Управление веб-сайтами и сайтами SharePoint
Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов использует генеративные ответы для поиска и представления информации из нескольких источников, таких как внешние веб-сайты, без необходимости создавать новые темы.
Вы можете использовать страницу Источники контента, чтобы добавить веб-сайты и URL-адреса SharePoint в качестве источников данных для агентов.
Веб-сайты
Вы можете указать веб-сайты, которые вы хотели бы, чтобы агент использовал для генерации ответов, например сайты SharePoint.
Особенности URL
Указанный URL-адрес представляет область содержимого, используемого для создания ответов. При указании веб-сайта, который вы хотите использовать при создании вашего агента или его расширении, учитывайте тип и структуру URL-адреса.
Ограничения
URL-адрес может иметь до двух уровней глубины, также называемых «подпутями», обозначаемых косой чертой
/.Завершающая косая черта не входит в ограничение на две косые черты. В следующих примерах показано, что URL-адрес с тремя косыми чертами, отличными от конечных, недействителен.
Допустимый URL Недопустимый URL-адрес www.contoso.com www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft www.fabrikam.com/engines/rotary www.fabrikam.com/engines/rotary/ Если URL-адрес перенаправляет на другой сайт верхнего уровня, контент с обоих URL-адресов не включается в результаты.
Например, если www.fabrikam.com перенаправляется на www.contoso.fabrikam.com.
Генеративные ответы не будут генерировать ответы с URL-адреса, указывающего на веб-сайт или требующего аутентификации.
Например, вики, сайты SharePoint и другие веб-сайты, требующие аутентификации:
- fabrikam.visualstudio.com/project/_wiki
- fabrikam.sharepoint.com
Субдомены в домене верхнего уровня
Поддомены используются генеративными ответами, в то время как другие неназначенные домены верхнего уровня не используются для генерации ответов агента.
| URL | Используются | Не используются |
|---|---|---|
| www.fabrikam.com/engines/rotary | www.fabrikam.com/engines/rotary/dual-shaft | www.fabrikam.com/tools |
| www.fabrikam.com | news.fabrikam.com | |
| fabrikam.com |
www.fabrikam.com news.fabrikam.com |
Модерация контента
Ваши агенты могут давать бессмысленные, неуместные или неприемлемые ответы, если вы используете форум или сайт социальной сети в качестве URL-адреса. В списке вы можете увидеть все публичные и личные представления. Содержимое сообщества увеличивает риск отклонения ответов из-за неуместного, оскорбительного и вредоносного контента.
Выберите Модерация контента Copilot, чтобы настроить уровень модерации и контролировать релевантность ответов, генерируемых агентом. Более высокий уровень модерации говорит о том, что ответы агента более релевантны. Чем ниже уровень модерации, тем больше ответов, но ответы могут быть нерелевантными.
Не используйте URL-адреса поисковых систем
Избегайте использования URL-адресов для поисковых систем, таких как bing.com, потому что они не дают полезных ответов.
SharePoint
Заметка
Все файлы в SharePoint будут использоваться в качестве источника данных.
Убедитесь, что все файлы SharePoint актуальны и подходят для вашей аудитории Copilot для обслуживания клиентов.
SharePoint и проверка подлинности
Вы можете протестировать генерацию контента ИИ из SharePoint во встроенном чате в Copilot для обслуживания клиентов.
Пользователям необходимо пройти аутентификацию, чтобы получить контент, созданный искусственным интеллектом, из SharePoint в обоих этих чатах:
- Тестовый чат.
- Чат агента с опубликованными агентами.
Вы можете настроить аутентификацию, используя расширение с помощью Microsoft Copilot Studio. Дополнительные сведения о см. в статье Аутентификация Copilot Studio.