Поделиться через

Основные понятия: разработка агентов

  • Статья

Создать агент с Copilot Studio стало проще, чем когда-либо. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в или опытным разработчиком сфере использования ИИ для моделирования разговоров, наша интеллектуальная платформа будет вам помогать на каждом этапе пути.

Как работают беседы агент

Copilot Studio использует настраиваемую модель NLU и возможности искусственного интеллекта , чтобы понимать, что печатает пользователь, а затем отвечает наилучшим образом агент тема. агент тема — это часть цепочки сообщений между пользователем и агент. Темы связаны друг с другом, образуя узлы. Дополнительные сведения см. в статье Создание и редактирование тем.

Например, вы можете создать хэштег агент, чтобы ваши клиенты могли задавать общие вопросы о вашем бизнесе. Это уменьшит ваши расход на поддержку за счет предупреждения обращений. В агент вы можете создать тема о часах работы вашего магазина и назвать его тема Часы работы магазина.

Когда клиент задает вопрос, например «Когда вы открываетесь?» или «Какие у вас часы работы?», агент использует понимание естественного языка (NLU), чтобы понять намерение , стоящее за вопросом. агент лучше всего соответствует этому намерению тема, часам работы магазина тема.

агент следует потоку диалога, представляющему собой группу связанных узлов, которые вы определяете в часах работы магазина тема. В этих вопросах используются аргументы if/else, или логические вентили, чтобы определить, какой магазин интересует покупателя. Окончательные выходные данные темы — это часы работы и контактная информация для конкретного магазина.

Однако вы не можете предугадать все типы вопросов, которые задают ваши клиенты. Чтобы смягчить эту ситуацию, Copilot Studio включает новые мощные возможности на базе искусственного интеллекта, использующие последние достижения в моделях NLU. Если ваш агент связан с общедоступным или индексируемым Bing сайтом, ваш агент автоматически генерирует ответы. Эти ответы являются разговорными, написаны простым языком и не зависят от конструктора агент для создания тем для каждого случая.

Кроме того, когда включены общие знания ИИ, ваш агент может получить доступ к информации, отсутствующей на его веб-сайте или в других источниках знаний.

Ваш агент использует ИИ на основе модели Azure OpenAI GPT, также используемой в Bing, для создания тем агент из простого описания ваших потребностей. Аналогичным образом вы можете изменять и обновлять любые тема в вашем агент, описывая изменения, которые вы хотите внести.

Специальные возможности

Авторский холст агент создан для обеспечения доступности в соответствии с руководством по обеспечению доступности Microsoft и поддерживает стандартные шаблоны навигации.

Привязки маршрутизации

В сложных сценариях пользователи, которые создают контент с помощью навигации с помощью клавиатуры, могут использовать привязки маршрутизации.

Нажмите клавишу Enter или Space на привязке маршрута, чтобы перейти в режим редактирования этого маршрута. Находясь в режиме редактирования, вы можете переходить по клавише Tab к другим узлам привязки.

Когда выбрана привязка, вы можете:

  • Нажмите Delete, чтобы удалить маршрут. Целевой узел становится потерянным узлом, если этот маршрут является единственным маршрутом, ведущим к этому узлу.
  • Нажмите Escape, чтобы выйти из режима перехода по клавише Tab и возобновить обычные переходы.
  • Нажмите Enter или Space на другом узле, чтобы повторно подключить маршрут к новому узлу. Этот узел имеет тот же исходный узел, но новый целевой узел.
  • Нажмите Tab, чтобы перейти в следующее доступное место, чтобы сбросить этот маршрут.

В любое время нажав эти горячие клавиши на привязке маршрута, вы считываете свойства маршрута:

  • Alt + Shift + A считывает исходный узел.
  • Alt + Shift + B считывает целевой узел.

Заметка

Если вы используете средство чтения с экрана, меню навигации Параметры может не читаться как "Свернутый", но это разворачиваемый элемент управления, который можно выбрать и развернуть. Это известная проблема с нашим элементом управления меню, которая будет исправлена в будущем.