Поделиться через

Предварительные требования и требования к соединителю Teams Shifts для UKG Pro Workforce Management

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Обзор

Соединитель Microsoft Teams Shifts для UKG Pro Workforce Management позволяет интегрировать приложение "Смены" в Microsoft Teams с системой UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM). Ваши сотрудники первой линии могут легко просматривать свои расписания и управлять ими в UKG Pro WFM из смен.

Мастер соединителя Shifts можно использовать в Центре администрирования Microsoft 365 или PowerShell для создания экземпляров подключения. После настройки вы можете управлять ими в Центре администрирования Microsoft 365 или с помощью PowerShell.

В этой статье перечислены требования, предварительные требования и задачи настройки, которые необходимо выполнить, прежде чем использовать мастер или PowerShell для создания подключения. В нем также представлен обзор настройки команд в Teams на основе организационной структуры UKG Pro WFM.

Подготовка к работе

Перед интеграцией Shifts с UKG Pro WFM в вашей организации должны быть настроены следующие требования к среде.

  • Среда WFM UKG Pro настроена. Это означает, что ваша организация выполнила следующие действия:

    • Вы определили, как "команды" (группы пользователей) организованы в соответствии с вашей организационной структурой и бизнес-потребностями, а пользователи группируются по расположению.

      Важно!

      В настоящее время смены поддерживают группирование пользователей по расположению в UKG Pro WFM. Другие типы группирования пользователей не поддерживаются.

    • Вы настроили соответствующие запросы, такие как запросы на смену и запросы на отгулы, в соответствии с потребностями вашей организации.

      Важно!

      В настоящее время shifts поддерживает следующие типы запросов WFM UKG Pro:

      • Откройте запросы на смену. Условия частичного сдвига не поддерживаются.
      • Запросы на переключение.
      • Запросы для покрытия смен. Условия частичного сдвига не поддерживаются.
      • Запросы отгула.
      • Шаблоны доступности изменяют подтип запроса.

  • Вы используете Microsoft Entra ID в качестве поставщика удостоверений.

Предварительные условия

Прежде чем использовать мастер или PowerShell для создания подключения, убедитесь, что вы собираете следующие сведения и выполняете следующие задачи настройки.

Учетные записи

  • Вы являетесь глобальным администратором Microsoft 365.

  • Вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи UKG Pro WFM, а также следующие URL-адреса служб:

    Если у вас нет всех этих сведений, обратитесь в службу поддержки UKG Pro WFM.

    Важно!

    Используемая учетная запись UKG Pro WFM должна иметь профиль доступа, который обеспечивает полный доступ ко всем интеграции на основе API в UKG.

Включение единого входа путем настройки интеграции между Microsoft Entra ID и UKG Pro Workforce Management

Пошаговое руководство см. в статье Руководство. Интеграция единого входа Microsoft Entra с Kronos Workforce Dimensions. Если вам нужна помощь или дополнительные сведения о настройке единого входа, обратитесь в службу поддержки UKG Pro WFM.

Настройка федеративной проверки подлинности единого входа в UKG Pro Workforce Management

Выполните следующие действия, чтобы настроить федеративную проверку подлинности единого входа в среде UKG Pro WFM.

Важно!

Убедитесь, что имя пользователя и адрес электронной почты в идентификаторе Microsoft Entra соответствуют тому, что находится в профиле каждого пользователя в UKG Pro WFM.

Шаг 1. Изменение учетных записей пользователей на федеративные учетные записи

Каждому пользователю Shifts, который требуется подключиться к UKG Pro WFM, требуется федеративная учетная запись в UKG Pro WFM.

  1. Войдите в WFM UKG Pro с помощью учетной записи администратора или суперпользовала, у которого есть доступ к программе установки приложений.
  2. В меню слева перейдите в раздел Сведения о людях обслуживания>.
  3. Откройте профиль пользователя.
  4. В разделе Сотрудник разверните узел Сведения.
  5. Измените тип проверки подлинности на Федеративный.
  6. Сохраните изменения и повторите этот процесс для всех пользователей Shifts, которых вы хотите подключить к UKG Pro WFM.

Шаг 2. Разрешение URL-адресов перенаправления единого входа shifts

Настройте URL-адрес перенаправления соединителя. Это позволяет UKG Pro WFM перенаправлять пользователя в приложение Shifts в Teams в рамках потока единого входа.

  1. Войдите в WFM UKG Pro с помощью учетной записи администратора или суперпользовала, у которого есть доступ к программе установки приложений.
  2. В меню слева перейдите к разделу Администрирование>установки приложения.
  3. Затем перейдите в раздел Конфигурация системы и выберите Параметры системы.
  4. Выберите Глобальные значения.
  5. В поле global.oAuth.authCode.redirection.uris введите значение "https://aka.ms/shifts/connector/ukgdimensions/auth".
  6. В поле global.oAuthToken.redirection.domain.whiteList введите значение "aka.ms".
  7. Выберите Сохранить.

Создание по крайней мере одной команды в Teams

Создайте хотя бы одну команду в Teams и добавьте в нее следующих пользователей и учетную запись:

  • Сотрудники первой линии в качестве членов команды.

  • Руководители первой линии в качестве владельцев команд и (или) владельцев расписаний. Дополнительные сведения о владельцах команд и владельцах расписаний в сменах см. в статье Использование ролей для определения руководителей и сотрудников в сменах.

    Примечание.

    При добавлении людей в команды убедитесь, что вы выполняете следующие действия.

    • Добавьте сотрудников первой линии в каждую команду, в которую им разрешено работать, на основе их расположений UKG Pro WFM.
    • Добавьте руководителей первой линии в каждую команду, в которой у них есть сотрудники первой линии в качестве прямых отчетов. В противном случае руководители будут получать запросы только в UKG Pro WFM, но не в сменах.

  • Общая учетная запись, называемая системной учетной записью Microsoft 365, в качестве владельца команды.

    Системная учетная запись Microsoft 365 — это общая учетная запись, которую необходимо добавить в качестве владельца команды во все команды, которые вы хотите сопоставить. Создайте эту учетную запись в Центре администрирования Microsoft 365 и назначьте ей лицензию Microsoft 365. Затем добавьте учетную запись в качестве владельца команды. Соединитель Shifts использует эту учетную запись при синхронизации изменений shift из WFM UKG Pro. Мы рекомендуем создать учетную запись специально для этой цели и не использовать личную учетную запись пользователя.

Рекомендации по созданию команд с интерфейсом см. в статье Как найти лучшее решение для работы с командой с интерфейсом для вашей организации. Если вы хотите создать более одной команды, см. статью Развертывание динамических команд переднего плана в большом масштабе и Развертывание статических команд переднего плана в большом масштабе.

Убедитесь, что у команд, которые вы хотите сопоставить, нет существующих расписаний.

Примечание.

Этот шаг применяется только в том случае, если вы используете мастер для создания подключения. Если вы используете PowerShell для создания подключения, скрипт PowerShell удаляет существующие расписания из команд.

Если у команды есть существующее расписание, созданное в shifts, выполните следующие действия, чтобы удалить сущности расписания из команды, прежде чем сопоставлять с ним расположение UKG Pro WFM (также называемое экземпляром WFM). В противном случае вы увидите повторяющиеся смены.

Используйте PowerShell для удаления сущностей расписания из команд.

  1. Установите модули PowerShell и настройте среду PowerShell (если это еще не сделано).

  2. Выполните следующую команду:

    Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>

    Чтобы получить список сценариев для EntityType параметра, запустите Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector. Данные расписания будут удалены для указанного диапазона даты и времени.

Дополнительные сведения см. в статье Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

Узнайте, как организационная структура UKG Pro Workforce Management влияет на настройку Teams и смен

Как упоминалось ранее, Shifts поддерживает группирование пользователей по расположению в WFM UKG Pro. В WFM UKG Pro узлы в каждом расположении представляют иерархию в организационной диаграмме. Путь к расположению достигает конечной точки при настройке типа задания.

Пользователи в UKG Pro WFM назначаются и группируются по заданиям, которые существуют в расположении. Это означает, что с точки зрения Teams и Смены сотрудники, имеющие одинаковый путь к расположению до узла до типа задания, считаются частью одной команды. Типы заданий в пути к расположению синхронизируются и представлены в виде групп расписания в shifts.

Пример

Ниже приведен пример, который поможет вам понять, как структура WFM UKG Pro влияет на настройку команд, рекомендации по сопоставлению и синхронизацию информации со сменами.

Сценарий

Компания Contoso имеет сотни розничных магазинов, распределенных по всему Соединенному Королевству. Каждый магазин находится в пределах области в Соединенном Королевстве. Чтобы упростить этот пример, мы сосредоточимся на трех магазинах в центральном районе Лондона, в которых Компания Contoso хочет начать развертывание Teams и Смены для своих сотрудников, работающих на первой линии.

Предположения:

  • Каждое хранилище управляется другим менеджером.
  • Некоторые фронтовые работники могут принимать смены из других магазинов в центральной области Лондона. Иными словами, в UKG Pro WFM эти сотрудники первой линии являются частью набора для передачи заданий.

Примечание.

Смены пока не поддерживают запросы работников в разных командах. Это означает, что работники не могут предлагать или менять смены с работниками, которые находятся в разных местах (т. е. в разных командах в Teams). Работники могут выполнять эти действия только в своей команде.

Структура расположения UKG Pro Workforce Management

В этом сценарии структура расположения UKG Pro WFM выглядит примерно так: узел Company представляет самый верхний уровень иерархии.

Диаграмма, показывающая структуру расположения WFM UKG Pro для примера сценария Contoso.

Ниже показано, как руководители первой линии (FLM) и сотрудники первой линии (FLW) настраиваются в структуре расположения в UKG Pro WFM. В таблице перечислены основное задание каждого работника и кому они сообщают.

Расположение WFM UKG Pro Пользователи Основное задание Отчеты в
Contoso/Retail/Central London/Soho FLW11, FLW2
FLW3, FLW4
FLW52, FLW6, FLW7
FLW8, FLW9, FLW10		 Консультант по красоте
Партнер по продажам кожаных изделий
Менеджер по продажам
Персональный покупатель		 FLM1
Contoso/Retail/Central London/Covent Garden FLW11, FLW12
FLW13, FLW14		 Партнер по продажам кожаных изделий
Менеджер по продажам		 FLM2
Contoso/Retail/Central London/Chelsea FLW15
FLW16
FLW17		 Менеджер по продажам
Персональный покупатель
Консультант по красоте		 FLM3

1FLW1 также может работать в качестве консультанта по красоте в центральной части Лондона/ Челси.
2FLW5 также может работать в качестве торгового партнера в центральном Лондоне/Ковент-Гардене и центральном Лондоне/Челси.

Что это означает при настройке команд в Teams?

В этом сценарии ИТ-администратор организует команды в Teams следующим образом.

  1. Создайте три разных команды в Teams для каждого магазина в центральном районе Лондона: Магазин Soho, Магазин Ковент Гарден, Магазин Челси.

  2. Добавьте сотрудников, принадлежащих к соответствующему расположению UKG Pro WFM, в каждую команду, включая руководителей, которым сотрудники сообщают. Сотрудники первой линии добавляются как члены команды, а руководители первой линии добавляются в качестве владельцев команд и (или) владельцев расписания.

    Ниже приведен список команд и людей, добавленных в каждую команду.

    Название команды Участники групп Владельцы команд и (или) владельцы расписаний
    Магазин Soho FLW1, FLW2, FLW3, FLW4, FLW5, FLW6, FLW7, FLW8, FLW9, FLW10 FLM1
    Магазин Ковент-Гарден FLW5, FLW11, FLW12, FLW13, FLW14 FLM2
    Магазин Челси FLW1, FLW5, FLW15, FLW16, FLW17 FLM3

    Помните, что FLW1 и FLW5 добавляются во все команды для магазинов, в которых им разрешено работать. Другим сотрудникам первой линии не разрешено работать в других магазинах, и они добавляются только в команду, которая представляет их основное место работы.

    Примечание.

    В UKG Pro WFM, если у вас есть отделы с бизнес-расположениями, создайте команды для каждого отдела (а не для каждого магазина). Как упоминалось ранее в этой статье, чтобы установить сопоставление между платформами, мы берем путь расположения до узла и считаем, что это команда.

Что это означает при запуске мастера соединителя Shifts?

Когда ИТ-администратор настраивает экземпляр подключения в мастере, он сопоставляет каждое расположение хранилища с соответствующей командой, как показано в следующей таблице.

Расположение магазина Название команды
Contoso/Retail/Central London/Soho Магазин Soho
Contoso/Retail/Central London/Covent Garden Магазин Ковент-Гарден
Contoso/Retail/Central London/Chelsea Магазин Челси

Как это выглядит в сменах?

В сменах группы расписаний каждой команды представляют задания, определенные для расположения магазина.

В каждом хранилище в shifts:

  • Руководители первой линии видят сотрудников в соответствующих группах расписания (т. е. в типах заданий).
  • Сотрудники переднего плана видят собственное расписание и расписание своей команды.
  • Сотрудники первой линии могут общаться с коллегами в собственном магазине через чат.
  • Сотрудники и руководители первой линии могут запрашивать отгул, смены, предлагать смены и открытые смены, если запросы настроены в UKG Pro WFM и настроены для синхронизации в параметрах экземпляра подключения, настроенных в мастере.
  • Сотрудники и руководители первой линии могут связаться с другими сотрудниками в своем магазине, которые находятся на смене, если включены теги на основе смены .

Для сотрудников, работающих в нескольких магазинах, в смены:

  • Сотрудники и руководители могут выполнять запросы только в определенном магазине. В настоящее время смены не поддерживают запрос работников между разными хранилищами.
  • Сотрудники первой линии могут просматривать свое расписание и расписание своей команды в любом магазине, где они работают.