Изменения служб и обмен информацией
Иногда корпорации Майкрософт может потребоваться изменить сведения о том, как работает Microsoft Managed Desktop. Аналогичным образом вам может потребоваться внести изменения, которые также повлияют на службу. Такие изменения обрабатываются по-разному в зависимости от их значимости. В этой статье определено:
- Какие изменения считаются значительными изменениями.
- Как они обрабатываются по сравнению с другими изменениями.
- Типы каналов связи, используемые для публикации сведений об этих изменениях.
Изменения, вносимые корпорацией Майкрософт
Вы получите уведомление по крайней мере за 30 дней до любых значительных изменений, требующих действий. Мы соведем вам об этом с помощью системы обмена сообщениями центра администрирования Microsoft Intune.
Значительные изменения — это изменения, которые могут повлиять на любую из следующих областей.
- Изменения, влияющие на ежедневную производительность.
- Изменения настраиваемых функций и приложений.
- Увеличение или уменьшение видимой емкости.
- Изменения фирменной символики продукта, которые могут запутать пользователей, или изменения процессов службы технической поддержки, справочных материалов либо URL-адресов.
- Изменения, требующие разрешений в дополнение к требуемым разрешениям службы для ежедневных операций, за исключением действий, которые устраняют или исправляют проблемы.
- Изменение места хранения данных.
- Добавление новой службы компонентов или приложения в область службы.
- Удаление службы компонентов или приложения из области службы.
- Добавление новых функций в службу.
Примечание.
Для устранения инцидентов или проблем безопасности может требоваться внесение изменений, которые будут исключены из политики 30-дневных уведомлений.
Мы регулярно вносим другие изменения в службу, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем, безопасность, надежность и отчетность. Вот примеры некоторых таких изменений.
- Установка обновлений Office и Windows.
- Обновления базовой конфигурации безопасности, применяемой к устройствам.
- Поддерживаемые устройства. Чтобы увидеть рекомендуемые устройства, используйте фильтр "Microsoft Managed Desktop" на сайте Покупка устройств с Windows Pro для бизнеса.
Мы будем сообщать об этих изменениях с помощью установленных каналов связи. Если у вас есть вопросы о любых изменениях, свяжитесь с операционной командой Microsoft Managed Desktop. Изменения в службе также описаны по мере необходимости в разделе Новые возможности).
Изменения Microsoft Managed Desktop и сообщения о них регулируются двумя политиками Майкрософт:
Вносимые вами изменения
Некоторые изменения, которые вы можете внести в свою среду, могут повлиять на Microsoft Managed Desktop.
Для этих важных изменений мы просим вас уведомить нас по крайней мере за 30 дней, отправив запрос в службу поддержки в центре администрирования Microsoft Intune. Инструкции см. в статье Административная поддержка для Microsoft Managed Desktop. Это предоставляет нам достаточно времени для планирования и подготовки к изменению, чтобы избежать сбоев.
Значительные изменения — это изменения, которые могут повлиять на любую из следующих областей:
- Системы удостоверений и группы.
- Сеть и сетевые элементы управления, например брандмауэры, прокси-серверы или кэширование, а также системы VPN (виртуальные частные сети).
- Элементы управления доступом к конфигурациям облачных служб.
- Сертификаты пользователей или устройств, используемые для идентификации или защиты сетевых служб.
- Системы управления, взаимодействующие со службой.
- Системы безопасности или агенты, взаимодействующие со службой.
- Конфигурация любого из облачных сервисов Microsoft 365, связанных со службой или применяемых ею.
Следующие изменения, скорее всего, не нарушат работу, поэтому вам не нужно уведомлять нас о них заранее.
- Очистка потерянных объектов.
- Добавление или удаление пользователей из службы.
- Настройка системы, которая не оказывает значительного влияния на предоставление службы Microsoft Managed Desktop.
- Обновление версии приложения, за исключением приложений VPN или прокси-сервера.
Каналы связи
Microsoft Managed Desktop будет отправлять общие сообщения о службе по различным причинам, например в связи с изменением службы, новыми функциями или прекращением поддержки функций.
В зависимости от типа коммуникаций мы будем использовать стандартные каналы, такие как Центр сообщений и панель мониторинга Работоспособность служб, которая используется большинством продуктов и служб корпорации Майкрософт, или отправить прямое сообщение контактам администраторов Microsoft Managed Desktop, зарегистрированным в Центре администрирования. Для вашего удобства мы объединяем все эти сообщения в одну колонку в центре администрирования Microsoft Intune (администрирование> клиентов Microsoft Managed Desktop | Сообщения).
Центр сообщений
Это основной канал для официальных объявлений о службе и изменении компонентов. Вы можете читать эти сообщения в Microsoft Managed Desktop, а также в других службах в Центре администрирования Microsoft 365, мобильном приложении администратора или получать еженедельный дайджест по электронной почте. Дополнительные сведения см. в этой статье в Центре сообщений. Для администраторов, имеющих доступ к Центру сообщений, все записи Microsoft Managed Desktop также отображаются на странице Сообщения в центре администрирования Microsoft Intune.
Панель мониторинга работоспособности служб
Вы можете узнать о работоспособности ваших служб Майкрософт, включая Microsoft Managed Desktop, на странице "Работоспособность служб" в Центр администрирования Microsoft 365.
Если у вас возникли проблемы с облачной службой, вы можете проверка работоспособность службы, чтобы определить, является ли это известным инцидентом с решением, прежде чем обратиться в службу поддержки или потратить время на устранение проблемы. Дополнительные сведения см. в статье Проверка работоспособности служб Microsoft 365. Для администраторов, имеющих доступ к панели мониторинга Работоспособность служб, записи Microsoft Managed Desktop также отображаются на странице Сообщения Microsoft Intune центра >администрирования Работоспособность служб панели мониторинга>.
Прямые сообщения
В сценариях, которые не входят в область применения основных каналов, перечисленных выше, мы можем отправлять прямые сообщения нашим клиентам. Пример сценария: нашей команде нужно отправить сообщение клиенту пробной версии, у которого нет доступа к Центру сообщений. Эти сообщения отправляются только контактам администратора, зарегистрированным в нашей команде, и они будут отображаться только в центре администрирования Microsoft Intune. Чтобы просмотреть эти сообщения, перейдите в раздел Администрирование клиента на странице "Microsoft Managed Desktop | Сообщения".
Примечание.
Требования к ролям и разрешения Центра сообщений и панели мониторинга работоспособности служб отличаются от остальной части Microsoft Managed Desktop. Большинство пользователей, которым назначена любая роль администратора в Microsoft 365, могут просматривать публикации Центра сообщений. Роли администратора, у которых нет доступа к Центру сообщений, см. в этом списке. Вы также можете назначить роль читателя Центра сообщений пользователям, которым нужна возможность читать публикации Центра сообщений и делиться ими без каких-либо других административных привилегий.
Управление уведомлениями по электронной почте
Коммуникация может осуществляться по нескольким каналам. Всем администраторам, ответственным за отслеживание изменений в службе, рекомендуется как минимум настроить получение уведомлений по электронной почте для всех трех каналов.
Чтобы настроить параметры уведомлений для каждого канала связи:
- В Центре администрирования Microsoft Intune добавьте себя в качестве контакта администратора для Microsoft Managed Desktop.
- В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите в Центр сообщений о работоспособности >и настройте параметры для уведомлений о новых сообщениях.
- В Центр администрирования Microsoft 365 перейдите к Работоспособность служб работоспособности>. Затем нажмите Настройка, чтобы включить или отключить параметр Отправлять мне по электронной почте уведомления о работоспособности служб.