows.
Чтобы запустить анализатор сбоев на компьютере пользователя, выполните следующие действия:
В окне Набор средств диагностики и восстановления на компьютере пользователя выберите Анализатор сбоев.
Укажите необходимые сведения для средств отладки Майкрософт для Windows.
Укажите необходимые сведения для файлов символов. Дополнительные сведения о файлах символов см. в разделе Как убедиться, что анализатор сбоев может получить доступ к файлам символов.
Укажите необходимые сведения для файла дампа памяти. Чтобы определить расположение файла дампа памяти, выполните следующие действия:
Откройте окно Свойства системы .
Нажмите кнопку Пуск, введитеsysdm.cplи нажмите клавишу ВВОД.
Перейдите на вкладку Дополнительно .
В области Запуск и восстановление выберите Параметры.
Если у вас нет доступа к окну Свойства системы , можно выполнить поиск файлов дампа на компьютере конечного пользователя с помощью средства поиска в Microsoft Diagnostics and Recovery Toolset (DaRT) 10.
Анализатор сбоев сканирует файл дампа памяти и сообщает о вероятной причине проблемы. Вы можете просмотреть дополнительные сведения о сбое, например конкретное сообщение и описание дампа памяти, драйверы, загруженные во время сбоя, и полные выходные данные анализа.
Определите соответствующую стратегию для решения проблемы. Стратегия может потребовать отключения или обновления драйвера устройства, вызвавшего сбой, с помощью узла Службы и драйверы средства управления компьютером в DaRT 10.