Сброс устройств с помощью сброса до заводских настроек
Команда Microsoft Managed Desktop Operations может при необходимости выполнить сброс устройств, зарегистрированных в службе, до заводских настроек. Сброс полезен, если вам нужно передать устройство другому сотруднику или если сотрудник покидает вашу компанию.
Есть несколько требований:
- Глобальный администратор должен отправить запрос на поддержку.
- После получения согласия глобального администратора группа майкрософт по операциям по безопасности компьютеров, управляемых Корпорацией Майкрософт , может отправить запрос от вашего имени. Включите имя компьютера устройства в запрос.
- Учетная запись пользователя должна находиться в Microsoft Entra ID перед сбросом устройства.
Группа по операциям с управляемыми рабочими столами Майкрософт :
- Найдите имя устройства в Microsoft Intune.
- Отправить на устройство команду сброса настроек.
Примечание.
Не удаляйте учетную запись пользователя из Microsoft Entra ID перед сбросом устройства. Если пользователь не в Microsoft Entra ID, Intune не сможет отправить на устройство команду сброса до заводских настроек.
После сброса устройства вы можете передать его другому человеку в своей организации. На устройстве не будет данных предыдущего пользователя, ни корпоративных данных. Следующий пользователь пройдет тот же процесс, что и предыдущий пользователь с новым устройством Microsoft Managed Desktop.
Устройство загрузится в режиме "из коробки", и все предустановленные приложения и настройки будут применены снова. Новый пользователь устройства должен повторно предоставить сведения о начальной настройке.
BitLocker является ключевым компонентом безопасности данных в этом процессе. Благодаря шифрованию BitLocker на устройствах Microsoft Managed Desktop данные на диске остаются в безопасности даже после восстановления заводских настроек устройства. Любые данные, которые были на диске, не будут доступны следующему пользователю устройства. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о BitLocker и сброс к заводским настройкам устройства.