Формирование команды

Как только вы поймете, как ваши клиенты используют ваш агент, вы сможете сформировать команду и обучить ее членов. Реализация масштабной акции агент — сложный проект, в котором задействовано множество заинтересованных сторон как внутри вашей организации, так и за ее пределами. В этом разделе описываются роли и обязанности всех участников проекта.

Внутренняя рабочая группа

Большинство клиентов относятся к реализации агент как к любому другому проекту. Обычно он предполагает участие следующих ролей:

Внешняя команда

Сторонний партнер по реализации — это обычно системный интегратор, который руководит различными направлениями деятельности.

1. Управление проектами-Настраивает рабочие процессы и проводит обзоры с заказчиком.

2. Copilot development– Разработчики и аналитики, имеющие опыт работы с Copilot Studio, агентами и связанными с ними технологиями.

3. Обучение

4. Настройка администрации/управления

5. Хакатоны и другие развивающие мероприятия- Способствуют внедрению технологий и обмену знаниями.

Microsoft

Microsoft предоставляет Copilot Studio услугу.

1. Команда по работе с клиентами - менеджер по работе с клиентами, технический стратег по работе с клиентами, технический специалист и менеджер по работе с клиентами

   1. Согласование успеха и целей с клиентом.

   2. Главный защитник интересов клиента в Майкрософт.

   3. Руководит бизнес-дискуссиями и эскалациями.

   4. Посещает все бизнес-встречи до тех пор, пока цели не будут достигнуты.

2. Группа продуктов

   1. Разрабатывает функции продукта на основе потребностей клиентов.

   2. Группа консультирования клиентов (CAT) — взаимодействует с отдельными клиентами, предоставляя им рекомендации по внедрению и развертыванию технологии. Включает проверки архитектуры и ежемесячную синхронизацию для руководителей.

3. Поддержка Microsoft - Работает с клиентами для решения проблем с программным обеспечением Microsoft. Стремится решать проблемы непосредственно, однако в случае сложных проблем может также привлекать инженеров.

Обучение команды

Для организаций, которые только начинают сотрудничать со строительными Copilot Studio агентами, может потребоваться обучение клиентов для ознакомления с технологией. Следующие ресурсы могут помочь клиентам с созданием Copilot Studio агентов, aka.ms/LearnPVA..

Обучение может осуществляться по различным каналам. В число этих каналов входят специалисты по техническим продажам (TSP), архитекторы центра технологий Майкрософт (MTC) и сертифицированные партнеры Майкрософт. В исключительных обстоятельствах в таких учебных занятиях могут принимать инженеры, например из Power CAT.

Освоение Copilot Studio за один день

Copilot Studio за один день — это практический курс под руководством инструктора, который знакомит производителей агент с Copilot Studio.

Курс включает в себя следующие темы:

• Создайте свой первый агент
• Предложения тем
• Улучшите свой агент с помощью сущностей, переменных и перенаправлений тема
• Интеграция с предварительно созданными потоками Power Automate
• Создавайте Power Automate потоки для вашего агент
• Аутентификация
• Экспортно-импортные агенты, использующие решения
• Создайте агент в Microsoft Teams
• Проектирование тем
• Расширьте свой агент с помощью Bot Framework навыки (необязательно)
• Добавьте номер телефона в ваш агент с помощью AudioCodes (необязательно)

Серия уроков по архитектуре Copilot Studio

Серию уроков по архитектуре Copilot Studio можно просматривать в удобном для учащихся темпе. В этом курсе основное внимание уделяется факторам, которые следует учитывать клиентам при запуске проекта агент.

Курс включает в себя следующие темы:

• Планирование вашего первого агент
• Создайте свой первый агент
• Расширяем Copilot Studio агент с помощью Power Platform
• Расширяем ваш Copilot Studio агент с Bot Framework (будет объявлено дополнительно)
• Расширенные темы
• Безопасность и управление

Планирование проекта